HPプリンター エラーコード20の原因と解決方法を徹底解説

HPプリンターのエラーコード20は、HPプリンターがシステム上で正しく構成されていないことが原因で発生するエラーです。パソコンから文書や画像、表計算シートなどを印刷しようとした際に、以下のようなエラーメッセージが表示されるのが典型的な症状です。

「Printer not activated（プリンターがアクティブ化されていません）– エラーコード20」

HPプリンターエラーコード20が発生する主な原因

このエラーが表示される理由はいくつか考えられます。主な原因は以下の通りです。

• 使用しているプリンターが既定のプリンターとして設定されていない。
• プリンタードライバーが不足・破損している。
• デバイスマネージャーにデバイスの競合が発生している。
• Windowsのレジストリにエラーや破損がある。

このエラーを解消するには、まずHPプリンターが正しくセットアップされていること、そしてパソコン側にプリンターの動作を妨げる破損した設定がないことを確認する必要があります。以下に、問題を解決するための手順を順番に紹介します。

HPプリンターエラーコード20の解決手順

作業を始める前に、まずHPプリンター自体が正常に動作していることを確認しましょう。セルフテストページを印刷してみて、その後、プリンターとパソコンをつなぐUSBケーブルの接続状態もチェックしてください。これらの確認が完了したら、以下の方法を順に試していきましょう。

手順1：使用するプリンターを既定のプリンターに設定する

プリンターを既定に設定しておかないと、今後文書を印刷するたびに同じ問題が再発する可能性があります。新しいプリンターを購入した際は、必ず既定のプリンターとして設定しておくことをおすすめします。

1. スタート > プリンターとFAX をクリックします。
2. プリンターフォルダーを確認し、目的のプリンターのアイコンが表示されていない場合は手順2へ進みます。
3. アイコンが表示されている場合は、その横にチェックマークがあるかどうかを確認します。チェックマークがあれば、すでに既定のプリンターとして設定されています。
4. チェックマークがない場合は、プリンターを右クリックし、「通常使うプリンターに設定」を選択します。
5. 設定後、再度プリンターを右クリックし、「テストページの印刷」を選択してWindowsのセルフテストページを印刷します。
6. ページが正常に印刷できたら、プリンターフォルダーを閉じてWordなどの文書を印刷してみましょう。
7. それでも印刷できない場合は、次の手順2に進みます。

手順2：USB複合デバイスを再インストールする

USBデバイスを再インストールすると、いわば「新しい」プリンターとして最初からやり直すことになります。デバイスの再登録によって、正常に動作するようになるケースがあります。以下の手順で実行してください。

1. マイコンピューターを右クリックし、プロパティを選択します。
2. ハードウェアタブをクリックし、デバイスマネージャーを開きます。
3. デバイスマネージャーの画面で、ユニバーサル シリアル バス コントローラーをダブルクリックして展開します。
4. USB複合デバイスを右クリックし、「アンインストール」を選択してOKをクリックします。
5. USBケーブルをパソコンから取り外し、改めて接続し直します。
6. 新しいハードウェアの検出ウィザードの画面指示に従って、ドライバーをインストールします。
7. スタートメニューからプリンターとFAXを選択し、プリンターフォルダーを開きます。
8. HPプリンターのアイコンを見つけて右クリックし、「テストページの印刷」を実行してセルフテストページを出力します。
9. セルフテストページが正常に印刷できたら、すべてのウィンドウを閉じ、実際に文書を印刷して動作を確認しましょう。

手順3：HPプリンターソフトウェアをアンインストールして再インストールする

ここまでの手順でもエラーコード20が解消されない場合は、HPプリンターのソフトウェア自体に問題がある可能性があります。Windowsに標準搭載されている「プログラムの追加と削除」（アプリと機能）ユーティリティを使って、一度ソフトウェアを完全にアンインストールし、最新版のドライバーをHP公式サイトからダウンロードして再インストールしましょう。古いドライバーの残骸が残らないよう、事前にアンインストーラーを実行しておくとより確実です。

手順4：レジストリをクリーンアップする

HPプリンターエラー20の最大の原因の一つが、Windowsのレジストリの破の破損や損傷です。レジストリとは、Windowsシステム内部にあるデータベースで、パソコンやソフトウェアの動作に必要な重要な設定情報やファイルが保存されています。ソフトウェアを使用するたびに、Windowsは多数のレジストリ設定を読み込んで動作していますが、長年の使用によりこれらの設定が破損・劣化すると、Windowsがそれらを正しく読み取れなくなり、プリンターが認識されなくなることがあります。

この問題に対処するには、レジストリクリーナーと呼ばれる専用ツールを使ってレジストリをスキャン・修復するのが効果的です。これらのツールは初心者でも簡単に操作でき、不要なエントリの削除や破損した設定の修復を自動的に行ってくれます。信頼できるレジストリクリーナーを導入して、定期的にシステムをメンテナンスすることをおすすめします。