もう1台のMacを使って応答しないMacを復元する方法【リバイブとリストアの完全ガイド】

どんなに注意していても、予期せぬトラブルでMacにエラーが発生することがあります。例えば、macOSのアップデート中に停電が起きて処理が中断されてしまったり、macOSを標的としたウイルス攻撃を受けたりするケースです。原因を特定できないバグなど、その他の不具合が発生する可能性もあります。

T2セキュリティチップ搭載のIntel MacやM1チップ搭載のMacが、recoveryOSを使っても正常に起動しない場合、「リバイブ（Revive）」という方法で復元できます。これは、セキュリティや起動タスクを管理するチップ内のファームウェアを書き換えるもので、データはすべて保持されます。それでも解決しない場合は「リストア（Restore）」を選択しましょう。この場合Macは再び動作するようになりますが、内部データはすべて消去される点に注意が必要です。どちらの手順も本来はシステム管理者向けに用意されたものですが、一般ユーザーでも実行可能です。

recoveryOS環境を起動するには、Macの起動または再起動時にCommand + Rキーを押し続けます。M1 Macの場合は、完全にシャットダウンした後、電源ボタンを約10秒間押し続け、オプションの歯車アイコンが表示されるまで待ちます。

なお、リバイブおよびリストアが可能なのは、T2チップを搭載したIntel Mac（2018年以降に発売されたすべてのIntelモデルと2017年のiMac Pro）、そして2020年に発売された3機種のM1搭載Macのみです。これらの中で、ファームウェアや起動プロセスに異常があることを視覚的に知らせるのは2019年型Mac Proだけです。リバイブが必要な状態になるとステータスライトがオレンジ色に点灯し、モールス信号で「SOS」が点滅します。

プロのヒント：システムの問題やパフォーマンス低下を引き起こす可能性のある、パフォーマンスの問題、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威をMacでスキャンしておきましょう。

Appleは対象となるIntel MacおよびすべてのM1搭載Mac向けに詳細な手順を公開していますが、その内容は学校のIT担当者やコンピューターの専門家を想定したもので、一般のMacユーザーにはやや複雑です。そこで本記事では、手順をわかりやすく簡略化したガイドをご紹介します。あわせてAppleのThunderboltポートの位置一覧もまとめましたので、参考にしてください。

もう1台のMacから応答しないMacをリバイブ／リストアする方法

Macが正常に動作しなくなり、まったく起動しなくなることがあります。これは、macOSのアップグレード中に停電が発生したり、不具合によってAppleのファームウェアが破損したりした場合に起こります。Appleは、影響を受けたMacをリバイブして正常に起動・動作できるようにするための手順を公開しています。

しかし、M1搭載のMac mini、MacBook Air、13インチMacBook Proをリバイブしようとしたユーザーの一部からは、同じ手順を実行してもApple Configurator 2でエラーが表示されるという報告がありました。

AppleはMacの復元に関する手順を更新しており、M1 Mac向けの具体的な詳細も記載されています。Intel版と同様に、Appleシリコン版でも2台目のMacにApple Configurator 2をインストールする必要があります。さらに、充電とデータ転送に対応したUSB-CケーブルおよびUSB-Aケーブルが必要で、Appleのネットワークとの通信を許可するようプロキシやファイアウォールのポートを設定しなければならない場合もあります。

手順の概要は以下の通りです。

1. 2台目のMacでApple Configurator 2を起動する
2. 2台のMacを接続する
3. 特殊なキーコンビネーションを使用して、不具合のあるMacを再起動する
4. Configurator 2を使ってファームウェアとrecoveryOSをリバイブまたはリストアする

また、Macを完全に消去してオペレーティングシステムを最初から再インストールする選択肢もあります。では、リバイブとリストアのプロセスについて詳しく見ていきましょう。

リバイブとリストアの違い

これまでリバイブとリストアという言葉を使ってきましたが、それぞれ何を意味するのでしょうか。簡単に言うと、リバイブはMacのファームウェアとrecoveryOSを最新バージョンに更新する操作です。Macが応答しなくなり、正常に起動できないときに行います。例えば、macOSのアップグレード中に停電が発生したり、まれにファイルが破損したりすると、Macがフリーズしてリバイブが必要になることがあります。リバイブは起動ボリューム、ユーザーデータボリューム、その他のボリュームに一切変更を加えない設計のため、データ損失を心配する必要はありません。

一方、リストアはより複雑な操作です。コンピューターが起動ボリュームやrecoveryOSから起動できない場合、またはファームウェアのリバイブが失敗した場合は、ファームウェアの復元と内部フラッシュストレージの消去が必要になります。

Macをリストアする前に、必ずデータのバックアップを取ってください。Macのリストアには以下が含まれます。

• ファームウェアの復元
• recoveryOSの最新バージョンへの更新
• 内部ストレージの消去と最新版macOSのインストール

完了すると、内部ボリューム上のすべてのデータは失われます。

リストアは、以下のAppleシリコン搭載Macで利用できます。

• Mac mini（M1、2020）
• MacBook Pro（13インチ、M1、2020）
• MacBook Air（M1、2020）

もう1台のMacを使って応答しないMacBookを修復するために必要なもの

リバイブまたはリストアを実行するには、以下のものを準備してください。

いずれかのMacに最新版のApple Configurator 2がインストールされていること

• 安定したインターネット接続（AppleデバイスからのネットワークトラフィックをすべてAppleのネットワーク17.0.0.0/8にルーティングするため、Webプロキシやファイアウォールポートの設定が必要になる場合があります）
• 対応しているUSB-C – USB-C充電ケーブル
• 対応しているUSB-A – USB-Cケーブル

USB-Cケーブルは電力とデータの両方に対応している必要があります。Thunderbolt 3ケーブルはサポートされていないため注意してください。

リバイブおよびリストアの一般的な流れは以下の通りです。

1. 2台目のMacでApple Configurator 2を起動し、2台のMacを接続する
2. 特殊なキーコンビネーションでMacを再起動する
3. Apple Configurator 2を使って以下のいずれかを実行する
   • ファームウェアをリバイブし、最新版のrecoveryOSを再インストールする
   • ファームウェアをリストアし、全データを消去して、最新版のrecoveryOSとmacOSを再インストールする

以下、M1 Macのファームウェアをリバイブまたはリストアする詳細な手順を紹介します。

ステップ1：Apple Configurator 2をセットアップする

作業を始める前に、以下の点を確認してください。

• 最新版のApple Configurator 2がインストールされていること
• Macが電源に接続されていること
• 安定したインターネット接続があること

準備ができたら、USB-Cケーブルで2台のMacを接続します。次に、Apple Configurator 2がインストールされているコンピューターで同アプリを起動します。

ステップ2：Mac miniを準備する

1. モニターの電源を入れ、プロセスの完了を確認できるようにします。
2. Mac miniの電源プラグを少なくとも10秒間抜きます。
3. 次に、電源ボタンを押し続けながら、そのままの状態で電源プラグを差し込みます。
4. 電源ボタンを離すと、ステータスインジケーターライトがオレンジ色に点灯するはずです。

Mac miniの画面に何らかの表示が出てはいけません。表示された場合は、上記の手順をやり直してください。

Appleのノートブックコンピューターを準備する場合は、以下の手順に従います。

1. 電源ボタンを押し続けます。
2. 同時に、以下のキーを約10秒間押し続けます。
   • 右側のShiftキー
   • 左側のOptionキー
   • 左側のControlキー
3. 10秒経ったら、電源ボタン以外の3つのキーをすぐに離します。Apple Configurator 2にデバイスが表示されるまで、電源ボタンを押し続けてください。

ノートブックの画面に何らかの表示が出てはいけません。表示された場合は、上記の手順をやり直してください。

ステップ3：ファームウェアをリバイブし、recoveryOSを更新する

Apple Configurator 2のデバイスウィンドウで、ファームウェアをリバイブし、recoveryOSを最新バージョンに更新したいMacを選択します。

以下のいずれかの操作を行います。

• アクション > 詳細 > デバイスをリバイブをクリックし、リバイブをクリックします。
• 選択したデバイスをControlキーを押しながらクリックし、詳細 > デバイスをリバイブを選択して、リバイブをクリックします。

このプロセス中にMacの電源が切れた場合は、リバイブを最初からやり直してください。

プロセスが完了するまで待ちます。この間、Appleロゴが表示されたり消えたりしても問題ありません。正常な動作です。完了するとMacが再起動します。Apple Configurator 2を終了し、アダプタやケーブルを取り外してください。

なお、ファームウェアのリバイブ時には、Apple Configurator 2から成功の通知がないため、プロセスが正常に完了したかどうかを必ず自分で確認してください。

ステップ4：ファームウェアをリストアする

リバイブがうまくいかない場合は、全データを消去して、最新版のrecoveryOSとmacOSを再インストールするしかありません。その場合は、以下の手順に従ってください。

Apple Configurator 2のデバイスウィンドウで、リストアするMacを選択します。

以下のいずれかの操作を行います。

• アクション > リストアを選択し、リストアを選択します。
• 選択したデバイスをControlキーを押しながらクリックし、アクション > リストアをクリックして、リストアを選択します。

このプロセス中にMacの電源が切れた場合は、リストアを最初からやり直してください。

プロセスが完了するまで待ちます。この間、Appleロゴが表示されたり消えたりしても問題ありません。完了するとMacが再起動します。Apple Configurator 2を終了し、アダプタやケーブルを取り外してください。

こちらも同様に、Apple Configurator 2から成功の通知はないため、プロセスが正常に完了したかどうかを必ず確認してください。

リストアが成功すると、macOSセットアップアシスタントのウィンドウが表示されます。

パーソナライズエラーが発生した場合の対処法

上記の基本的な手順は大多数のM1 Macユーザーに有効ですが、プロセス中に特定の「パーソナライズエラー」が発生した場合は、特別な手順が必要になります。Appleによると、このエラーはmacOS Big Sur 11.0.1にアップグレードする前にM1 Macを消去した場合に発生し、以下のメッセージが表示されます。

「アップデートの準備中にエラーが発生しました。ソフトウェア・アップデートのパーソナライズに失敗しました。もう一度お試しください。」

この場合は、Appleが推奨する方法として、2台目のMacと外付けハードドライブを使って起動可能なインストーラを作成する方法があります。この方法が使えないユーザーのために、別の手順も用意されています。

2つ目の方法では、起動メニューからターミナルにアクセスし、コマンドをコピーしてターミナルで実行する一連の作業を行います。

Apple M1チップ搭載のMacを消去する際に上記のメッセージが表示された場合は、以下のいずれかの方法でmacOSを再インストールできます。

方法1：Apple Configuratorを使用する

以下のものが揃っている場合は、ファームウェアをリバイブまたはリストアすることで素早く問題を解決できます。

• macOS Catalina 10.15.6以降が動作する別のMac
• いずれかのMacにインストールされた最新版のApple Configurator 2
• 安定したインターネット接続（AppleデバイスからのネットワークトラフィックをすべてAppleのネットワーク17.0.0.0/8にルーティングするため、Webプロキシやファイアウォールポートの設定が必要になる場合があります）
• 対応しているUSB-C – USB-C充電ケーブル
• 対応しているUSB-A – USB-Cケーブル

これらが揃っていない場合は、次のセクションの手順をお試しください。

方法2：Macを消去して再インストールする

Recovery Assistantを使ってMacを消去し、オペレーティングシステムを再インストールできます。ただし、作業を始める前に、すべての手順を完了するのに十分な時間があることを確認してください。

1. Recovery AssistantでMacを消去するには、以下の手順に従います。
2. Macの電源を入れます。
3. 起動オプションのウィンドウが表示されるまで、電源ボタンを押し続けます。
4. オプション > 続けるを選択します。
5. パスワードを知っているユーザーを選択するよう求められたら、そのユーザーをクリックします。
6. 次へをクリックし、管理者パスワードを入力します。
7. ユーティリティのウィンドウが表示されたら、メニューバーからユーティリティ > ターミナルをクリックします。
8. ターミナルウィンドウにresetpasswordと入力し、Enterキーを押します。
9. パスワードをリセットのウィンドウをクリックして、前面に表示します。
10. メニューバーからRecovery Assistant > Macを消去を選択します。
11. ポップアップウィンドウでMacを消去をクリックし、確認のためにもう一度「Macを消去」をクリックします。
12. 完了すると、Macは自動的に再起動するはずです。
13. 起動時に希望の言語を選択します。
14. 選択したディスクのmacOSバージョンの再インストールが必要である旨の通知が表示されたら、macOSユーティリティをクリックします。
15. Macのアクティベーションが始まります。これには安定したインターネット接続が必要です。
16. Macのアクティベーションが完了したら、Recoveryユーティリティへ終了をクリックします。

手順3〜9をもう一度実行してから、次のセクションに進みます。以下のいずれかの方法でmacOSを再インストールできます。

macOSの再インストール

上記の方法でMacを消去したら、以下のいずれかの方法でmacOSを再インストールします。

1. macOS Big Sur再インストールユーティリティを使用する

消去前にMacでmacOS Big Sur 11.0.1が動作していた場合は、ユーティリティウィンドウのmacOS Big Surを再インストールをクリックできます。画面の指示に従ってプロセスを完了してください。使用していたmacOSのバージョンがわからない場合は、他の方法を選択してください。

2. 起動可能なインストーラを使用する

余分なMacと、macOSインストーラを保存できる十分な容量の外付けフラッシュドライブがあれば、macOS Big Surまたはインストールしたい他のmacOSバージョンの起動可能なインストーラを作成して使用できます。

3. ターミナルを使って再インストールする

上記のどちらの方法もうまくいかない場合や、Macで動作していたmacOSのバージョンがわからない場合は、コマンドを使って再インストールできます。以下の手順に従ってください。

1. macOS RecoveryのユーティリティウィンドウでSafariを選択し、続けるをクリックします。
2. Safariのアドレス欄に次のURLを入力します：https://support.apple.com/kb/HT211983
3. 以下のコマンドブロックを選択し、Command + Cキーを押してクリップボードにコピーします。cd '/Volumes/Untitled'
   mkdir -p private/tmp
   cp -R '/Install macOS Big Sur.app' private/tmp
   cd 'private/tmp/Install macOS Big Sur.app'
   mkdir Contents/SharedSupport
   curl -L -o Contents/SharedSupport/SharedSupport.dmg
   https://swcdn.apple.com/content/downloads/12/32/071-14766-A_Q2H6ELXGVG/zx8saim8tei7fezrmvu4vuab80m0e8a5ll/InstallAssistant.pkg
4. Safariウィンドウの外側をクリックして、Recoveryウィンドウを前面に表示します。
5. メニューバーからユーティリティ > ターミナルを選択します。
6. Command + Vキーを押してコピーしたコマンドブロックを貼り付け、Enterキーを押します。
7. MacがmacOS Big Surのダウンロードを開始します。
8. ダウンロードが完了したら、ターミナルに次のコマンドを入力してEnterキーを押します：./Contents/MacOS/InstallAssistant_springboard
9. macOS Big Surのインストーラが開きます。
10. 画面の指示に従ってmacOSを再インストールします。

さらにヘルプが必要な場合や、これらの手順がうまくいかない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。

どのポートを使用すべきか

Macユーザーが把握しておくべきもう一つの重要なポイントは、リバイブおよびリストア機能に使用できるThunderboltポートの場所です。ここでは、Intel MacとM1 Macそれぞれのポートの位置をまとめました。ポートは自分の方を向いている状態を基準としているため、「左」「右」はあなたから見た左右を指します。

• Intel Mac mini：一番右のThunderboltポート
• Intel Macノートブック：本体の左側面を見て、右側にあるThunderboltポート
• Intel 2020年型iMac / iMac Pro：本体背面の一番右のThunderboltポート（iMac Proは4ポート、iMacは2ポート構成）
• Intel 2019年型Mac Proタワー：本体上部の電源ボタンから最も遠いThunderboltポート
• Intel 2019年型Mac Proラックマウント：電源ボタンに最も近いThunderboltポート
• M1 Mac mini：HDMIポートから最も遠い、左側のThunderboltポート
• M1 Macノートブック：本体の左側面にあるThunderboltポート（これらの機種は反対側にThunderboltポートはありません）

まとめ

M1 Macのリバイブやリストアは、「アップデートの準備中にエラーが発生しました。ソフトウェア・アップデートのパーソナライズに失敗しました。もう一度お試しください。」というエラーに遭遇しない限り、比較的簡単なプロセスです。このエラーが発生した場合は、本記事で紹介した2つ目の手順を参照すれば、リバイブやリストアを正常に完了できます。もし手順が複雑すぎると感じたり、途中で他の問題に直面したりした場合は、Appleサポートに問い合わせてさらなる支援を受けてください。