MacBook Proのカメラが動作しないときの原因と対処法を徹底解説

Apple製のデスクトップ型・ノート型Macの多くには、「FaceTimeカメラ」と呼ばれる内蔵Webカメラが搭載されています。しかし、Macのカメラが動作せず、アクセスしようとしても「接続されていない」または「利用できない」と表示されると、非常に困ってしまうものです。

実際に、Macユーザーの一部から「何らかの理由でMacのカメラが使えなくなった」という報告が寄せられています。写真撮影やビデオ通話をしようとしても、MacBook Proのカメラが反応しないという症状です。興味深いことに、この問題はMacの内蔵カメラのみで発生しており、外部カメラを接続すれば正常に動作するケースがほとんどでした。

「MacBook Proのカメラが動作しない」と訴えるユーザーによると、FaceTime、Skype、Photo Boothなどのアプリでカメラを使おうとしても、画面が真っ暗になるか、カメラのインジケーターライトが点滅した後に消えてしまうとのことです。

FaceTimeの場合、この問題に直面したユーザーには以下のようなエラーメッセージが表示されます。

「映像がありません。FaceTimeは接続されたカメラから映像を受信できませんでした。コンピュータを再起動すると問題が解決する可能性があります。」

このメッセージが表示されると、カメラ横のグリーンライトが数秒ごとに点滅するだけで、画面には何も映りません。オンライン会議やビデオ通話を頻繁に利用する方にとって、これは仕事にも私生活にも支障をきたす深刻な問題といえます。

MacBook Proのカメラが動作しない主な原因

ハードウェアの故障を除けば、最も可能性が高いのはソフトウェア側の不具合です。内蔵カメラのドライバが破損しているか、欠落しているために、MacBook Proに映像が表示されないケースがあります。

また、「macOS Catalinaのアップデートをインストールしてからエラーが出るようになった」と指摘するユーザーもいました。これは、インストールされたアップデートと内蔵カメラ用ソフトウェアとの間に互換性の問題が生じている可能性を示唆しています。アップデートによってカメラ関連のソフトウェアに不具合が発生し、結果としてカメラが動作しなくなったことも考えられます。

補足として、macOSには専用のカメラ設定アプリが存在しません。カメラを使用する各アプリが独自の設定を持っているため、システム全体でのオン/オフの切り替えはできない仕組みです。物理的なスイッチやソフトウェア上のスイッチもありません。そのため、カメラが動作しない場合は以下の方法を順番に試してみてください。

MacBook Proのカメラが動作しないときの対処法

対処法1：Macを再起動する

まず試したいのがシンプルな再起動です。画面左上のAppleメニューをクリックし、「再起動」を選択しましょう。バックグラウンドでカメラを使用しているアプリやプロセスがある場合、再起動によってそれらが終了され、カメラへのアクセスが復活します。再起動後、カメラが正常に機能しているかどうかを確認してください。

対処法2：カメラを使用している他のアプリを確認する

MacのWebカメラは、使用するプログラムによって自動的に起動されます。一般的に、カメラは同時に1つのアプリしか使用できません。そのため、開こうとしているアプリが、別のアプリにカメラを占有されているせいでアクセスを拒否されている可能性があります。

カメラを使用しているアプリを閉じるには、以下の手順を実行します。

1. アクティビティモニタをアプリケーションフォルダから起動します。
2. カメラを使用している可能性のある他のアプリやユーティリティ（Skype、FaceTime、Photo Boothなど）をすべて終了します。
3. どのアプリがカメラを使用しているかわからない場合は、作業内容を保存してから、開いているすべてのアプリを閉じて切り分けを行いましょう。

対処法3：FaceTimeを強制終了する

再起動は効果的ですが、時間がかかるうえ、作業中の内容が中断されてしまいます。重要なFaceTime通話の最中には現実的ではないかもしれません。幸い、MacでFaceTimeカメラが動作しない場合、再起動なしですぐに問題を解決できるテクニックがあります。

再起動せずにFaceTimeを強制終了する手順は以下の通りです。

1. アプリケーション > ユーティリティ > ターミナルを開きます。
2. ターミナルウィンドウに次のコマンドを入力します：sudo killall VDCAssistant
3. キーボードのEnterキーを押し、求められた場合は管理者パスワードを入力します。
4. 対象のアプリを再度起動し、Webカメラの問題が解決したかどうかを確認します。

このコマンドは、カメラを管理するバックグラウンドプロセス「VDCAssistant」を強制的に終了させるものです。プロセスが再起動されることで、カメラの認識がリセットされ、正常に戻ることがあります。

対処法4：SMC（システム管理コントローラ）をリセットする

上記の方法でも改善しない場合は、System Management Controller（SMC）のリセットを試みましょう。SMCはMacの多くのハードウェア機能を管理しており、これをリセットすることでカメラの問題が解決する場合があります。

MacBookの場合、SMCをリセットする手順は以下の通りです。

1. まず、MacBookの電源を完全に切ります。
2. MacBookの電源アダプタがコンピュータに接続されていることを確認します。
3. MacBookのキーボードでShift + Control + Optionキーを同時に押し続けながら、電源ボタンを押してコンピュータを起動します。
4. 電源を入れた後、Shift + Control + Optionキーを30秒間押し続けてから離します。これにより、Macが通常どおり起動します。
5. コンピュータが起動したら、アプリを開いてカメラにアクセスできるかどうかを確認してください。

なお、T2チップまたはApple Siliconを搭載した比較的新しいMacBookでは、SMCリセットの手順が異なる場合があります。お使いの機種に対応した手順をApple公式サイトで確認することをおすすめします。

まとめ

Macのカメラトラブルの多くはソフトウェアに起因するものであり、少しのクリーニングや調整で短時間で解決することがほとんどです。しかし、上記の手順を試しても改善しない場合は、ハードウェアの故障が考えられます。その際は、Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダに持ち込んで修理を依頼しましょう。Apple Storeでは、店内のGenius Barによる無料のテクニカルサポートも提供されています。Appleのサポートサイトからオンラインで予約すれば、来店時の待ち時間を短縮できます。また、電話サポートを利用すれば、自宅にいながら問題の解決策を見つけることも可能です。