macOS Catalina で Logitech マウスが動作しないときの対処法まとめ

Macを最新のmacOS「Catalina」にアップデートした直後、Logitech製マウスが動かなくなってお困りではありませんか?実は、同じトラブルに悩まされているMacユーザーは少なくありません。

Mac関連のフォーラムによると、この現象は「MouseJack(マウスジャック)攻撃」と呼ばれるものに関係している可能性があります。特に、2016年以前に販売されたデバイスで発生しやすいとされています。

MouseJack攻撃とは?

MouseJack攻撃とは、攻撃者がパソコンに接続されたLogitechのUSBレシーバーに不正アクセスし、任意のキーボード入力を送信できてしまう脆弱性を悪用する攻撃のことです。これにより、マルウェアのダウンロードやインストールなど、PCに深刻な被害をもたらす恐れがあります。

この問題は2016年頃に大きな話題となりましたが、残念ながら今でも多くのMacユーザーやLogitechマウスユーザーが影響を受けています。

プロのヒント:システム不調や動作の遅さの原因となるパフォーマンスの問題、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威がないか、Macを定期的にスキャンしておきましょう。

CatalinaでLogitechマウスが動作しなくなったときの対処法

Catalinaにアップデートした途端にLogitechマウスが使えなくなっても、慌てる必要はありません。原因がMouseJack攻撃であっても、自分で対処できる方法がいくつかあります。以下に、考えられる解決策を順番に紹介します。

対処法1:Macを再起動する

多くの場合、単純な再起動だけで問題が解決します。稼働中のプロセスが多すぎてRAMが対応しきれず、不具合が発生しているケースは珍しくありません。

再起動の方法は3つあります。1つ目は電源ボタンを押して表示されるダイアログから再起動を選択する方法。2つ目はAppleメニューから再起動をクリックする方法。3つ目はControl + Command + イジェクトキーを同時に押すショートカットです。どれも簡単に実行できます。

対処法2:Macをクリーンアップする

再起動しても改善しない場合は、Macのクリーンアップを試みましょう。ここでいう「クリーンアップ」とは、不要なファイルや書類を削除することです。

クリーンアップには手動と自動の2つの方法があります。手動でも可能ですが、Mac内のファイル構成に詳しくない場合、重要なシステムファイルを誤って削除すると、Macが正常に動作しなくなるといった重大なトラブルにつながるリスクがあります。

おすすめは自動クリーンアップツールの活用です。Outbyte社のMac修復アプリなどを公式サイトからダウンロード・インストールし、クイックスキャンを実行すれば、不要・無用なファイルを自動的に検出してくれます。

対処法3:適切なファームウェアアップデートを入手する

それでも解決しない場合は、Logitech公式サイトから適切なファームウェアアップデートをダウンロードしましょう。UnifyingレシーバーやUSBドングルを使用しているLogitechデバイスであれば、OSのアップデートに合わせて自動的に更新されます。Logitech G900ゲーミングマウスをお使いの場合は、公式サイトから個別のアップデートをインストールしてください。

ファームウェアが最新かどうかわからない場合は、手動でアップデートをダウンロードしてインストールすれば安心です。アップデーターのウィザードが、デバイスが最新の状態かどうかを通知してくれます。

なお、Logitechによると、このファームウェアアップデートはワイヤレスキーボードにも適用されるとのことです。アップデートウィザードの実行中は、必ず対象デバイスを接続したままにしておきましょう。

対処法4:最新のmacOSが正しくインストールされているか確認する

Catalinaにアップデートしたつもりでも、正しくインストールできていない可能性があります。以下の手順で確認しましょう。

1. Appleメニューを開きます。
2. システム環境設定を選択します。
3. ソフトウェア・アップデートをクリックします。
4. Macがアップデートを確認するのを待ちます。アップデートが検出されたら「今すぐアップデート」ボタンをクリックしてインストールを開始します。「詳細情報」をクリックすると、アップデートの詳細内容を確認できます。
5. ソフトウェア・アップデートの画面で「Macは最新です」と表示されれば、他のmacOSアプリも最新の状態になっています。

今後は自動でアップデートしたい場合は、手順1〜3を繰り返し、「Macを自動的に最新の状態に保つ」にチェックを入れましょう。以降、アップデートが利用可能になるとMacが通知してくれます。

対処法5:Bluetoothの設定が正しいか確認する

Bluetoothの設定を見直すことも有効です。以下の手順で確認しましょう。

1. Appleメニューを開きます。
2. システム環境設定を選択します。
3. Bluetoothを選択します。
4. Bluetoothがオンになっていることを確認します。オンになっていれば次へ進みます。
5. Bluetooth環境設定ウィンドウで「詳細」を選択します。
6. 以下の3つの項目にチェックが入っていることを確認します。
   • キーボードが検出されなかった場合、起動時にBluetooth設定アシスタントを開く
   • マウスまたはトラックパッドが検出されなかった場合、起動時にBluetooth設定アシスタントを開く
   • Bluetoothデバイスによるコンピュータの復帰を許可する

これらのオプションを有効にしておくと、Bluetooth対応デバイスでMacをスリープ解除できるほか、接続時にBluetoothデバイスが検出されない場合に設定アシスタントが自動的に起動するようになります。

7. 「OK」をクリックします。

対処法6:MacのBluetooth接続を再起動する

シンプルですが効果的なのが、Bluetooth接続の再起動です。以下の手順で試してみましょう。

1. Appleメニューを開きます。
2. システム環境設定を選択します。
3. Bluetoothを選択します。
4. Bluetoothのスイッチを「オフ」に切り替えます。
5. 5〜10秒ほど待ってから、再度「オン」にします。
6. Logitechデバイスが正常に動作するか確認します。

対処法7:Bluetoothデバイスを再ペアリングする

Bluetoothデバイスとのペアリングをやり直すのもおすすめです。手順は以下の通りです。

1. Appleメニューを開きます。
2. システム環境設定を選択します。
3. Bluetoothを選択します。
4. デバイスのリストから該当するデバイスを探します。
5. 横にある「x」ボタンをクリックして削除します。
6. デバイスリストからLogitechデバイスをクリックして、再度ペアリングを行います。
7. 「ペアリング」をクリックします。
8. 画面の指示に従ってペアリングを完了させます。

ペアリング中は、Logitechデバイスのライトが点滅し、その後約5秒間点灯し続けます。その後、省エネのためライトが消灯します。

対処法8:専門家に相談する

すべての方法を試しても解決しない場合は、専門家への相談が最善の選択肢です。技術的な知識やトラブルシューティングに自信がない方には特におすすめです。

Mac自体に問題があると思われる場合は、Appleサポートに連絡しましょう。公式サイトから問い合わせることができます。時間がない場合は、最寄りのApple修理センターに持ち込むのも一つの方法です。

一方、Logitechマウス側に問題がありそうな場合は、メーカーに問い合わせるか、購入した店舗に持ち込んで点検してもらいましょう。

まとめ

Catalinaへのアップデート後に発生するLogitechマウスのトラブルは、決して深刻なものではありません。今回紹介した8つの対処法を試せば、マウスの問題を解消し、日常の作業をストレスなく再開できるはずです。