MacBook AirでSiriが動作しないときの原因と解決策まとめ

Siriは、Appleのインテリジェントアシスタントです。簡単なタスクの実行、質問への回答、おすすめの提案、情報検索など、さまざまな場面で活躍してくれます。2011年に初めて登場したこのパーソナルバーチャルアシスタントは、今やあらゆるAppleデバイスに欠かせない存在となっています。

Siriが対応してくれるタスクには、以下のようなものがあります。

• 電話をかける
• デバイス設定の変更
• インターネットでの情報検索
• メッセージの送信
• レストランや映画の予約
• 簡単な計算
• リマインダーの作成
• アプリのダウンロード
• 音楽の再生や曲の検索
• カレンダーイベントの登録
• 移動時間の計算
• 交通情報の取得

Siriにはこれほど多くの機能があり、Appleユーザーに大きな利便性をもたらしています。Siriを使うには、「Hey Siri(ねえSiri)」と話しかけるだけで仮想アシスタントを起動できます。さらに、Macにショートカットを作成すれば、素早くSiriを呼び出すことも可能です。

しかし最近、「Hey Siri」がMacBook Airで動作しなくなったという報告が寄せられています。症状はユーザーによって異なり、「Hey Siri」というコマンドだけが反応しないものの、他のSiri機能は正常でコマンド認識もできるケースもあれば、MacBook AirでSiriが完全に動作しなくなるケースもあります。

プロのヒント:システム不具合や動作低下の原因となるパフォーマンス問題、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ脅威がないか、Macを定期的にスキャンしましょう。

この問題は主にmacOSデバイスで報告されており、macOS Mojaveへアップグレードした後にSiriが動作しなくなったと指摘するユーザーもいます。

MacBook AirでSiriが動作しない原因は?

このエラーは比較的最近報告されたもので、複数の報告があるにもかかわらず、Appleからの公式コメントや修正アップデートはまだ発表されていません。

Mojaveへのアップグレード後にエラーが発生した場合、Siriが新しいmacOSとの互換性の問題を抱えている可能性があります。その場合は、この問題の修正を含むAppleのアップデートを待つしかありません。リリース時期はAppleにしか分かりません。

また、破損した環境設定ファイル、マルウェア感染、誤ったSiri設定など、別の要因が関係している可能性もあります。こうした理由でSiriの調子が悪くなっている場合は、後述の解決策を試してみてください。

ただし、その前に、問題の一因となり得る他の要素を取り除いておきましょう。マルウェア感染の有無をスキャンし、感染したファイルやアプリを削除します。さらに、Mac修復アプリなどを利用して、システムを圧迫しているジャンクファイルもすべて削除しておきましょう。これらの準備が完了したら、Siriのトラブルシューティングを始められます。

MacBook AirでSiriを動作させる方法

解決策に進む前に、まずMacでSiriが有効になっていることを確認してください。そもそも有効化されていなければ、Siriは動作しません。

macOSでSiriを有効にする手順は以下の通りです。

1. 画面左上のAppleメニューをクリックし、ドロップダウンからシステム環境設定を選択します。
2. Siriをクリックし、Siriを有効にするにチェックを入れます。すでにチェックが入っている場合は、他の設定項目も確認して正常に動作しているか確かめましょう。
3. 使用する言語を選択し、好みのSiriの声を指定します。
4. Siriに喋らせたくない場合は、音声フィードバックをオフにします。
5. マイク入力を選択します。声が正しく認識されるよう、複数のマイクを試してみてください。
6. ウィンドウを閉じて、「Hey Siri!」と話しかけ、Siriが応答するか確認します。声に出さずに文字入力でコマンドを送ることも可能です。

なお、Macの蓋(ディスプレイ)が閉じている状態では、Siriは「Hey Siri」コマンドに応答しません。また、画面がロックされていてロック中にSiriを許可がオフになっている場合も動作しないため、注意が必要です。

Siriが有効になっていることを確認しても「Hey Siri」コマンドが動作しない場合は、以下のトラブルシューティングを試してみてください。

修正1:Siriの環境設定ファイル(.plist)を削除する

MacBook AirでSiriが動作しない原因の一つが、.plistファイルの破損です。.plistファイルには、Siriアプリに関するすべての設定や環境設定が保存されています。Siriの環境設定をリセットするには、以下の手順に従います。

1. Siriアプリを終了します。
2. システム環境設定でSiriを有効にするのチェックを外し、Siriを無効にします。
3. Finderを開き、Optionキーを押しながら移動 > ライブラリをクリックして、Preferences(環境設定)フォルダへ移動します。
4. Preferencesフォルダ内で、ファイル名に「Siri」が含まれるすべての.plistファイルを削除します。
5. システム環境設定でSiriを再度有効にすると、新しい.plistファイルが自動生成されます。

環境設定のリセットが完了したら、音声コマンドを試して、Siriが正常に戻ったかどうかを確認しましょう。

修正2:ペアレンタルコントロールの設定を確認する

MacBook AirでSiriが動作しないもう一つの原因として、仮想アシスタントに対して「辞書入力(ディクテーション)」が無効化されているケースがあります。Siriのペアレンタルコントロールを確認する手順は以下の通りです。

1. Appleメニューをクリックし、システム環境設定 > ペアレンタルコントロールへ移動します。
2. その他タブを開きます。
3. Siriと辞書入力をオフにするにチェックが入っているかどうかを確認します。

ここにチェックが入っていれば、それがMacでSiriが動作しない原因です。チェックが入っていない場合は、別の要因が考えられます。

修正3:別のマイクを試す

Siriを初めてセットアップする際、使用するマイクを選択するよう求められます。デフォルトではMacの内蔵マイクが使われますが、内蔵マイクがSiriとうまく連携しない場合は、外部マイクに切り替えてみてください。Appleメニュー > システム環境設定 > Siriを開き、別のマイク入力オプションを選択します。

あわせて、システム環境設定のサウンドを開き、入力レベルが最大に設定されているかも確認しておきましょう。

まとめ

Siriは私たちの生活を大きく便利にしてくれる存在です。必要な情報を提供してくれるだけでなく、連絡先への発信やメール送信など、多彩なタスクをこなすこともできます。「Hey Siri」によるハンズフリー操作は、Macから離れているときやネイル中など、キーボードを操作できないさまざまなシーンで大きな助けになります。「Hey Siri」と話しかけるだけで、専属のバーチャルアシスタントに用事を任せられるのです。

何らかの理由でSiriが「Hey Siri」コマンドを認識しない、またはMacBookで動作しない場合は、本記事で紹介したトラブルシューティング手順を順番に試して、問題を解決してください。