macOS High Sierraでメールアプリが頻繁にクラッシュする原因と対処法6選

Apple純正の「メール」アプリは、複数のメールサービスのアカウントを一元管理できる非常に便利なツールです。すべてのメールアカウントを登録しておけば、メールを確認するたびにログインする必要がありません。また、起動時に自動的に立ち上げるよう設定しておけば、Macを起動した瞬間に受信トレイが読み込まれ、新着メールをすぐにチェックできます。

しかし、High SierraやMojaveでは最近、メールアプリのクラッシュが多発し、多くのユーザーに不便をもたらしています。アプリが予期せず終了してしまい、受信トレイを読み込めないというケースが報告されています。ほとんどの場合、アプリを起動した直後にクラッシュしますが、数回操作できた後に閉じてしまうユーザーや、そもそもアプリを起動できないユーザーもいます。

macOS High Sierra 10.13.6などのバージョンでメールアプリが突然終了する原因はさまざまです。最近のアップデートによってメールのインデックスが破損し、クラッシュが発生している可能性があります。また、メールが溜まりすぎるとパフォーマンスに影響し、虹色のスピニングホイールが表示されるフリーズ状態になることもあります。アプリ自体が破損している可能性も考えられます。

この記事では、High Sierraやその他のmacOSバージョンでメールアプリがクラッシュし続ける場合の対処法をご紹介します。以下の方法は、クラッシュの主な原因のほとんどを網羅しています。ご自身の状況に合うものをお試しください。

プロからのヒント:システムの不具合や動作の遅延を引き起こすパフォーマンス問題、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ脅威をMacでスキャンしましょう。

Macのメールアプリがクラッシュし続ける場合の修正方法

まずは基本的なトラブルシューティングから始めましょう。メール > メールを終了を選択してアプリを終了し、Mac修復ツールを使ってキャッシュファイルを削除し、定期的なメンテナンスを実行した後、パソコンを再起動してください。その後、再度メールを起動して正常に読み込めるか確認します。それでもクラッシュする場合は、以下の解決策を順番に試してみてください。

解決策1:メールアプリをセーフモードで起動する

クラッシュの原因が特定のメールメッセージにある場合があります。アプリを開くとメッセージが自動的に読み込まれ、そのうちの一つがクラッシュを引き起こしている可能性があるのです。どのメッセージが原因かを特定するには、メールを起動してすぐにShiftキーを押し続け、メールボックスの内容の読み込みを防ぎます。次に、エラーの原因となっているメッセージを特定し、すぐに削除しましょう。

解決策2:メールボックスを整理する

メールアプリは毎日大量のメールを受信・送信します。メッセージが時間とともに蓄積すると、メールボックスが肥大化し、フリーズやクラッシュなどの問題が発生します。アプリの読み込み速度を改善するには、「迷惑メール」フォルダと「ゴミ箱」フォルダの中身を定期的に空にし、不要なメールを一つずつ整理して削除しましょう。こうしたジャンクデータを取り除くことで、アプリのパフォーマンスが大幅に向上し、問題が解決することが期待できます。

解決策3:メールボックスを再構築する

High Sierraでメールアプリがクラッシュし続ける場合は、各メールボックスを再構築して設定をリセットする必要があります。手順は以下の通りです:

1. Dockのアイコンをクリックしてメールを起動します。
2. 複数のメールアカウントを登録している場合は、再構築したいメールボックスを選択します。
3. 上部メニューのメールボックスをクリックし、再構築を選択します。
4. すべてのメールボックスに対して同じ操作を行います。

この処理は、メールボックスの容量によっては完了までに時間がかかることがあります。動作の遅延に気づいた場合は、システムリソースを大量に消費するため、再構築が完了するまでパソコンの使用は控えましょう。

解決策4:メッセージを再インデックスする

メールボックスを再構築してもメールが起動しない、または問題が解決しない場合は、次にメッセージの再インデックスを行いましょう。通常、メールアプリはメールボックスに問題を検出すると、自動的にメッセージを再インデックスしようとします。しかし、High Sierraでクラッシュが続き、メールボックスにアクセスできない場合は、手動での再インデックスが最善の選択肢となります。

手動で再インデックスする手順は以下の通りです:

1. メール > メールを終了を選択してアプリを終了します。
2. デスクトップに移動し、Optionキーを押しながら移動 > ライブラリをクリックします。
3. 検索バーに「~/Library/Mail/V2/MailData」と入力します。
4. フォルダが開いたら、中身をすべてバックアップとしてデスクトップにコピーし、「Envelope Index」という名前を含むファイルをすべて削除します。
5. フォルダを閉じて、メールを再起動します。

アプリを起動すると、新しいエンベロープファイルが作成されます。再インデックスするメッセージが多い場合、この処理には長時間かかることがあります。問題なく完了し、クラッシュが発生しなくなったら、先ほどデスクトップにコピーしたエンベロープインデックスファイルのバックアップは削除しても構いません。

解決策5:Apple Mailの環境設定をリセットする

メールの環境設定ファイルが破損すると、アプリが正常に読み込めず、クラッシュし続けます。これを解消するには、アプリのプロパティリストを削除し、メールに新しいファイルを生成させる必要があります。ただし、環境設定をリセットすると、すべてのアカウント設定やカスタマイズが削除される点に注意してください。すべてのアカウントに再度ログインし、一つずつ設定し直す必要があります。なお、ダウンロード済みのメッセージはそのまま残ります。

メールの環境設定をリセットする手順は以下の通りです:

1. メールアプリが開いている場合は終了します。
2. Finderを開き、Optionキーを押しながら移動 > ライブラリを選択します。
3. アドレスバーに「/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences」と入力します。
4. フォルダ内の「com.apple.mail.plist」ファイルを探します。
5. そのファイルをゴミ箱にドラッグして削除します。
6. Finderを閉じて、メールを起動します。

アプリは初回起動時と同じ状態で立ち上がります。セットアップウィザードを実行し、すべてのメールボックスを再設定してください。これでほとんどのメールアプリのエラーが解決するはずです。解決しない場合は、最後の解決策を試してみてください。

解決策6:アドレスブックのデータベースを再構築する

High Sierraでメールアプリが予期せず終了するもう一つの原因として、アドレスブックのデータベース破損が考えられます。この場合は、アドレスブックを再構築することで問題を解決できます。手順は以下の通りです:

1. 「すべての連絡先 > ファイル > 書き出す > アドレスブックアーカイブ」を選択して、アドレスブックのバックアップを作成します。
2. 連絡先を保存したら、アドレスブックを終了し、Finderで「/username/Library/Application Support/Address Book/」フォルダを検索します。
3. フォルダ内のすべての内容を切り取り、デスクトップに貼り付けます。
4. アドレスブックを再度起動し、連絡先が残っているか確認します。なければ、アーカイブしたバックアップからインポートします。
5. メールアプリを再度起動して、この解決策が有効だったか確認しましょう。

まとめ

High SierraでMacのメールアプリがクラッシュし続けると、特に複数のメールサービスを利用している場合、メールの確認が非常に面倒になります。メールをチェックするたびに、それぞれのサービスに個別にログインしなければなりません。パフォーマンスの低下や頻繁なクラッシュなど、メールアプリに問題を抱えている場合は、本記事で紹介した対処法を試して、快適なメール環境を取り戻しましょう。