Macの「重要なソフトウェアアップデート」エラーを解決する5つの方法

Macユーザーなら一度は遭遇したことがあるかもしれません。「Macに重要なソフトウェアアップデートが必要ですが、このアップデートのインストール中にエラーが発生しました」というメッセージです。さらに「このアップデートがインストールされるまで、Macは使用できません」という注意書きも表示されます。

しかし、問題はそれで終わりではありません。アップデートがうまく機能せず、Macは無限ループに陥り、ロックされた状態になってしまうのです。結果として、マシンを快適に使うことができなくなります。

本記事では、Macの「重要なソフトウェアアップデート」問題について、発生の仕組みと、自分で試せる具体的な解決策をご紹介します。

Macの「重要なソフトウェアアップデート」問題を解決する方法

想像してみてください。パソコンを起動すると、白い画面に回転する歯車が表示され、永遠にも思える時間が過ぎていきます。その後、恐ろしいエラーメッセージが表示されますが、何が起きているのかほとんど分からず、ログも確認できません。Macはシャットダウンするか「再試行」をクリックするしかなく、再試行も一向に成功しないため、事実上使い物にならない状態です。

プロのヒント:システムの問題や動作の遅さを引き起こす可能性のある、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威などをスキャンして点検しておきましょう。

この不具合が発生する原因はいくつか考えられます。以下に、自力で試せる対処法を紹介します。

• Touch Barの不具合に対処する – Touch Bar搭載のMacBookでは、このアップデート問題が発生しやすい傾向があります。Touch Barは内蔵アクセサリとして独自のファームウェアで動作しているため、macOSのアップデート時にトラブルの原因となることがあります。

実際、Touch Barには別途アップデートが必要であり、このアップデートはインターネット接続の不安定さや、アップデート中のさまざまな要因によって失敗しやすいのが実情です。

対処手順は以下の通りです。

1. MacBookの電源を切ります。反応しない場合は、電源ボタンを長押しして強制終了してください。
2. Wi-Fiではなく有線ネットワークに接続します。直接つながった、制限のない安定したネットワーク環境を用意することがポイントです。
3. MacBookを起動し、再起動後に改めてソフトウェアアップデートを実行します。再起動には時間がかかることがありますが、焦らずmacOSが正しく読み込まれるまで待ちましょう。

• 不具合のあるアプリをアンインストールする – 最近ダウンロードしたアプリがmacOSとうまく動作していない可能性があります。macOSに一時的にでもアクセスできるなら、最近インストールしたアプリを削除し、問題が解消するかどうか確認してみてください。

アプリの中には、Appleのアップデートと干渉するものがあります。現在のアップデートプロセスと互換性がない場合は、思い切ってアンインストールするのが最善策です。

• Hands Off!をアンインストールする – このアプリは、他のアプリによるネットワークやディスクへのアクセスを監視・制御するツールです。すべてのアプリのインターネット接続を追跡・管理し、隠れた接続を検出して、同意なくデータを送信したり外部サーバーへ通信したりするのを防ぐことができます。

ただし、Hands Off!はネットワークアクセスを制御するためにカーネルレベルのネットワーク拡張機能をインストールするため、このアップデート問題との関連が報告されています。セーフモードで起動してアンインストールし、Macを再起動してください。

• macOSを再インストールする – 「重要なソフトウェアアップデート」のエラーは、より深刻なトラブルの兆候である場合があります。その際は、macOSを完全に再インストールするのが最善の選択肢です。とはいえ心配いりません。通常は保存済みデータが削除されずに残ります。

この作業には時間がかかるため、Macを必ず電源に接続し、しばらくパソコンを使用しない余裕のあるタイミングで実行しましょう。手順は以下の通りです。

1. Command + Rキーを押しながらMacの電源を入れます。macOSユーティリティの画面が起動します。
2. macOSを再インストールを選択します。
3. 指示に従って続けるを選択し、再インストールの手順を進めます。

• 専門家に相談する – 上記の方法がどれもうまくいかない場合は、いよいよプロに頼る番です。お近くのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダに連絡しましょう。専門家がMacを診断し、ハードウェア内部の問題がないか調査してくれます。適切な診断を受ければ、あとは数日後に修理完了したMacを受け取るだけです。

まとめ

Macの重要なソフトウェアアップデート問題は本当に厄介ですが、解決に割ける時間・労力・専門知識が足りないことも多いものです。パソコンを完全に初期化する前に、まずは本記事で紹介した対処法のどれかで問題が解決することを願っています。

また、信頼できるサードパーティ製のMacメンテナンスツールを活用して、ジャンクファイルを削除し、Macを常に最高のパフォーマンスに最適化しておくのもおすすめです。「適切な診断は治療の半分」という言葉の通り、日頃からのケアがトラブル防止につながります。

あなたはこの問題に遭遇したことはありますか?どのようにしてMacを復旧させましたか?ぜひコメント欄で教えてください!