MacBookでSkypeが動作しない?今すぐ試せる便利な対処法まとめ

MacBookを使っていて、何ヶ月も何ヶ月もSkypeを起動しようとしては失敗し続けていませんか?インストールと再インストールを繰り返しても一向に改善せず、無限ループに陥っていませんか?

実はあなただけではありません。MacBookでSkypeが起動しないトラブルは多くのユーザーが経験しており、個人のビデオ通話や仕事でのやり取りにSkypeが必要な場合、本当にストレスが溜まるものです。

スマートフォン、パソコン、タブレットでビデオ通話やメッセージ送信、音声チャットができる人気アプリのSkypeですが、だからといって問題が起きないわけではありません。頻繁に使っている方なら、音声が正常に動作しなかったり、特定の時間帯にログインできなかったりした経験があるかもしれません。

MacでSkypeの問題を解決する前に確認すべきこと

このガイドでは、MacBookでSkypeが起動しない・まったく動作しない場合の対処法を紹介します。以下の解決策を試す前に、MacまたはiPhoneに最新バージョンのSkypeがインストールされていることを必ず確認してください。

プロのヒント:システムの不具合や動作の遅さの原因となるパフォーマンスの問題、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威を、Macスキャンであらかじめチェックしておきましょう。

また、Outbyte macAriesのような信頼できるサードパーティ製ツールを使って、Macのジャンクファイルを削除し、パフォーマンスを最適化しておくのもおすすめです。一部のプログラムやファイルはMacの処理に干渉するため、定期的なクリーンアップが必要です。

MacBookでSkypeに接続できないときの解決策

MacBookでSkypeが動作しない問題を解決するために、以下の方法を試してみてください。

インターネット接続を再確認する

Skypeアカウントへのサインインやメッセージの送受信に問題が発生している場合は、まずネットワーク接続を確認しましょう。接続状態が良好でも問題が続くようであれば、一度ネットワークから切断して再接続します。その後、Skypeからログアウトして再度ログインしてください。

Skypeのパスワードをリセットする

パスワードをリセットして再度サインインすることで、問題が解決する場合があります。Skypeアカウントに登録しているメールアドレスを入力し、画面の指示に従って操作してください。

オーディオ設定と権限を確認する

MacでSkypeを使用している場合:

1. ツールをクリックします。
2. オプションを選択し、オーディオ設定をクリックします。
3. マイクの下にある音量の項目へ進みます。
4. 画面の指示に従って、スピーカーが正常に動作しているか確認します。

iPhoneでSkypeを使用している場合:

1. ホーム画面から設定を起動します。
2. Skypeをタップします。
3. マイクのスイッチをオンにします。

音声の問題や権限の設定は、MacでSkypeのトラブルが発生する原因になることがあります。相手の声が聞こえない、そもそも接続できないといったケースです。権限の問題に対処するには、新しいmacOSユーザーアカウントを作成し、そのアカウントにログインしてからSkypeを使ってみてください。それで正常に動作するなら、元のアカウントに権限またはスタートアッププログラムに関する問題があることがわかります。

さらに、問題が発生しているユーザーのホームフォルダ内の権限を修復することも可能です。以下の手順で権限をリセットしましょう。

1. Finderを開き、移動 > ホームを選択します。ホームフォルダが開きます。
2. ファイル > 情報を見るを選択して、ホームフォルダの情報ウィンドウを開きます。
3. ウィンドウ下部の共有とアクセス権セクションが開いていない場合は、三角形のアイコンをクリックして展開します。
4. ウィンドウ下部のロックボタンが閉じた鍵のアイコンになっている場合は、鍵をクリックし、管理者名とパスワードを入力します。
5. ウィンドウ右下隅にあるアクションメニューをクリックし、内包している項目に適用を選択して、OKをクリックして確定します。ウィンドウ上部にプログレスバーが表示されます。
6. プログレスバーが完了したら、アプリケーションフォルダ内のユーティリティフォルダにあるターミナルを開きます。
7. 次のコマンドを入力または貼り付けて、Returnキーを押します。
   diskutil resetUserPermissions / `id -u`
8. 処理が完了したら、ターミナルを終了します。
9. パソコンを再起動します。修復が完了したら、Skypeを使ってみてください。

Skypeをアンインストールして再インストールする

これまでの方法でも問題が解決しない場合は、MacBookからSkypeを完全にアンインストールして、再インストールする必要があるかもしれません。手順は以下の通りです。

1. Skypeを終了します。Skype > Skypeを終了の順に選択します。
2. アプリケーションフォルダを開き、Skypeのアプリをゴミ箱にドラッグします。
3. 次に~/Library/Application Supportを開き、Skypeフォルダをゴミ箱に移動します。「~」はホームフォルダを表しており、Finderを開いてメニューバーから移動 > ホームを選択すると見つけられます。
4. 続けて~/Library/Preferencesを開き、com.skype.skype.plistをゴミ箱にドラッグします。
5. Finderを開き、macOSの検索機能で「Skype」を検索します。表示された結果をすべてゴミ箱に移動します。
6. Ctrlキーを押しながらゴミ箱アイコンをクリックし、ゴミ箱を空にするを選択します。
7. Macを再起動します。
8. 公式ページからSkypeの最新バージョンをダウンロードしてインストールします。

一時的にアンチウイルスソフトを無効にする

ノートパソコンにアンチウイルスソフトやセキュリティプログラムがインストールされている場合は、一時的に無効化してからSkypeを起動し、正常に動作するか確認してみる価値があります。

クラシック版Skypeをダウンロードする

クラシック版のSkypeをダウンロードして、問題が解決するかどうか試してみてください。

まとめ

MacBookをはじめとするAppleデバイスでSkypeが動作しない問題は、よくあるトラブルの一つです。上記で紹介した解決策を1つ、あるいは複数組み合わせて試し、問題が解決するか確認してみてください。

何か対処を行う前に、Macをクリーンアップしてジャンクファイルや不要なファイルを削除しておくと、Skypeなどのアプリがよりスムーズに動作するようになります。

MacBookでSkypeに接続できないとき、あなたはどのような対処法を使っていますか?ぜひコメント欄でシェアしてください!