macOS MojaveでFileMakerが開かない・クラッシュする場合の対処法まとめ

FileMakerは、ウェブサイトやイントラネットにデータベースを追加したいウェブ管理者にとって、まさにワンクリックで導入できる定番アプリの一つです。プログラミングのスキルやサードパーティ製アプリを必要とせず、カスタマイズ性の高いデータベースを簡単に構築できる点が大きな魅力です。

しかし、一部のユーザーからは、Mojaveアップデート以降FileMakerがクラッシュするという報告が相次いでいます。以下は、FileMakerコミュニティにlonestarbuc氏が投稿した内容です。

「Mac OS Mojaveにアップデートしたばかりです。アップデート後、FileMaker Pro 14がファイルを一切開けなくなりました。FMPの公式サイトから14.0.6にアップデートしましたが、それでもクラッシュします。プログラム自体は起動するのですが、ファイルを開こうとするとクラッシュしてしまいます。」

別のユーザーであるMarkus Schneider氏による投稿も紹介します。

プロのヒント：システムの問題や動作の遅さを引き起こす可能性のあるパフォーマンス低下、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威がないか、Macをスキャンしてチェックしましょう。

「バージョン15より前のバージョンはMojaveで問題があります。V14はクラッシュするようで、V11〜13はmacOS 10.13でもクラッシュしていたため、Mojaveでも同様にクラッシュするでしょう。」

他のユーザーからも同様の問題が報告されています。実はこれは新しい問題ではなく、macOS Mojaveのベータテスト段階においてすでに、Mojaveベータ版とFileMakerとの間に互換性の問題があることが確認されていました。

FileMakerコミュニティのスレッドでは、ユーザーのsccardais氏が、Mojave 10.14（18A314k）をFileMaker Pro 17とともにベータテスト中に、2つの重大な問題に気づいたと述べています。1つ目は、スプレッドシートからインポートするとアプリがクラッシュする問題、2つ目はレイアウトモードで新しいボタンを作成する際に発生する問題でした。

さらに同氏は、FMPスクリプトエディタが起動するたびに動作しなくなることにも気づいたと報告しています。スクリプトエディタを操作する（クリックや文字入力など）たびに、長時間回転し続けるビーチボール（カーソル）が表示されるといいます。

一部のユーザーからは、FileMakerはAppleの子会社であるにもかかわらず、他の開発者に比べて対応が常に遅いという不満の声も上がっています。他の開発者がすでにMojave対応を完了している一方で、ベータ版が公開されて数ヶ月経っても、FMPは旧バージョンのまま取り残された状態でした。

決して珍しい問題ではない

最近のMacアップデートでFileMaker Proが動作しないという問題は、決して初めてのことではありません。この種の問題は、過去のmacOSアップデートでもFileMaker Proユーザーが経験してきました。また残念ながら、macOSは古いバージョンのアプリケーションとの互換性を維持するようには設計されていません。新しいOSでアプリが正常に動作するように更新を提供するのは、開発者の責任なのです。

High Sierraが最初にリリースされた際にも、FileMaker Proユーザーから新しいmacOSとの互換性に関する問題が報告されました。報告によると、FileMaker Pro 11、12、13はHigh Sierraでは動作しませんでした。FileMaker Pro 11と12は、アプリを操作するたびにクラッシュし、データベースが読み取れなくなるため、完全に使用不能となりました。一方、FileMaker Pro 13は不安定で信頼性に欠ける状態でした。その結果、ユーザーは当時互換性のあったFileMaker Pro 14へのアップグレードを余儀なくされました。

では、「FileMaker 14はMojaveで動作するのか？」という疑問に対する答えは「いいえ」です。後述する最新バージョンのFileMaker Proへ、再度アップグレードする必要があります。

FileMakerの公式見解

Mojaveアップデート以降のFileMakerクラッシュ問題は数百人のユーザーに影響を与え、会社側はこの問題に関する公式声明を発表しました。声明の内容は以下の通りです。

「FileMaker Pro 17 Advanced、FileMaker Pro 16、およびFileMaker Pro 16 Advancedは、既知の問題があるもののmacOS Mojave 10.14と互換性があります。これらの問題に対処するため、2018年11月頃にFileMaker Pro 17 Advancedのアップデートが予定されています。

FileMaker Server 17およびFileMaker Server 16も、既知の問題があるもののmacOS Mojave 10.14でサポートされています。FileMaker Server 17のアップデートは2018年11月に予定されています。」

それ以前のすべてのFileMakerのバージョンは、新しいmacOSのリリース前に開発されたものであるため、macOS Mojave 10.14では動作しません。

声明の中でFileMakerは、既知の問題を一覧化するとともに、いくつかの回避策を提案しました。

報告されている問題の一つは、「メールを送信」機能を実行すると代わりにメールアプリが起動してしまうというものです。メールクライアント経由で「メールを送信」機能を使用できるようにするには、「システム環境設定 ＞ プライバシー ＞ オートメーション」で設定を調整する必要があります。

演算子ボタンが表示されない場合は、「FileMaker Pro Advanced」メニュー ＞「環境設定」＞「一般」に移動し、「リセット」をクリックして設定を編集できます。

FileMakerが挙げたその他の問題には、スクリプトワークスペース操作時の応答の遅さや、ボタンバー設定ダイアログ、ステータスツールバーのカスタマイズ、カスタム値一覧の編集中に発生するグラフィック関連の問題などがあります。FileMaker Serverについては、Web公開エンジンのクラッシュや、PHPを有効にした際のWebサーバーが応答しなくなる問題が挙げられています。FileMakerはこれらの問題に対する即効性のある解決策を提供できなかったため、ユーザーは約束された11月のアップデートを待つしかありませんでした。

ユーザーが試せる対処法

FileMaker Proに業務を依存しており、11月のアップデート公開を待ちきれない場合は、一部のユーザーが推奨している以下の修正方法を試してみてください。

ただし、何かを試す前に、万が一の事態に備えて必ずファイルのバックアップを取ってください。また、さらなるトラブルを避けるため、Macが最高のパフォーマンスで動作していることを確認することも重要です。Mac修復アプリなどを利用すれば、ジャンクファイルの削除、RAMの有効活用、Macのパフォーマンス最適化を効率的に行えます。

以下は、MojaveでFileMakerが開かない場合に試せる主な対処法です。

• macOS Mojaveをクリーンインストールする。
• インストール済みのサードパーティ製ユーティリティをすべて無効にする。
• コンピュータに接続されている他のデバイスをすべて取り外す。
• 以前のバックアップから復元する。Time Machineなどのバックアップ手段を利用できます。

さらに、以下の手順でPRAMをリセットしてみるのも有効です。

• Macをシャットダウンします。
• 電源ボタンを押します。
• グレーの画面が表示される前に、Command + Option + P + Rキーを押し続けます。
• Macが再起動し、起動音が2回聞こえるまでキーを押し続けます。
• キーを放します。

なお、これらの対処法は環境によって効果がある場合とない場合があります。どれもうまくいかない場合は、公式の11月のアップデートを待つか、FileMaker Proを最新バージョンにアップグレードして、これらの問題を根本的に解消するのが確実な選択肢となるでしょう。

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