macOS MontereyでFaceTimeが動作しないときの対処法まとめ

本記事では、macOS MontereyでFaceTimeが正常に動作しない問題を解決するための、最も効果的な対処法をご紹介します。

2010年にAppleエコシステムに登場して以来、FaceTimeは絶大な人気を獲得し、現在では音声通話やビデオ通話に最も広く使われるアプリの一つとなっています。macOS MontereyとiOS 15のリリースに伴い、SharePlayなどの大型アップデートが施され、機能面でも大きく進化しました。しかし、Appleが誇る優れた機能である一方で、FaceTimeは完全にエラーフリーというわけではありません。特にmacOS Montereyを搭載したMacで使用する際には、不具合が発生しやすいことで知られています。

実際に多くのMacユーザーが、ビデオが読み込めない、通話中に音声が聞こえない、SharePlayなどの一部機能が使えないといったトラブルに悩まされています。もしあなたもmacOSマシンでFaceTimeがうまく動作せずお困りなら、ここがまさにお探しの記事です。本記事では、macOS MontereyでFaceTimeを復旧させるために役立つ実用的な解決策を厳選してまとめました。

それでは、一つずつ確認していきましょう。

Wi-Fi接続を確認する

FaceTimeアプリの不具合をAppleのせいにする前に、まずはWi-Fi接続の状態を確認しましょう。ご存知の通り、FaceTimeは音声・映像データの送受信にインターネット接続が必要です。そのため、ネットワークに問題があると、FaceTime自体の不調のように見えてしまうことがあります。

• メニューバーの「コントロールセンター」アイコンをクリックし、「Wi-Fi」アイコンを押し続けます。
• すると、画面にネットワーク強度がバーで表示されます。
• より詳細なインターネット設定を確認したい場合は、「システム環境設定」から「ネットワーク」を選択し、「詳細」ボタンをクリックして情報を表示します。
• また、Wi-Fiルーターの電源プラグを抜き、数秒待ってから再度差し込んでルーターを再起動するのも効果的です。

FaceTimeを強制終了して再起動する

インターネット接続に問題がない場合は、次にFaceTimeアプリを強制終了して再起動してみましょう。他のアプリと同様、FaceTimeにも一時的な不具合が発生することがありますが、アプリの再起動によって解消できるケースが多くあります。

• FaceTimeアプリを終了するには、「Command + Q」ショートカットキーを使用します。その後、Macの「アプリケーション」フォルダからアプリを再起動してください。
• または、FaceTimeを起動した状態で「環境設定」を開き、「このアカウントを有効にする」のチェックボックスを一旦外します。
• その後、同じチェックボックスを再度オンにします。
• これにより、内部のすべてのプロセスが強制的に再接続されます。

FaceTime(macOS)をアップデートする

Macアプリがこうした奇妙な動作を始める場合、最も可能性の高い原因はアプリのバージョンが古いことです。開発者は以前のバージョンのバグを修正するため、継続的にソフトウェアアップデートをリリースしています。サードパーティ製アプリはApp Storeから更新しますが、FaceTimeはネイティブアプリのため少し事情が異なります。FaceTimeはmacOS標準搭載アプリなので、最新バージョンのmacOSを使用していることを確認する必要があります。以下はMacをアップデートする手順です。

• 画面左上のAppleロゴをクリックし、ドロップダウンメニューから「システム環境設定」を選択します。
• 「ソフトウェアアップデート」をクリックし、保留中のアップデートがないか確認します。
• アップデートがあれば「今すぐアップデート」ボタンを押します。
• インストール完了後、Macを再起動し、FaceTimeアプリの問題が解決したかどうかを確認してください。

Appleのシステム状況を確認する

FaceTimeアプリやその他の標準アプリの問題を解決するためにあらゆる手段を試しても、改善しないことがあります。その原因は、Wi-Fi接続の不調でもアプリのバグでもないかもしれません。時には、メンテナンスなどの理由によりAppleのサーバー自体に障害が発生していることもあります。これが原因の場合、ユーザー側でできることはほとんどありません。しばらく時間をおいてから、問題が解決したかどうかを再度確認しましょう。

Appleはすべてのサービスの現在の状況を表示する専用のシステム状況ページを提供しています。以下の手順で確認できます。

• apple.com/jp/support/systemstatus にアクセスします。
• リストの中からFaceTimeの項目を探します。

• 隣に緑色のドットが表示されていますか?表示されていれば、Apple側に問題はありません。黄色や赤色はサーバーに問題が発生していることを示しています。

DNSキャッシュを削除(フラッシュ)する

ここまでの方法がどれもうまくいかない場合は、ネットワークの不整合が根本的な原因かもしれません。この問題を切り分けるために有効なのが、MacのDNSキャッシュをフラッシュ(削除)することです。
これにより、FaceTimeへの接続時に問題を引き起こしていた一時的な不具合を取り除くことができます。以下はMacでDNSキャッシュをフラッシュする手順です。

• 「ユーティリティ」フォルダから「ターミナル」アプリを起動します。

• ターミナルウィンドウに以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。
  sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
• 求められた場合は、ログインパスワード(管理者認証情報)を入力します。
• 再度Enterキーを押します。

まとめ

以上がFaceTimeのトラブルシューティングガイドでした。macOS MontereyでFaceTimeが動作しない問題は解決できましたか?どの方法が効果的だったか、ぜひコメント欄でお知らせください。