Windows 11で「KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED」ブルースクリーンエラーを解決する方法

本記事では、Windows 11で発生する「KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED」エラーを解決するための、複数の対処法をご紹介します。

「KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED」は、Windows 11で頻繁に発生するブルースクリーン（BSOD）エラーの一種です。このエラーが発生すると、PCが再起動を繰り返し、Windowsにアクセスできなくなってしまいます。

こうした深刻な状況に陥った場合、最終手段としてPCをセーフモードで起動する必要があります。このエラーの原因はいくつか考えられますが、最も可能性が高いのは破損したWindowsドライバーです。

また、BIOSの設定ミスも、Machine Check Exceptionエラーとともに「KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED」エラーを引き起こすことがあります。ここでは、Windows 11でこのエラーを解消するための具体的な対処法を詳しく解説していきます。

不足しているドライバーをインストールする

前述の通り、このエラーの主な原因はネットワークアダプターのドライバー不足です。まずは原因を切り分けるため、ネットワークドライバーを1つずつ更新していきましょう。

• PCの起動時に「Shift + F8」キーを繰り返し押し、画面にオプション一覧が表示されるまで待ちます。
• 矢印キーで「セーフモードとネットワーク」を選択し、PCがセーフモードで正常に再起動するまで待ちます。
• PCが再起動したら、Windowsキーを押して検索バーに「デバイスマネージャー」と入力します。
• 検索結果の一番上をクリックして、デバイスマネージャーのウィンドウを開きます。
• 一覧の中から不明なデバイスを探し、右クリックメニューから「ドライバーの更新」を選択します。

• 表示された新しいウィンドウで、「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択します。
• 同じ手順を繰り返して、不足しているドライバーをすべて1つずつ更新します。
• 最後にセーフモードを終了し、エラーが解消されたかどうかを確認しましょう。

問題のあるファイルの名前を変更する

一見無関係に思えますが、「Kmode exception」エラーは、Bitdefenderに含まれる「bdselfpr.sys」というファイルが原因で発生することもあります。実際に、このファイルの名前を変更することで問題が解決したという報告が多数寄せられています。

• 「Windows + E」ショートカットキーでファイルエクスプローラーを開きます。
• Program Filesフォルダ内にあるBitdefenderフォルダを見つけます。

• その中から「bdselfpr.sys」ファイルを探し、「bdselfpr.s__」などの別名に変更します。

注意：システムファイルの名前変更はリスクを伴う操作です。PCがさらに不安定になる可能性があるため、実行する際は十分にご注意ください。

ON/OFF Gigabyteをアンインストールする

ON/OFF Gigabyteは、USB電源ステーションと連携して動作するアプリケーションです。しかし、一部のユーザーからは、このソフトウェアがWindows 11と互換性がないとの指摘があります。

そのため、これもWindows 11 PCで「Kmode exception not handled」エラーが発生する原因のひとつとなり得ます。

• 設定アプリを開き、左側のサイドバーから「アプリ」を選択します。
• 右側のウィンドウで「アプリと機能」をクリックし、アプリ一覧から該当プログラムを探します。
• 該当アプリの「…」（三点リーダー）アイコンをクリックし、「アンインストール」ボタンを選択します。

アンチウイルスソフトをアンインストールする

この問題のもうひとつの原因として、PCにインストールされたアンチウイルスソフトの不具合が考えられます。ソフトウェアを無効化またはアンインストールすることで、問題が劇的に改善する場合があります。

• Windowsアイコンをクリックしてスタートメニューを開き、歯車アイコン（設定）をクリックします。
• 左側のサイドバーから「アプリ」を選択します。

• 右側のウィンドウで「アプリと機能」を選択し、「アンインストール」ボタンをクリックします。
• アンチウイルスソフトのアンインストールが完了したら、PCを再起動します。これでエラーが解消されるはずです。

BIOSをアップデートする

作業を始める前に、重要な注意点をお伝えします。BIOSのアップデートは高度な手順であり、正しく実行できない場合、Windows 11 PCに恒久的な損傷を与える恐れがあります。その点をご理解のうえ、以下の手順に進んでください。

• まず、マザーボードの製造元の公式サイトにアクセスし、お使いのPCに対応した最新のBIOSバージョンをダウンロードします。
• ダウンロードしたファイルをUSBメモリにコピーし、PCに接続します。
• 次に、Windowsキーを押し、ウィンドウ下部の電源ボタンをクリックします。

• 表示されたメニューから「再起動」を選択し、同時にShiftキーを押し続けます。
• 画面に複数のオプションが表示されるので、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」の順に選択します。
• 詳細オプションの中から「UEFIファームウェアの設定」を選択します。
• 「再起動」ボタンをクリックすると、PCがBIOS（UEFI）設定画面で起動します。

まとめ

以上が「KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED」エラーのトラブルシューティングガイドでした。この記事で紹介した対処法によって、Windows 11のエラーが解決できたことを願っています。どの方法が有効だったか、ぜひコメント欄でお知らせください。