Windowsエラー0x00000028の原因と対処法｜ブルースクリーンを解決する4つのステップ

0x00000028エラーは、PCが突然再起動し「ブルースクリーンエラー」が表示される深刻なトラブルです。原因はさまざまですが、主な要因は「PCが動作に必要なファイルや設定を正しく処理できない」「ドライバーやハードウェアに非互換性がある」の2つです。このエラーが発生した場合は、以下の手順に沿って原因を特定し、修復を行いましょう。

0x00000028エラーの主な原因

このエラーは、PCがソフトウェアや各種機能を正常に処理できないこと、またはハードウェアに何らかの問題が発生していることで引き起こされます。考えられる主な原因は以下のとおりです。

• ソフトウェアの不具合・整合性の欠如
• レジストリ設定の破損
• Windowsが最新版になっていない
• ハードウェアの故障・非互換性

エラーを解消するには、まずハードウェア側の問題を確認し、その後にソフトウェア側の問題を修復していくのが基本の流れです。以下、具体的な手順を紹介します。

0x00000028エラーの修正手順

ステップ1：PCを「セーフモード」で起動する

「セーフモード」は、問題を起こしている可能性のあるドライバーやソフトウェアを読み込まずにWindowsを起動できる特別なモードです。セーフモードで起動できれば、原因がソフトウェアにあるのかハードウェアにあるのかを切り分けられます。

• PCを再起動する
• Windowsが起動する前にF8キーを押す
• 表示されたブートメニューから「セーフモード」を選択する
• 起動したら、通常どおり操作してエラーが再現するか確認する

※Windows 10/11ではF8キーが無効化されている場合があります。その際は「設定」→「システム」→「回復」→「高度なスタートアップ」から再起動するか、Shiftキーを押しながら「再起動」をクリックしてください。

セーフモードでもエラーが繰り返し表示される場合は、ハードウェア障害の可能性が高いため、パソコン修理の専門業者への相談をおすすめします。セーフモードでエラーが表示されない場合は、ステップ2へ進みましょう。

ステップ2：エラーの原因となっているプログラムを再インストールする

セーフモードでPCが正常に動作する場合は、ソフトウェアに問題がある可能性が高いです。まずは、エラーを引き起こしていると思われるプログラムを一度アンインストールし、再度インストールしてみましょう。

• 「スタート」ボタンをクリック
• 「コントロールパネル」を開く
• 「プログラムの追加と削除」（Windows 10/11では「アプリと機能」）をクリック
• エラーの原因となっているプログラムを見つける
• 「削除／アンインストール」をクリック
• アンインストールが完了するまで待つ
• PCを再起動する
• プログラムを再インストールする

これにより、破損していたファイルや設定が修復され、プログラムが必要なファイルを正しく読み込めるようになります。システムの動作も安定し、エラーの再発防止にもつながります。

ステップ3：Windowsを最新の状態に更新する

PCが動作に必要なファイルや設定に問題を抱えている可能性もあるため、システムは常に最新の状態に保ちましょう。「Windows Update」から、お使いのバージョンのWindowsに提供されている更新プログラムをすべて適用してください。

• 「スタート」ボタンをクリック
• 「すべてのプログラム」→「Windows Update」を開く（Windows 10/11では「設定」→「Windows Update」）
• 必要な更新プログラムをすべてダウンロード・インストールする

Windows自体の不具合がエラーの原因になっているケースも少なくありません。更新しても問題が解決しない場合は、次のステップ4でレジストリのスキャンを行いましょう。

ステップ4：レジストリクリーナーを使用する

「レジストリ」とは、Windowsの動作に必要な設定やオプションがすべて保存されている大規模なデータベースです。PCにとって最も重要な部分の一つですが、システムを使用し続けるうちに設定が破損し、さまざまなエラーの原因となることがあります。0x00000028エラーが表示されている場合、レジストリ内の設定に何らかの問題が生じている可能性があります。信頼性の高いレジストリクリーナーをダウンロード・インストールし、スキャンを実行して問題を自動修復させましょう。

※レジストリの操作は慎重に行う必要があります。クリーナーを実行する前には、必ずシステムの復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。