iPhoneでFacebook Messengerにマーケットプレイスのメッセージが表示されないときの対処法7選

Facebookマーケットプレイスは、商品の売買や出品者・購入者とのやり取りに欠かせない便利な機能です。しかし、Messengerアプリを開いてもマーケットプレイスのメッセージが表示されず、困った経験はありませんか?

ご安心ください。同じ問題に悩まされている方は少なくありません。この記事では、iPhoneでFacebook Messengerにマーケットプレイスのメッセージが表示されない問題を解決するための、あらゆる対処法を詳しく解説します。

メッセージが表示されない主な原因

最新のアップデート以降、「iPhoneのFacebook Messengerでマーケットプレイスのメッセージが表示されない」という報告が多数寄せられています。この問題の背景には、以下のような原因が考えられます。

• 出品した商品が「売り切れ」としてマークされている
• チャットが誤ってアーカイブされている
• メッセージリクエストが承認されていない
• サーバーのダウンタイム(障害)
• アプリのバージョンが古い

まず試したいクイックチェック

安定したインターネット接続があるか、Messengerサーバーが正常に稼働しているかを確認しましょう。また、Messengerアプリを最新バージョンに更新することでも改善する場合があります。

注意: iOSのバージョンによって設定項目や機能が異なるため、本記事の手順がそのまま使えない場合があります。本記事の手順はiOS 17.2.1で検証済みです。

方法1:他のユーザーからのメッセージを許可する

他のユーザーからメッセージを受け取れるよう設定する必要があります。これらのメッセージは「リクエスト」として届きます。

1. Messengerアプリを開き、プロフィール写真をタップします。
2. [プライバシーと安全] > [メッセージの配信] > [Facebook上の他の人]を選択します。
3. [メッセージリクエスト]を選びます。

方法2:チャットのアーカイブを解除する

商品を出品した後に、うっかりチャットをアーカイブしてしまった可能性もあります。マーケットプレイスのメッセージが見つからない場合は、アーカイブ済みセクションを確認してみましょう。

1. プロフィール写真をタップし、[アーカイブ]を選択します。
2. 該当するチャットを左にスワイプし、[アーカイブ解除]をタップします。

方法3:アプリの通知をオンにする

Messengerアプリでマーケットプレイスの通知をオフにしていると、新着メッセージに気づけません。通知を再度有効にしましょう。

1. iPhoneの設定を開き、[通知] > [Messenger]を選択します。
2. [通知を許可]のトグルをオンにします。

方法4:位置情報サービスを有効にする

Messengerアプリで位置情報サービスが無効になっていると、メッセージが表示されないなどの不具合につながることがあります。

1. [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [位置情報サービス]へ移動します。
2. Messengerを選択し、[アプリの使用中]を選びます。

方法5:Messengerアプリをオフロードする

マーケットプレイスのメッセージが表示されない原因として、アプリキャッシュの破損が挙げられます。不具合を防ぐためにも、定期的なキャッシュの削除がおすすめです。iPhoneでは「Appを取り除く」機能を使えば、データを残したままアプリを一時的に削除できます。

1. 設定を開き、[一般] > [iPhoneストレージ]をタップします。
2. Messengerを選択し、[Appを取り除く]をタップします。

方法6:Facebookアプリまたはブラウザを使う

通常の受信トレイにマーケットプレイスのメッセージが見つからない場合は、Facebookアプリ側からメッセージを確認できます。

注意: Facebookアプリからは返信できない点にご留意ください。返信にはMessengerが必要です。

1. Facebookアプリを開き、右上の三本線メニュー(ハンバーガーメニュー)をタップします。
2. [マーケットプレイス]を選択します。
3. 右上の人物アイコンをタップし、[受信箱]を選びます。

ここで、購入と販売に関するメッセージがまとめられた受信箱を確認できます。また、PCなどからFacebookのWeb版を利用する方法もあります。

方法7:Facebookサポートに問い合わせる

上記のどの方法でも解決しない場合は、Facebookサポートに問い合わせてみましょう。担当チームが問題の解決を支援してくれます。

それでも改善しない場合は、アプリを再インストールしてみてください。実際に再インストールで問題が解決したというユーザーもいます。

iPhone/iPadでマーケットプレイスとMessengerを連携するには?

FacebookとMessengerは連動しているため、デフォルトの状態でマーケットプレイスはMessengerアカウントと連携されています。

また、外部サイトのマーケットプレイスをMessengerと連携させたい場合は、「Dokan Live Chat Module」などのプラグインを利用する方法もあります。

まとめ

この記事では、iPhoneのMessengerでマーケットプレイスのメッセージが表示されない問題に対する7つの対処法をご紹介しました。設定の見直しからアプリのオフロードまで、順番に試していけば問題解決につながるはずです。

ご不明な点や質問がある場合は、ぜひコメント欄でお知らせください。