リモートデスクトップ接続で「内部エラーが発生しました」と表示されたときの対処法

リモートデスクトップ接続で表示される「内部エラーが発生しました（An internal error has occurred）」は、非常に曖昧なエラーメッセージです。主にリモートコンピューターへの接続を試みた際に発生し、ネットワーク接続の不安定さやリモート接続の設定不備など、さまざまな要因が考えられます。

RDPエラー「内部エラーが発生しました」の解決策

Windows 11/10でこのRDCエラーを解決するために有効とされる対処法は以下の6つです。

1. 接続設定を見直す
2. VPN接続をオフにする
3. ドメインから一度離脱して再参加する
4. ローカルセキュリティポリシーを使用する
5. MTU値を変更する
6. ネットワークレベル認証を無効にする

これらの操作には管理者権限のあるアカウントが必要です。

1. 接続設定を見直す

Windowsの検索ボックスで「リモートデスクトップ接続」を検索し、クライアントを起動します。

画面左下の「オプションの表示」ボタンを選択し、「エクスペリエンス」タブへ移動します。

「接続が切断された場合は再接続する」のチェックを外します。

2. VPN接続をオフにする

Windowsの設定アプリを開き、次のパスへ移動します：ネットワークとインターネット > VPN

接続中のVPNネットワークを選択し、「切断」をクリックします。サードパーティ製のVPNソフトウェアを使用している場合は、そのアプリケーションを終了してください。

3. ドメインから離脱して再参加する

システムをドメインから削除するには、以下の手順を実行します。

1. スタートボタンをクリックし、設定アプリを開きます。
2. システム > アカウント > 職場または学校にアクセスするへ移動します。
3. 接続を解除したい組織を選択します。
4. 「切断」を選択して、組織との接続を解除します。
5. システムを再起動します。

これによりシステムはドメインから切断されます。その後、必要に応じて管理者に依頼し、再度ドメインに参加させてください。

4. ローカルセキュリティポリシーを使用する

「ローカルセキュリティポリシー」を検索して該当する結果を選択します。左側のナビゲーションパネルでローカルポリシー > セキュリティオプションを選択します。

右側のパネルにある「システム暗号化： 暗号化、ハッシュ、および署名にFIPS準拠アルゴリズムを使う」をダブルクリックすると、設定ダイアログが開きます。

「有効」を選択し、「適用」→「OK」の順にクリックします。

コンピューターを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

5. MTU値を変更する

MTU（最大伝送単位）とは、ネットワークデバイスが受け入れ可能な最大データパケットサイズのことです。適切な値に調整することで、接続が切断される可能性を減らせます。Windowsには直接変更する手段が用意されていないため、「TCP Optimizer」などの専用ツールを使用してMTU値を変更します。

カスタムモードを選択してMTU入力欄を有効にし、値を大きくします。エラーを解消できる適切な値を見つけるには、多少の試行錯誤が必要になるかもしれません。

6. ネットワークレベル認証を無効にする

• Windowsの設定を開きます（Win + I）
• 「システム > リモートデスクトップ」へ移動します
• 「ネットワークレベル認証を持つリモートデスクトップを実行しているコンピューターからのみ接続を許可する」のチェックを外します
• 設定ウィンドウを閉じます

その後、リモートデスクトップへの接続を試みてください。これで問題が解決するはずです。

よくある質問

MTUは大きい方が良い？小さい方が良い？

MTUが大きいほど多くのデータを一度に運べますが、大きすぎるとデータが断片化する恐れがあります。ルーターとコンピューターの間で最適な値を見つけるには、いくつかの値を実際に試して比較することが重要です。

リモートデスクトップ接続が機能しないのはなぜ？

パスワードが正しくても、接続できない原因はさまざまです。主なものとしては、ネットワークの問題、サーバー側の認証の問題、ファイアウォールによるブロック、リモート接続の許可設定などが挙げられます。

リモートデスクトップ接続が突然切れる場合

頻繁に接続が切れる場合は、接続時に引き込むデバイスの数を減らしてみましょう。対象となるのは、プリンターやオーディオ再生設定などです。最も効果的な切り分け方法は、最小限の設定で接続し、その後一つずつ機能を追加しながら原因を特定することです。

この記事が分かりやすく、リモートデスクトップの内部エラー問題の解決に役立てば幸いです。