Windows ストア エラー 0x80072ee7 の解決方法|原因と15の対処法を徹底解説

Windows OS のアップデート後や、Microsoft Store から新しいアプリをインストールする際に、「Windows ストア エラー 0x80072ee7」が発生することがあります。このエラーは主に Windows Update や Microsoft Update の不具合に関連しており、DNS の設定や HOSTS ファイル内の静的 DNS エントリが原因となるケースもあります。また、Windows 10 の修復インストールを行うことで解決したというユーザーからの報告もあります。

Windows ストア エラー 0x80072ee7 の修正方法

この記事では、Microsoft Store エラー 0x80072ee7 の原因と、それを解決するためのトラブルシューティング方法を詳しく解説します。エラーが表示されると、画面には以下のようなメッセージが出ることがあります。

接続を確認してください

Microsoft Store を利用するにはインターネット接続が必要です。現在オフラインのようです。エラーコード 0x80072f30

対処法をご紹介する前に、まずは Windows 10 でストア エラー 0x80072ee7 を引き起こす主な原因を確認しましょう。原因を正しく把握することで、適切な解決策を選びやすくなります。

• プロキシサーバーの干渉
• 互換性のない DNS アドレス
• ウイルスやマルウェアへの感染
• 古いドライバーや互換性のないドライバー
• Microsoft Store アプリ自体の競合

以下に、効果的なトラブルシューティング手順を紹介します。最良の結果を得るためには、記載されている順番通りに試すことをおすすめします。

方法 1:Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行する

0x80246019 などの Microsoft Store 関連のエラーを解決する最も簡単な方法は、Windows に標準搭載されているトラブルシューティング ツールを使用することです。このツールは、PC 内のストア関連の問題を自動的に検出して修復してくれます。

1.Windows + I キーを同時に押して「設定」を開きます。

2.以下のように「更新とセキュリティ」をクリックします。

3.左側のメニューから「トラブルシューティング」を選択します。

4.「Windows ストア アプリ」を選択し、「トラブルシューティング ツールの実行」ボタンをクリックします。

5.トラブルシューティング ツールが問題の検出を開始するまで、しばらく待ちます。

6.画面の指示に従って問題を解決します。プロセスが完了したら、PC を再起動してください。

方法 2:VPN を無効にする

VPN(Virtual Private Network)は、インターネット利用時のデータ盗難やプライバシー保護に役立ちます。しかし、VPN 接続中使用している場合、Microsoft Store エラー 0x80072ee7 の原因となることがあります。Windows 10 で VPN を無効化する方法については、こちらのガイドを参照してください。

方法 3:プロキシを無効にする

プロキシネットワークは通信速度を向上させ、帯域幅を節約できる便利な機能ですが、Windows ストア エラー 0x80072ee7 を引き起こす可能性があります。Windows 10 でプロキシを無効にする方法については、こちらの記事を参考にしてください。

方法 4:PC のマルウェア スキャンを実行する

PC がウイルスやマルウェアなどの有害なプログラムに感染していると、Microsoft Store を開けなくなり、ストア エラー 0x80072ee7 が発生することがあります。「PC でウイルス スキャンを実行するにはどうすればいいの?」と思っている方は、こちらの記事を参照してください。

方法 5:LAN 設定をリセットする

ネットワーク接続に関するさまざまな問題が、Microsoft Store エラー 0x80072ee7 の原因となることがあります。以下の手順でローカルネットワークの設定をリセットすることで解決できます。

1.検索メニューに「コントロール パネル」と入力し、「開く」をクリックします。

2.「表示方法」を「カテゴリ」に設定し、「ネットワークとインターネット」を選択します。

3.「インターネット オプション」をクリックします。

4.「接続」タブに切り替え、「LAN の設定」を選択します。

5.「設定を自動的に検出する」にチェックを入れ、「LAN にプロキシ サーバーを使用する」のチェックボックスが外れていることを確認します(必要な場合を除く)。

6.最後に「OK」をクリックして変更を保存し、問題が解決したかどうかを確認します。

関連記事:データを失わずに Windows 10 をリセットする方法

方法 6:Hosts ファイルから静的 IP エントリを削除する

DNS アクセラレータやキャッシュ ユーティリティなどの多くのプログラムは、HOSTS ファイルに静的 IP を追加します。これが Windows 10 PC での Windows ストア エラー 0x80073CF3 や 0x80072ee7 の原因となることがあります。これを解決するには、以下の手順に従って Hosts ファイルから静的 IP エントリを削除することをおすすめします。

1.Windows + E キーを同時に押してエクスプローラーを開きます。

2.「表示」タブに切り替え、「表示/非表示」セクションの「隠しファイル」にチェックを入れます。

3.次に、エクスプローラーで以下のパスをコピーして貼り付けます。

C:\Windows\System32\drivers\etc

4.hosts ファイルを選択して右クリックし、「プログラムから開く」を選択します。

5.リストから「メモ帳」を選択し、「OK」をクリックします。

6.hosts ファイルがメモ帳で開きます。

7.HOSTS ファイルを下にスクロールし、171.10.10.5 のような静的 IP エントリがないか探します。

8A.検索結果が何も見つからない場合は、PC に破損した静的 IP エントリが存在しないことを意味します。次の方法へ進んでください。

8B.静的 IP エントリが見つかった場合は、右クリックして削除します。

9.Ctrl + S キーを同時に押してファイルを保存します。

10.メモ帳を終了し、Microsoft Store エラー 0x80072ee7 が解決したかどうかを確認してください。

関連記事:Windows 10 のネットワーク接続の問題をトラブルシューティングする方法

方法 7:ウイルス対策ソフトを一時的に無効にする

多くの場合、ウイルス対策プログラムが Windows Update プロセスに干渉し、Windows エラー 0x80072ee7 を引き起こすことがあります。問題を解決するためにウイルス対策ソフトを一時的に無効化する方法については、こちらの記事を参照してください。

方法 8:DNS アドレスを変更する

DNS アドレスは、インターネット上の目的地へ誘導する役割を担っています。DNS 設定に不具合があると、一部の Windows Update リクエストが失敗し、Windows エラー 0x80072ee7 や Windows ストア エラー 0x80072ee7 が発生することがあります。Windows 10 で DNS アドレスを変更する方法については、こちらの記事を参照してください。

方法 9:ドライバーを更新または再インストールする

Windows 10 PC に古いドライバーや互換性のないドライバーがあると、Microsoft Store エラー 0x80072ee7 が発生します。そのため、以下の手順に従ってドライバーの更新または再インストールを行うことをおすすめします。Windows 10 でネットワーク アダプターのドライバーを更新する方法については、こちらの記事を参照してください。これにより、Windows ストア エラー 0x80072ee7 が解決します。

ドライバーを更新しても解決しない場合は、再インストールを試みてください。ネットワーク ドライバーをアンインストールして再インストールする方法については、こちらの記事を参照してください。

方法 10:ファイアウォールを無効にする(非推奨)

Windows Defender ファイアウォールのセキュリティ機能が、Windows PC の一部の機能をブロックしている場合は、以下の方法を試してみてください。Windows 10 のファイアウォールを無効にして問題を解決する方法については、こちらの記事を参照してください。

方法 11:Windows 修復ツール(サードパーティ製)を実行する

Tweaking 社の Windows 修復ツールは、Microsoft 関連のさまざまな問題を安全かつ効果的に解決できます。Microsoft 製ではありませんが、Windows ストア エラー 0x80072f05 や 0x80072ee7 を確実に修復できます。以下の手順に従って、ツールをダウンロードしセットアップ ファイルを実行するだけです。

1.まず、Windows Repair All In One のセットアップ ファイルをダウンロードします。

2.ダウンロードしたファイルをダブルクリックして実行します。

3.ユーザーアカウント制御のプロンプトが表示されたら、「はい」をクリックして確認します。

4.「次へ」をクリックします。

5.再度「次へ」をクリックします。

6.ショートカット フォルダーを確認し、「次へ」をクリックします。

7.「次へ」をクリックし、続けて「完了」をクリックしてインストールを進めます。

8.「Repairs(修復)」タブに切り替え、「Open Repairs(修復を開く)」をクリックします。

9.リスト内のすべてのコンポーネントの選択を解除し、「Repair Windows Updates(Windows Update を修復)」のみを選択します。その後、「Start Repairs(修復を開始)」をクリックします。

10.プロセスが完了するのを待ち、Windows ストア エラー 0x80072ee7 が解決したかどうかを確認します。

関連記事:Windows Update ダウンロード エラー 0x800f0984 を修正する方法

方法 12:Microsoft Store を修復する

上記の方法を実行しても問題が解決しない場合は、Microsoft Store の修復を試してみてください。修復とリセットはとても簡単に行えます。なお、Microsoft Store の修復では、アプリ関連のデータや設定は削除されませんのでご安心ください。以下の手順に従って実行してください。

1.Windows キーを押して「Microsoft Store」と入力し、「アプリの設定」を選択します。

2.設定画面を下にスクロールし、「修復」オプションをクリックします。

注意:Microsoft Store を修復しても、アプリ データには影響ありません。

3.問題が解決したかどうかを確認します。解決しない場合は、コマンドラインを使って Microsoft Store のレジストリ エントリを修復してみてください。Windows キーを押して「PowerShell」と入力し、「管理者として実行」をクリックします。

4.以下のコマンドを貼り付けて、Enter キーを押します。

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command “& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + ‘\AppxManifest.xml’ ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}” 

5.コマンドラインが実行されるのを待ち、その後コンピューターを再起動します。

方法 13:Microsoft Store をリセットする

Windows Store をリセットすると、Windows ストア エラー 0x80072ee7 の解決に役立ちます。Windows Store のリセット方法はいくつかあります。なお、Microsoft Store をリセットすると、キャッシュやログイン情報、設定などのデータはすべて削除されますが、Microsoft Store からインストール済みのアプリは残ります。

1.Windows + R キーを同時に押し続けて、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。

2.「wsreset.exe」と入力し、Enter キーを押します。

3.数秒間待ちます。すべてのキャッシュ、ログイン情報、設定および環境設定が削除され、Microsoft Store が自動的に起動します。

注意:方法 12 の手順 1〜3 と同じように操作し、「修復」の代わりに「リセット」をクリックすることでも、Microsoft Store をリセットできます。これで、0x80d0000a などのエラーが発生することなく、Microsoft Store から新しいアプリをインストールできるようになります。

方法 14:Microsoft Store を再登録する

Microsoft Store は組み込みアプリのため、PC から完全に削除したりアンインストールしたりすることはできません。代わりに、以下の手順に従って Microsoft Store を再登録することができます。

1.Windows キーを押して「Windows PowerShell」と入力し、「管理者として実行」をクリックします。

2.以下のコマンドラインを Windows PowerShell に貼り付け、Enter キーを押します。

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}

3.コマンドが実行されるのを待ち、Microsoft Store を開いてみてください。これで Windows エラー 0x80072ee7 が解決されます。

方法 15:Microsoft Store を再インストールする

この方法は、他のどの方法でも Microsoft Store エラー 0x80072ee7 を解決できない場合の最終手段としてお試しください。Microsoft Store の再インストールは、通常の「設定」や「コントロール パネル」から行うほど簡単ではありません。PowerShell コマンドを使用して実行する必要があります。以下の手順に従ってください。

1.Windows キーを押して「Windows PowerShell」と入力し、「管理者として実行」をクリックします。

2.get-appxpackage –allusers コマンドを入力し、Enter キーを押します。

3.Microsoft.WindowsStore の Name を探し、PackageFullName のエントリをコピーします。

4.PowerShell ウィンドウで新しい行に移動し、remove-appxpackage と入力し、半角スペースを空けて前の手順でコピーした行を貼り付けます。

入力例:

remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe

注意:コマンドは使用している Windows のバージョンによって多少異なる場合があります。

5.コマンドが実行されると、Microsoft Store が PC から削除されます。次に、コンピューターを再起動します。

6.その後、再インストールするために、再度管理者としてWindows PowerShell を開き、以下のコマンドを入力します。

Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode

Microsoft Store が PC に再インストールされ、Microsoft Store エラー 0x80073D12 や 0x80072ee7 に悩まされることはなくなります。

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このガイドがお役に立てば幸いです。Windows ストア エラー 0x80072ee7 を無事に解決できたでしょうか。ご質問やご提案がございましたら、下のコメント欄からお気軽にお寄せください。