Microsoft Storeからダウンロードできない問題を解決する17の方法【完全ガイド】

Microsoft Storeは、Windows PCにアプリやゲームをインストールするための公式プラットフォームです。しかし、さまざまな理由により、Microsoft Storeからダウンロードできないことがあります。類似のエラーとしては、「Microsoft Storeがアプリをインストールしない」「アプリがダウンロードできない」「ゲームがインストールできない」などがあります。本記事では、Microsoft Storeから何もダウンロードできない問題を解決するための完全ガイドをご紹介します。

Microsoft Storeからダウンロードできない問題の原因

まず、Microsoft Storeでダウンロードの問題が発生する主な原因を確認しておきましょう。

• インターネット接続の不具合
• 破損したキャッシュ
• ストレージ容量の不足
• OS(オペレーティングシステム)が古い

以下では、これらの問題を解決するための対処法を順番に紹介します。最良の結果を得るために、記載された順序に従って試してみてください。

基本的なトラブルシューティング

本格的な対処法を試す前に、まずは以下の基本項目を確認しましょう。これだけで問題が解決する場合もあります。

• PCを再起動する: 軽微な不具合は再起動で解消されることが多いです。
• ネットワークのトラブルシューティング: ネットワーク関連の問題がある場合は、接続診断を実行してください。
• セキュリティソフト・VPN・プロキシを無効化する: 一時的に無効化して動作を確認します。
• グラフィックドライバーを更新する。
• 日付と時刻を確認する: Windowsの日付と時刻が正しいか確認し、誤っていれば修正します。
• ハードディスクの空き容量を確保する。
• Windows Defenderファイアウォールを有効にする: アプリやプログラムのインストール中は、ファイアウォールがONになっていることを確認してください。
• インターネット接続を確認する: Microsoft Storeを利用するには、Microsoftサーバーとデータを送受信できる安定した接続が必要です。「8.8.8.8」へのpingテストで接続状態を確認できます。

接続確認の手順：

1. Windowsキーを押して「cmd」と入力し、「管理者として実行」をクリックします。

2. コマンドウィンドウに「Ping 8.8.8.8」と入力してEnterキーを押します。

3. 数秒待ち、「Packets: Sent = X、Received = X、Lost = X」という行を確認します。Xの値は接続環境によって異なります。

• Lost = 0 の場合： 接続は正常に機能しています。
• Lost に値がある場合： 接続に問題があります。PCの再起動、有線(Ethernet)接続への切り替え、またはインターネットサービスプロバイダー(ISP)への問い合わせを検討してください。

方法1: Microsoftアカウントにサインインする

ログインエラーが原因でダウンロードできない場合は、再度サインインすることで解決できる可能性があります。

1. Windowsキーを押し、「Microsoft Store」と入力して「開く」をクリックします。

2. 右上のプロフィールアイコンをクリックし、「サインアウト」を選択します。

3. 「サインイン」をクリックします。

4. 「Microsoftアカウント」を選択して「続行」をクリックします。

5. ログイン情報を入力して、Microsoftアカウントに再度サインインします。

方法2: Microsoft Storeを再起動する

それでもダウンロードできない場合は、Microsoft Storeアプリを手動で終了して再起動してみましょう。

1. Ctrl + Shift + Escキーを同時に押してタスクマネージャーを開きます。

2. 「プロセス」タブで「Microsoft Store」をクリックし、「タスクの終了」ボタンを押します。

3. Microsoft Storeを再度開きます。

方法3: 従量制課金接続を無効にする

従量制課金接続は、データ使用量に上限を設定して不要な通信を防ぐ機能です。ネットワークが従量制課金接続として設定されていると、アプリのインストールやダウンロードが妨げられることがあります。

1. 画面右下のWi-FiまたはEthernetアイコンを右クリックし、「ネットワークとインターネットの設定を開く」を選択します。

2. 右側のパネルにある「プロパティ」をクリックします。

3. 画面を下にスクロールし、「従量制課金接続」の「従量制課金接続として設定する」トグルをOFFにします。

4. Microsoft Storeに戻り、アプリやゲームのインストールを試みます。

方法4: Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsには、Microsoft Storeの問題を自動的に検出・修復するトラブルシューティングツールが組み込まれています。

1. Windowsの検索バーに「トラブルシューティングの設定」と入力し、「開く」をクリックします。

2. 「追加のトラブルシューティングツール」をクリックします。

3. 「Windows ストア アプリ」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

4. 問題が検出された場合は、「この修正プログラムを適用する」をクリックします。

5. 画面の指示に従い、完了後にPCを再起動します。

方法5: Windowsストアのキャッシュをクリアする

破損したキャッシュファイルが原因でダウンロードが妨げられている可能性があります。以下の手順でキャッシュを削除しましょう。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。

2. 「wsreset.exe」と入力してEnterキーを押します。

方法6: Windows Updateサービスを再起動する

Microsoftが配信する更新プログラムを管理するWindows Updateサービスを再起動することで、問題が解決することが多くのユーザーから報告されています。

1. Windows + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を起動します。

2. 「services.msc」と入力してEnterキーを押し、「サービス」ウィンドウを開きます。

3. 一覧を下にスクロールし、「Windows Update」を右クリックします。

注： 現在の状態が「実行中」でない場合は、次の手順をスキップできます。

4. 状態が「実行中」と表示されている場合は、「停止」をクリックします。

5. 「Windowsはローカルコンピューターで次のサービスを停止しようとしています…」というプロンプトが表示されたら、完了まで待ちます(約3〜5秒)。

6. Windows + Eキーを同時に押してエクスプローラーを開き、以下のフォルダーに移動します。

C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore

7. Ctrl + Aキーですべてのファイルとフォルダーを選択し、右クリックして「削除」を選択します。

8. 同様に「C:\Windows\SoftwareDistribution\Download」フォルダー内のすべてのデータも削除します。

9. 「サービス」ウィンドウに戻り、「Windows Update」を右クリックして「開始」を選択します。

10. プロセスが完了するまで待ちます。

方法7: Windowsを更新する

古いOSは、Microsoft Storeのダウンロードエラーを含むさまざまな問題を引き起こす可能性があります。バグや更新関連の問題を解決するために、Windows 10 PCを最新の状態に保ちましょう。

1. Windows + Iキーを同時に押して「設定」を開きます。

2. 「更新とセキュリティ」をクリックします。

3. 「Windows Update」タブで「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。

4A. 新しい更新プログラムが利用可能な場合は、「今すぐインストール」をクリックし、指示に従って更新します。

4B. すでに最新の場合は、「最新の状態です」というメッセージが表示されます。

5. 最後にPCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

方法8: Microsoft Storeアプリの更新プログラムをインストールする

システムの更新に加えて、Microsoft Storeのアプリも最新の状態に保つ必要があります。保留中の更新があると、新しいアプリのインストールがブロックされることがあります。

1. Windowsの検索バーからMicrosoft Storeを開きます。

2. 左下の「ライブラリ」をクリックします。

3. 「更新プログラムの取得」をクリックします。

4. 「すべて更新」をクリックします。

5. 更新のダウンロードが完了し、「アプリとゲームは最新です」というメッセージが表示されるまで待ちます。

方法9: DNSアドレスを変更する

Google DNSに切り替えることで、ダウンロードの問題が解決したという報告が多くあります。DNSサーバーは、要求されたWebサイトのIPアドレスを取得して表示を可能にする役割を担っています。Windows 10でDNS設定を変更する手順に従って、Google DNS(8.8.8.8 / 8.8.4.4)に切り替えてみてください。変更後、Microsoft Storeからダウンロードできるかどうかを確認します。

方法10: レジストリキーを変更する

レジストリエディターには、「このオブジェクトからのアクセス許可を継承可能なアクセス許可ですべての子オブジェクトに置き換える」という機能があります。特定のフォルダーに対してこれを有効にすると、親フォルダーのすべてのアクセス許可がサブフォルダーにも適用され、問題が解決する可能性があります。

1. Windowsキーを押し、「レジストリエディター」と入力して「管理者として実行」をクリックします。

2. レジストリエディターで、以下のパスに移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

3. 「Profiles」フォルダーを右クリックし、「アクセス許可」をクリックします。

4. 「Profilesのアクセス許可」ウィンドウで「詳細設定」をクリックします。

5. 「このオブジェクトからのアクセス許可を継承可能なアクセス許可ですべての子オブジェクトに置き換える」にチェックを入れます。

6. 「適用 > OK」をクリックし、PCを再起動します。

方法11: Windows Updateコンポーネントをリセットする

Windows Updateコンポーネント内の破損したファイルは、Microsoft Storeに関連する複数のエラーを引き起こす可能性があります。更新キャッシュの問題も、アプリのダウンロード障害につながることがあります。Windows Updateコンポーネントをリセットすると、BITS、MSIインストーラー、暗号化サービス、Windows Updateサービスなどの重要なWindowsサービスが再起動されます。専用ガイドの手順に従ってリセットを行ってください。

注： 自動修復ツールを使用してWindows Updateコンポーネントをリセットすることもできます。

方法12: Microsoft Storeをリセットする

Microsoft Storeのリセットは最終手段の一つで、ログイン情報、設定、環境設定がPCから削除されますが、ダウンロードできない問題を解決できる可能性があります。

1. Windowsキーを押し、「Microsoft Store」と入力して「アプリの設定」を選択します。

2. 設定画面を下にスクロールし、「リセット」をクリックします。

注： リセットするとアプリデータが削除されますのでご注意ください。

3. 確認プロンプトで「リセット」をクリックします。

4. プロセス完了後、PCを再起動します。

方法13: Microsoft Storeを再登録する

リセット後もダウンロードできない場合は、アプリを再登録することで問題が解決する可能性があります。

1. Windowsキーを押し、「Windows PowerShell」と入力して「管理者として実行」をクリックします。

2. 以下のコマンドを貼り付けてEnterキーを押します。

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"

3. コマンドの実行が完了するのを待ち、Microsoft Storeを再度開いてみてください。ダウンロードの問題が解決するはずです。

方法14: Microsoft Storeを再インストールする

他の方法がうまくいかない場合は、Microsoft Storeの再インストールを試みましょう。コントロールパネルや設定からはできませんが、PowerShellコマンドを使用して再インストールできます。

1. 上記の手順に従って、管理者権限でWindows PowerShellを起動します。

2. 「get-appxpackage –allusers」コマンドを入力してEnterキーを押します。

3. 「Microsoft.WindowsStore」を探し、「PackageFullName」の横の行をコピーします。例：
Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe

4. PowerShellウィンドウの新しい行に「remove-appxpackage」と入力し、スペースを空けて先ほどコピーした行を貼り付けます。例：remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe

注： コマンドはお使いのWindowsのバージョンによって多少異なる場合があります。

5. Microsoft Storeが削除されます。PCを再起動してください。

6. 再度インストールするには、管理者としてWindows PowerShellを開き、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode

これでMicrosoft Storeが再インストールされ、ダウンロードできない問題が解決するはずです。

方法15: 新しいユーザープロファイルを作成する

ユーザープロファイルが破損していると、Microsoft Storeからダウンロードできないことがあります。新しいローカルユーザーアカウントを作成することで問題を解決できる場合があります。Windows 10でローカルユーザーアカウントを作成するガイドを参照してください。

方法16: クリーンブートを実行する

問題が解決しない場合は、クリーンブートを試してみましょう。クリーンブートでは、必要なドライバーとプログラムのみでWindowsを起動し、問題の原因を特定しやすくなります。Windows 10でのクリーンブートの手順ガイドを参照し、実行後にMicrosoft Storeからアプリやゲームがダウンロードできるか確認してください。

方法17: システムの復元を実行する

どの方法でも解決しない場合の最終手段です。本当に必要な場合のみ実行してください。システムの復元は、コンピュータを以前の状態に戻し、以前のようにアプリを動作させることができます。Windows 10でシステムの復元を使用する方法のガイドに従って実行すれば、Microsoft Storeのエラーが修正され、アプリやゲームをダウンロードできるようになるでしょう。

まとめ

このガイドが役立ち、Microsoft Storeからダウンロードできない問題を解決できたことを願っています。どの方法が最も効果的だったか、ぜひコメント欄でお知らせください。ご質問やご提案があれば、お気軽にお寄せください。