【完全ガイド】Windows 10でエクスプローラーが応答しない・フリーズする時の対処法16選

Windowsオペレーティングシステムにおける標準のファイル管理ツールは、ファイルエクスプローラーです。この内蔵アプリケーションを使えば、ファイルやフォルダーの検索、名前変更、追加、削除などを行うことができます。しかし、エクスプローラーを開いた際に「Windowsエクスプローラーは動作を停止しました」や「Windowsエクスプローラーが応答していません」というメッセージが表示されたり、画面がちらついたりすることがあります。また、動作が極端に遅くなり、フォルダー間の移動さえストレスに感じるケースも少なくありません。

本記事では、Windows 10でエクスプローラーが応答しない問題を解決するための具体的な方法を、初心者にもわかりやすく詳しく解説します。

Windows 10でエクスプローラーが応答しない原因とは？

まず、Windows 10 PCでエクスプローラーが応答しなくなる主な原因を確認しておきましょう。

Windowsのバージョンが古い
システムドライブの空き容量不足
OSファイルの破損
ウイルスやマルウェアへの感染
グラフィックドライバーの未更新または破損
RAMまたはROMのエラー
Microsoftアカウントへのサインインに関する不具合
Windowsの検索機能の問題
右クリックメニュー（コンテキストメニュー）項目が多すぎる

事前準備：信頼性モニターで原因を特定する

本格的な対処の前に、「信頼性モニター」を使ってエラーの原因を特定しておくことをおすすめします。以下の手順で確認できます。

1. スタートボタンをクリックし、「信頼性履歴の表示」と入力してEnterキーを押します。

2. 「コンピューターの信頼性と問題履歴を確認してください」というレポートが生成されるまで待ちます。

3. エラーが発生した直近の日付をクリックし、「信頼性の詳細」を確認します。

4. ここで「Windowsエクスプローラーは動作を停止しました」という概要を確認できます。

5. 「技術的な詳細の表示」をクリックすると、エラーの詳細情報をすべて閲覧できます。

注意： 各解決策を実行する前に、システムをクリーンブートすることをおすすめします。クリーンブートでは必要最小限のファイルとプログラムのみを読み込むため、エクスプローラーの不具合の原因となっているMicrosoft以外のアプリを特定しやすくなります。クリーンブートの手順については、関連ガイドをご参照ください。

方法1：Windowsエクスプローラーを再起動する

エクスプローラー（旧称：Windowsエクスプローラー）のタスクを終了・再起動すると、問題が解決する場合があります。タスクマネージャーから再起動する手順は以下の通りです。

1. Ctrl + Shift + Escキーを同時に押して、タスクマネージャーを起動します。

2. 「プロセス」タブでWindowsエクスプローラーを右クリックし、「再起動」を選択します。

方法2：プレビュー画面と詳細情報画面を無効化する

「プレビュー画面」と「詳細情報画面」が有効になっていると、エクスプローラーが正常に開かないことがあります。以下の手順でこれらの画面を無効化しましょう。

1. Windows + Eキーを同時に押して、エクスプローラーを開きます。

2. メニューバーの「表示」をクリックします。

3. 「プレビュー画面」と「詳細情報画面」のオプションが無効になっていることを確認します。

方法3：一時ファイルを削除する

エクスプローラーのプロセスとサービスが正しく動作するには、十分なディスク容量が必要です。ディスク容量の不足もこの問題の一因となり得ます。以下の手順で一時ファイルを削除し、メモリ領域を解放しましょう。

1. Windows + Rキーを同時に押して、ファイル名を指定して実行ダイアログボックスを開きます。

2. 「%temp%」と入力してEnterキーを押すと、AppDataのLocal Tempフォルダーが開きます。

3. Ctrl + Aキーを同時に押して不要なファイルをすべて選択し、Shift + Deleteキーを同時に押して完全に削除します。

注意： 使用中のファイルは削除できない場合があります。その場合はスキップして構いません。

方法4：ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsには軽微な問題を自動的に修復するトラブルシューティングツールが組み込まれています。「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティングツールを実行してみましょう。

注意： ディスク容量をさらに確保したい場合は、Windows 10でWinセットアップファイルを削除する方法のガイドも参考になります。

1. 前述の手順でファイル名を指定して実行ダイアログを開き、「msdt.exe -id DeviceDiagnostic」と入力してEnterキーを押すと、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールが起動します。

2. 「詳細」オプションをクリックします。

3. 「修復を自動的に適用する」にチェックを入れ、「次へ」をクリックします。

4. 「次へ」をクリックして続行します。

5. トラブルシューティングツールが実行されます。問題が検出された場合は、次の2つの選択肢が表示されます。

この修正を適用する
この修正をスキップする

6. 「この修正を適用する」をクリックし、その後PCを再起動します。

方法5：Windowsメモリ診断ツールを実行する

メモリカードに問題がある場合も、エクスプローラーに不具合が発生することがあります。以下の手順で「Windowsメモリ診断」ツールを使って診断・修復を行いましょう。

1. スタートボタンをクリックし、「Windowsメモリ診断」と入力してEnterキーを押します。

2. 強調表示されている「今すぐ再起動し、問題を確認する（推奨）」オプションをクリックします。

3. 再起動後、エクスプローラーを起動できるかどうか試してみてください。

方法6：エクスプローラーの履歴を消去する

エクスプローラーで訪れた場所はすべて記録されています。このキャッシュを消去すると、問題が解決することがあります。

1. Windowsキーを押し、「コントロールパネル」と入力して「開く」をクリックします。

2. 「表示方法：」を「大きいアイコン」に設定し、一覧から「エクスプローラーのオプション」を選択します。

3. 「全般」タブの「プライバシー」セクションにある「エクスプローラーの履歴をクリアする」の横にある「クリア」ボタンをクリックします。

4. 「OK」をクリックして設定を保存します。

方法7：エクスプローラーのオプションをリセットする

最近エクスプローラーの設定を変更した場合、それが原因で右クリック時に応答しなくなることがあります。以下の手順でエクスプローラーおよびフォルダーオプションをリセットしましょう。

1. コントロールパネルを開き、方法6と同じ手順で「エクスプローラーのオプション」に移動します。

2. 「全般」タブで強調表示されている「既定値に戻す」ボタンをクリックします。

3. 次に「表示」タブに切り替えます。

4. 「フォルダーのリセット」をクリックし、確認ダイアログで「はい」を選択します。

5. 最後に「適用」をクリックして変更を保存し、「OK」をクリックして終了します。

方法8：エクスプローラーの起動先を「PC」に変更する

エクスプローラーの履歴を消去しても問題が解決しない場合は、起動時に表示される場所を「PC」に変更してみましょう。

1. 再度、コントロールパネル > エクスプローラーのオプションを開きます（方法6を参照）。

2. 「全般」タブの「エクスプローラーを開きます：」ドロップダウンリストから「PC」を選択します。

3. 「適用 > OK」をクリックして設定を保存します。

方法9：検索インデックスを再構築する

エクスプローラーはWindows検索と統合されています。そのため、Windows検索に問題があるとエクスプローラーにも影響が出ます。以下の手順でWindows 10の検索インデックスを再構築しましょう。

注意： 必ず管理者としてPCにサインインしてください。

1. コントロールパネルを開き、「表示方法 > 大きいアイコン」に設定します。

2. 一覧から「インデックスのオプション」を選択します。

3. 「詳細設定」ボタンをクリックします。

4. 「インデックスの設定」タブにある「再構築」をクリックします。

5. 「OK」をクリックして確定します。

6. PCを再起動し、エクスプローラーが問題なく開けるかどうか確認してください。

方法10：ディスプレイ設定を変更する

フォントサイズや種類などのディスプレイ設定の変更も、エクスプローラーが応答しなくなる原因になることがあります。以下の手順でディスプレイ設定を修正しましょう。

1. Windows + Iキーを同時に押して、設定を開きます。

2. 図のように「システム」タイルをクリックします。

3. 「拡大縮小とレイアウト」セクションで、以下の項目を「推奨」の値に設定します。

テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する
ディスプレイの解像度

4. 「詳細な拡大縮小設定」をクリックします。

5. 「カスタムスケーリング」に入力されている値を消去し、「適用」をクリックします。

方法11：グラフィックドライバーを更新する

ビデオドライバーが古かったり破損していたりすると、ディスプレイ関連の問題が発生し、エクスプローラーが応答しなくなることがあります。以下の手順でグラフィックドライバーを更新しましょう。

1. スタートボタンをクリックし、「デバイスマネージャー」と入力してEnterキーを押します。

2. 「ディスプレイアダプター」をダブルクリックして展開します。

3. ビデオドライバー（例：Intel(R) UHD Graphics）を右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。

4. 「ドライバーを自動的に検索」をクリックします。

5A. ドライバーがすでに最新の場合は、「お使いのデバイスに最適なドライバーが既にインストールされています」と表示されます。

5B. ドライバーが古い場合は、自動的に更新されます。最後にPCを再起動してください。

方法12：SFCおよびDISMスキャンを実行する

OSファイルが破損または欠落していると、エクスプローラーをはじめとするWindowsの機能が正常に動作しなくなります。システムファイルを修復すれば、エクスプローラーの不具合を含む多くの問題が解決します。

1. Windowsキーを押し、「コマンドプロンプト」と入力して「管理者として実行」をクリックします。

2. ユーザーアカウント制御のプロンプトで「はい」をクリックします。

3. 「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押すと、システムファイルチェッカー（SFC）スキャンが実行されます。

注意： システムスキャンには数分かかります。その間も他の作業は可能ですが、誤ってウィンドウを閉じないようご注意ください。

スキャン完了後、以下のいずれかのメッセージが表示されます。

Windows リソース保護は整合性違反を見つけませんでした
Windows リソース保護は要求された操作を実行できませんでした
Windows リソース保護により壊れたファイルが見つかり、それらは正常に修復されました
Windows リソース保護により壊れたファイルが見つかりましたが、一部のファイルは修復できませんでした

4. スキャン完了後、PCを再起動します。

エラーがまだ残っている場合は、DISMスキャンを以下の手順で実行してください。

5. 再度管理者としてコマンドプロンプトを起動し、以下のコマンドを順番に実行します。

dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup

注意： DISMコマンドを正しく実行するには、インターネット接続が必要です。

方法13：ローカルユーザーアカウントでサインインする

Microsoftアカウント自体に問題がある場合も、エクスプローラーが応答しなくなることがあります。以下の手順でローカルアカウントを使用してみましょう。

1. Windowsの設定を開き、図のように「アカウント」タイルをクリックします。

2. 「代わりにローカルアカウントでサインインする」をクリックします。

3. 「ローカルアカウントに切り替えますか？」というウィンドウで「次へ」をクリックします。

4. 確認のためWindowsセキュリティPINを入力します。

5. ユーザー名、新しいパスワード、パスワードの確認入力、パスワードのヒントなどのローカルアカウント情報を入力し、「次へ」をクリックします。

6. 強調表示されている「サインアウトして完了」ボタンをクリックします。

7. 新しく作成したローカルアカウントでサインインし、エクスプローラーを起動してみてください。

方法14：マルウェアスキャンを実行する

ウイルスやマルウェアが原因でエクスプローラーが正常に動作しないこともあります。以下の手順でマルウェアスキャンを実行しましょう。

1. Windows + Iキーを同時に押して、設定を起動します。

2. 「更新とセキュリティ」をクリックします。

3. 左ペインの「Windowsセキュリティ」に移動します。

4. 右ペインの「ウイルスと脅威の防止」オプションをクリックします。

5. 「クイックスキャン」ボタンをクリックしてマルウェアを検索します。

6A. スキャン完了後に脅威が検出された場合は、「現在の脅威」の下にある「操作の開始」をクリックします。

6B. デバイスに脅威がない場合は、「現在、脅威はありません」という通知が表示されます。

方法15：Windows OSを更新する

Windowsを最新の状態に更新することで、エクスプローラーの不具合が大幅に改善されることがあります。

1. 方法14と同じ手順で「更新とセキュリティ」に移動します。

2. 「Windows Update」タブで「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。

3A. 新しいアップデートが利用可能な場合は「今すぐインストール」をクリックし、PCを再起動して適用します。

3B. Windowsがすでに最新の場合は、「最新の状態です」というメッセージが表示されます。

方法16：アップデートをロールバックする

新しいアップデートが原因で、エクスプローラーが応答しなくなるケースもあります。この場合は、Windows Updateを元に戻すことで問題を解決できます。

1. 前述の手順で「設定 > 更新とセキュリティ」に移動します。

2. 「Windows Update」で「更新の履歴を表示する」をクリックします。

3. 「更新プログラムをアンインストールする」をクリックします。

4. 最新のMicrosoft Windowsアップデート（例：KB5007289）を選択し、強調表示されている「アンインストール」ボタンをクリックします。

5. 最後にWindows 10 PCを再起動します。

よくある質問（FAQ）

Q1. PCをリセットすると、エクスプローラーが応答しない問題は解決しますか？

A. はい、この方法でも問題は解決できます。ただし、リセット前に必ずファイルのバックアップを取り、必要なアプリケーションの準備をしておいてください。リセット時に「個人用ファイルを保持する」オプションを選択できますが、この場合でもインストール済みのアプリケーションや設定は削除される点に注意しましょう。

Q2. 回復モードでPCを復元すると、エクスプローラーが応答しない問題は解決しますか？

A. はい、問題の解決に役立ちます。ただしPCのリセットと同様に、インストール済みのアプリケーションやゲームはすべて削除されます。復元前に必ずファイルのバックアップを取ってください。

そのため、定期的にシステム復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。