【Windows 10】ファイルエクスプローラーが開かないときの対処法8選

Windows 10には、他のWindows OSと同様にさまざまなバグや不具合が存在します。その中でも、ユーザーを特に悩ませる問題のひとつが「ファイルエクスプローラーが開かなくなる」という現象です。この不具合が発生すると、デスクトップ上のフォルダーをダブルクリックしても、エクスプローラーを直接起動しようとしても、どの方法を使ってもファイルエクスプローラーが起動しなくなります。

一部のケースでは、エクスプローラーを開こうとした瞬間に画面が約1秒間真っ暗になり、その後元の状態に戻るものの、エクスプローラーは結局開かないという症状も報告されています。この問題に悩まされたユーザーの多くは、PCを再起動しても解決できなかったと語っています。

調査の結果、この問題の主な原因は、テキスト・アプリ・その他の項目のサイズの設定値が、Windows 10のファイルエクスプローラーが処理できない大きさに設定されていることにあることが判明しました。ただし、他にも原因が考えられるため、以下の手順を順番に試してみてください。

はじめに確認したいヒント

HDMIケーブルが接続されている場合は、まずケーブルを抜いてから問題が解決するかどうか確認してみてください。

基本の対処法：表示設定の拡大率を変更する

幸いなことに、この問題の解決方法は原因と同じくらいシンプルです。ディスプレイ設定にある「テキスト・アプリ・その他の項目のサイズ」を、エクスプローラーが正常に処理できる小さい値に戻すだけでOKです。具体的な手順は以下の通りです。

1. デスクトップの空いている場所を右クリックします。
2. コンテキストメニューから「ディスプレイ設定」を選択します。
3. 表示されたウィンドウの左側ペインで「ディスプレイ」タブが選択されていることを確認します。
4. スライダーを使って「テキスト・アプリ、その他の項目のサイズ」を125%に変更してテストします。それでも直らない場合は150%に変更して再度試してください。
5. 「適用」をクリックします。

その後、PCを再起動するか、サインアウトしてから再度サインインしてください。これでファイルエクスプローラーが正常に開くようになるはずです。

方法1：ディスプレイ設定を変更する

互換性のないディスプレイ設定が原因で問題が発生している場合があります。設定を変更するか、デフォルト値に戻すことで解決できる可能性があります。

1. Windowsキーを押します。
2. スタートメニューから「設定」を選択します。
3. 「システム」をクリックします。

4. システムウィンドウの左側ペインで「ディスプレイ」タブを選択します（まだ選択されていない場合）。
5. ディスプレイタブ内の右側にあるバーを使用してテキストのサイズを変更します。「テキスト・アプリ、その他の項目のサイズを変更する：100%（推奨）」の下にあるバーです。175%以外の任意の倍率を選択できます。175%に設定するとこの問題が発生することが知られています。

フォントサイズを選択したら「OK」をクリックし、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

方法2：ウイルス対策ソフトなどのプログラムを終了する

AVGアンチウイルスを使用している場合、それがこのエラーの原因となっている可能性があります。その場合は、タスクマネージャーを使ってプログラムを終了するだけで解決します。AVGアンチウイルスを終了する手順は以下の通りです。

1. Ctrl + Shift + Escキーを同時に押します。
2. タスクマネージャーが起動します。
3. タスクマネージャーで「プロセス」タブをクリックします。
4. プロセスタブには複数の列があります。「説明」列を確認し、AVGアンチウイルスに関連するプロセスを探します。名前に「AVG」と含まれているはずです。
5. リストからウイルス対策ソフトのプロセスを選択し、右下の「タスクの終了」をクリックします。
6. 確認ダイアログが表示されたら「はい」をクリックします。

完了したら、問題が解決したかどうかを確認してください。それでも問題が続く場合は、バックグラウンドで他のセキュリティ関連プログラムが動作していないか確認しましょう。セキュリティソフト以外のプログラムが原因となっているケースもあります。できるだけ多くのアプリケーションを終了して、問題が解決するか試してみてください。

方法3：ファイルエクスプローラーを再起動する

技術的な問題の多くはシンプルな再起動で解決できます。ファイルエクスプローラーも同じです。実際にこの方法で問題が解決することは少なくありません。以下の手順で実行してください。

1. Ctrl + Shift + Escキーを同時に押します。
2. タスクマネージャーが起動します。
3. タスクマネージャーで「プロセス」タブをクリックします。
4. 「Windows エクスプローラー」を見つけて選択します。
5. 右下の「再起動」ボタンをクリックします。

これでエクスプローラーが再起動され、問題が解決するはずです。

方法4：エクスプローラーのオプションを変更する

エクスプローラーの「Open File Explorer To:（エクスプローラーで開く）」オプションを変更することで、多くのユーザーがこの問題を解決しています。このオプションが「This PC（PC）」に設定されていない場合に問題が発生するようです。以下の手順で設定を変更してください。

1. Windowsキーを押しながらRキーを押します。
2. control panelと入力し、Enterキーを押すか「OK」をクリックします。

3. 検索ボックスに「File Explorer Options（エクスプローラーのオプション）」と入力します。
4. 「File Explorer Options」を選択します。

5. フォルダーオプションが開きます。
6. まだ選択されていない場合は「全般」タブを選択します。
7. 「Open File Explorer To:」のドロップダウンメニューから「This PC（PC）」を選択します。

完了したら「OK」をクリックしてください。これで問題が解決するはずです。

方法5：キャッシュをクリアして新しいパスを作成する

エクスプローラーのキャッシュや履歴をクリアし、新しいパスを作成することで、多くのユーザーがこの問題を解決しています。以下にその手順を紹介します。

1. タスクバー上のファイルエクスプローラーアイコンを右クリックし、「タスクバーにピン留め解除」を選択します。
2. Windowsキーを押しながらRキーを押します。
3. control panelと入力し、Enterキーを押すか「OK」をクリックします。

4. 検索ボックスに「File Explorer Options」と入力します。
5. 「File Explorer Options」を選択します。

6. フォルダーオプションが開きます。
7. まだ選択されていない場合は「全般」タブを選択します。
8. 全般タブ内の「プライバシー」セクションにある「クリア」ボタンをクリックします。

9. ウィンドウ右上の×ボタンをクリックしてエクスプローラーを閉じます。
10. デスクトップの空いている場所を右クリックします。
11. 「新規作成」→「ショートカット」の順にクリックします。

12. 「ショートカットの作成」ウィザードが開きます。
13. ダイアログボックスにC:\Windows\explorer.exeと入力し、「次へ」をクリックします。

14. ショートカットの名前を「File Explorer（エクスプローラー）」に変更し、「完了」をクリックします。

15. デスクトップにショートカットが作成されます。
16. このショートカットを右クリックし、「タスクバーにピン留めする」を選択します。

以上で、キャッシュ履歴がクリアされ、新しいパスが設定されます。これにより問題が解決するはずです。

方法6：Windows Searchを無効にする

Windows Searchもこの問題の原因として知られています。Windows Searchを無効化することで解決したユーザーが多数いるため、ここではその方法を試してみましょう。

1. Windowsキーを押します。
2. スタートメニューの検索ボックスにcommand prompt（コマンドプロンプト）と入力します。
3. 検索結果のコマンドプロンプトを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

4. 確認を求められたら「はい」をクリックします。
5. コマンドプロンプトにnet.exe stop "Windows search"と入力し、Enterキーを押します。スペース、大文字、引用符を含めて正確に入力してください。

Windows Searchを恒久的に停止することも可能です。その場合は以下の手順を実行してください。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. services.mscと入力し、Enterキーを押すか「OK」をクリックします。

3. サービスウィンドウの右側ペインで「Windows Search」サービスを見つけます。

4. 「Windows Search」サービスをダブルクリックしてプロパティウィンドウを開きます。
5. Windows Searchのプロパティウィンドウで、ドロップダウンメニューから「スタートアップの種類」を「無効」に変更します。
6. 下部の「OK」をクリックします。

エクスプローラーが正常に動作するようになったかどうかを確認してください。

方法7：BagMRUフォルダーとBagsフォルダーを削除する

レジストリエディターからBagMRUフォルダーとBagsフォルダーを削除することで、多くのユーザーがこの問題を解決しています。以下にその手順を紹介します。

注意：誤ったレジストリキーを変更または削除すると、PCに深刻な問題が発生する可能性があります。作業の前に必ずレジストリのバックアップを取ることをおすすめします。

レジストリキーのバックアップ手順

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. regeditと入力し、Enterキーを押すか「OK」をクリックします。
3. 次のアドレスへ移動します：HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\Shell。移動方法がわからない場合は、以下の手順に従ってください。
   1. 左側ペインのHKEY_CURRENT_USERを見つけてダブルクリックします。
   2. 左側ペインのSOFTWAREを見つけてダブルクリックします。
   3. 左側ペインのClassesを見つけてダブルクリックします。
   4. 左側ペインのLocal Settingsを見つけてダブルクリックします。
   5. 左側ペインのSoftwareを見つけてダブルクリックします。
   6. 左側ペインのMicrosoftを見つけてダブルクリックします。
   7. 左側ペインのWindowsを見つけてダブルクリックします。
4. 左側ペインのShellを一度クリックして選択します。
5. 上部の「ファイル」メニューをクリックします。
6. 「エクスポート」をクリックし、バックアップファイルの保存先を選択します。
7. 識別しやすい名前を付けて「保存」をクリックし、バックアップを作成します。

もし操作を間違えた場合でも、保存しておいたレジストリのバックアップから簡単に復元できます。復元手順は以下の通りです。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. regedit.exeと入力し、Enterキーを押すか「OK」をクリックします。
3. レジストリエディターのツールバーから「ファイル」→「インポート」をクリックします。
4. バックアップファイルを保存した場所へ移動し、ファイルを左クリックして「開く」をクリックするか、ファイルをダブルクリックします。

BagMRUフォルダーとBagsフォルダーの削除手順

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. regedit.exeと入力し、Enterキーを押すか「OK」をクリックします。

3. 次のアドレスへ移動します：HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\Shell。移動方法がわからない場合は、以下の手順に従ってください。
   1. 左側ペインのHKEY_CURRENT_USERを見つけてダブルクリックします。
   2. 左側ペインのSOFTWAREを見つけてダブルクリックします。
   3. 左側ペインのClassesを見つけてダブルクリックします。
   4. 左側ペインのLocal Settingsを見つけてダブルクリックします。
   5. 左側ペインのSoftwareを見つけてダブルクリックします。
   6. 左側ペインのMicrosoftを見つけてダブルクリックします。
   7. 左側ペインのWindowsを見つけてダブルクリックします。
   8. 左側ペインのShellを見つけてダブルクリックします。

4. BagMRUフォルダー（左側ペインのShellの下）を右クリックし、「削除」を選択します。確認ダイアログが表示されたら承認してください。
5. Bagsフォルダー（左側ペインのShellの下）を右クリックし、「削除」を選択します。確認ダイアログが表示されたら承認してください。

レジストリエディターを閉じて、エクスプローラーを開いてみてください。今度は正常に動作するはずです。

方法8：表示設定をシングルスクリーンに変更する

Windowsの更新やアップグレード後に問題が発生し始めた場合は、この方法が有効かもしれません。多くのユーザーの環境で、Windowsが自動的にディスプレイ設定をマルチディスプレイに変更していました。その場合、ファイルエクスプローラーは実在しない2つ目の「架空の」画面上で開いていたため、見つからないように見えていたのです。設定をシングルディスプレイに戻すだけで問題を解決できます。

以下の手順で設定を変更してください。

1. Windowsキーを押します。
2. 「設定」を選択します。
3. 「システム」を選択します。
4. 左側ペインで「ディスプレイ」タブが選択されていることを確認します。
5. 「マルチ ディスプレイ」セクションのドロップダウンメニューから「1 のみで表示」を選択します。

以上で完了です。これでエクスプローラーが正常に動作するようになるはずです。