S/MIMEコントロールが利用できないためコンテンツを表示できないエラーの解決方法【Windows 10】

Outlook Web Access（OWA）は、Outlookがパソコンにインストールされていなくてもブラウザ経由でメールボックスにアクセスできる、フル機能搭載のWebメールクライアントです。また、S/MIME（Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions）は、デジタル署名付き・暗号化されたメッセージを安全に送受信するためのプロトコルです。

Internet ExplorerでOWAを使用している際、「S/MIME コントロールが利用できないため、コンテンツを表示できません」というエラーが表示されることがあります。これは主に、S/MIMEがInternet Explorerをブラウザとして認識できていないことが原因です。Windows 7、8、10のユーザーからも同様の報告が多数寄せられています。本記事では、Windows 10でこの問題を解決するための具体的な方法を4つ紹介します。

「S/MIMEコントロールが利用できない」エラーの主な原因

この問題が発生する背景には、以下のような要因が考えられます。

• S/MIMEコントロールの不完全なインストール — インストール時に問題が生じた場合は、一度アンインストールしてから再インストールするのがおすすめです。
• S/MIMEがInternet Explorer 11をブラウザとして認識していない — Internet Explorerを最近アップデートした直後によく発生します。
• Internet Explorer（IE）への管理者権限の付与不足 — 管理者権限がないと、IEの一部機能が正常に動作しないことがあります。

それでは、実際に効果が確認されている解決方法を順番に見ていきましょう。

方法1：S/MIMEを正しくインストールしてIEをブラウザとして認識させる

まず大前提として、S/MIMEがインストールされていなければ機能しません。また、最近のアップデートによって設定が意図せず変更され、この問題が発生しているケースもあります。以下の手順で、S/MIMEコントロールを正しくインストールしましょう。

1. WebブラウザでOWAクライアントを開き、アカウントにログインします。

注意： Outlookアカウントをお持ちでない場合は、事前に新規アカウントを作成しておく必要があります。

2. 画面上部の歯車アイコンをクリックして設定を開きます。

3. 「すべてのOutlook設定を表示」のリンクをクリックします。

4. 左側のパネルで「メール」を選択し、「S/MIME」オプションをクリックします。

5. 「S/MIMEを使用するには、まずS/MIME拡張機能をインストールする必要があります」というセクション内の「ここをクリック」を選択します。

6. ブラウザーにMicrosoft S/MIMEアドオンを追加するため、「取得」ボタンをクリックします。

7. 「拡張機能を追加」をクリックして、Microsoft S/MIME拡張機能をインストールします。ここではMicrosoft Edgeを例にしていますが、Google Chromeでも同様の手順で導入できます。

以上で、「S/MIMEコントロールが利用できないため、コンテンツを表示できません」という問題は解決するはずです。

方法2：OWAページを信頼済みサイトに追加し、互換表示を設定する

この方法は、本エラーに対して最も成功率の高い対策の一つとされています。以下の手順で、OWAページを信頼済みサイトのリストに登録し、あわせて互換表示の設定を行いましょう。

1. Windowsの検索ボックスに「Internet Explorer」と入力して起動します。

2. 右上隅にある歯車アイコンをクリックし、ドロップダウンメニューから「インターネット オプション」を選択します。

3. 「セキュリティ」タブに切り替え、「信頼済みサイト」を選択します。

4. 「サイト」ボタンをクリックします。

5. OWAページのURLを入力し、「追加」をクリックします。

6. 続けて、「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認 (https:) を必要とする」のチェックを外します。

7. 「適用」をクリックし、続いて「OK」をクリックして変更を保存します。

8. 再度Internet Explorerの歯車アイコンから設定を開き、「互換表示設定」をクリックします。

9. 先ほどと同じOWAページのURLを入力し、「追加」をクリックします。

最後にウィンドウを閉じて、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

方法3：Internet Explorerを管理者として実行する

一部の機能を正常に動作させるには管理者権限が必要な場合があります。権限が不足していると、「S/MIMEがInternet Explorerをブラウザとして認識しない」エラーにつながることがあります。ここでは、IEを管理者として実行する2つの方法を紹介します。

方法3-1：検索結果から「管理者として実行」を選択する

1. Windowsキーを押して「Internet Explorer」と検索します。

2. 検索結果の「管理者として実行」をクリックします。

これで、管理者権限でInternet Explorerが起動します。

方法3-2：IEのプロパティで常時管理者として実行するよう設定する

1. 上記と同じ手順で「Internet Explorer」を検索します。

2. 「Internet Explorer」にカーソルを合わせ、右矢印アイコンをクリックして「ファイルの場所を開く」を選択します。

3. 「Internet Explorer」プログラムを右クリックし、「プロパティ」を選択します。

4. 「ショートカット」タブを開き、「詳細設定...」をクリックします。

5. 「管理者として実行」にチェックを入れ、「OK」をクリックします。

6. 「適用」→「OK」の順にクリックして変更を保存します。以降、IEは常に管理者権限で起動するようになります。

方法4：インターネットオプションの詳細設定を変更する

Internet Explorerのインターネットオプションを見直すことで、この問題が解決したという報告も多くあります。以下の手順を試してみてください。

1. Internet Explorerを起動し、方法2の手順1～2と同様に「インターネット オプション」を開きます。

2. 「詳細設定」タブを選択し、セキュリティ関連の項目が見つかるまで下へスクロールします。

3. 「暗号化されたページをディスクに保存しない」のチェックを外します。

4. 「適用」→「OK」の順にクリックして変更を保存します。

まとめ

本記事では、Internet ExplorerでOWAを使用する際に発生する「S/MIMEコントロールが利用できないため、コンテンツを表示できません」というエラーについて、その原因と4つの解決方法を解説しました。S/MIMEの再インストール、信頼済みサイトへの登録と互換表示の設定、管理者権限での実行、インターネットオプションの変更と、簡単に試せるものから順に対応するのがおすすめです。どの方法が有効だったか、また他にご質問がある場合は、ぜひコメント欄でお知らせください。