Steamがゲームをダウンロードできない問題を解決する14の対処法

Steamは、数百万規模のゲームを制限なくダウンロードして楽しめる優れたプラットフォームです。Steamクライアントは定期的にアップデートが配信されており、Steam上のすべてのゲームは約1MB程度の小さな断片（フラグメント）に分割されています。ゲームのマニフェスト情報に基づき、必要に応じてこれらの断片をSteamデータベースから組み立てる仕組みになっています。ゲームの更新時には、Steamがその内容を解析し、該当するファイルを適切に組み立て直します。

しかし、ダウンロード中にファイルの展開や配置が停止し、「更新速度が0バイト/秒のまま固まる」というトラブルに遭遇することがあります。本記事では、Windows 10環境で「Steamがゲームをダウンロードできない」問題を解決する方法を詳しく解説します。

Steamでゲームがダウンロードできない原因

注意：Steamがゲームやアップデートを自動的にインストールしている間は、インストール作業を中断したり、ディスク使用量を気にしたりしないでください。

まず、この問題が発生する主な原因を確認しましょう。

• ネットワーク接続：ダウンロード速度はファイルサイズに大きく依存します。ネットワーク接続の不調やシステム側のネットワーク設定の誤りも、Steamの通信速度低下につながります。
• ダウンロード地域：Steamはユーザーの所在地をもとにゲームへのアクセスとダウンロードを許可します。地域やネットワーク状況によってダウンロード速度は変動し、物理的に最も近いサーバーでもトラフィック混雑により最適とは限りません。
• Windowsファイアウォール：プログラムの動作許可を求める際に「拒否」を選択すると、Steamの一部機能が利用できなくなります。
• サードパーティ製ウイルス対策ソフト：有害な可能性のあるプログラムの起動を防ぐ一方で、接続ゲートウェイの確立時にSteamのダウンロード停止や0バイト問題を引き起こすことがあります。
• アップデート関連のエラー：「[ゲーム] のアップデート中にエラーが発生しました」「[ゲーム] のインストール中にエラーが発生しました」という2種類のエラーが表示されることがあります。ゲームの更新・インストールには書き込み権限が必要なため、ライブラリファイルの更新とゲームフォルダの修復を行いましょう。
• ローカルファイルの不具合：Steamの更新停止エラーを回避するには、ゲームファイルの整合性確認とキャッシュの検証が重要です。
• DeepGuard保護機能：F-SecureのDeepGuardは安全なアプリケーションのみを許可するクラウドサービスですが、Steamの更新停止を引き起こす場合があります。
• バックグラウンドタスク：常駐アプリはCPUやメモリ使用率を上げ、システム全体のパフォーマンスを低下させます。不要なバックグラウンドタスクを終了することで改善が期待できます。
• Steamの不正インストール：データファイルやフォルダが破損すると、更新停止やダウンロード不可のエラーが発生します。欠損・破損ファイルがないか確認してください。

方法1：ダウンロード地域を変更する

Steamでゲームをダウンロードする際、所在地と地域の情報が参照されます。誤った地域が割り当てられるとダウンロードが正常に行われないことがあります。世界中にSteamサーバーが設置されており、基本的には実際の位置に近い地域ほどダウンロード速度が速くなります。以下の手順で地域を変更しましょう。

1. Steamアプリを起動し、画面左上の「Steam」メニューをクリックします。

2. ドロップダウンメニューから「設定」を選択します。

3. 設定ウィンドウで「ダウンロード」メニューを開きます。

4. 「ダウンロード地域」セクションをクリックし、世界各地のSteamサーバー一覧を表示します。

5. リストから現在地に最も近い地域を選択します。

6. 制限パネルで以下を確認します。

• 「帯域幅を制限する」オプションがオフになっていること
• 「ストリーミング中はダウンロードを抑制する」オプションが有効になっていること

7. 変更後、「OK」をクリックします。

これでダウンロード速度が向上し、問題が解決されるはずです。

方法2：Steamのキャッシュをクリアする

方法2A：Steam内からダウンロードキャッシュを削除する

Steamでゲームをダウンロードするたびにキャッシュファイルが蓄積され、これらは不要であるにもかかわらず、ダウンロード処理を大幅に遅くします。以下の手順で削除しましょう。

1. Steamを起動し、「設定」＞「ダウンロード」を開きます（手順は方法1を参照）。

2. 「ダウンロードキャッシュの消去」ボタンをクリックします。

方法2B：WindowsのキャッシュフォルダからSteamのキャッシュを削除する

1. Windowsの検索ボックスに%appdata%と入力し、右側の「開く」をクリックします。

2. AppData Roamingフォルダが開くので、「Steam」フォルダを探します。

3. フォルダを右クリックして「削除」を選択します。

4. 再度検索ボックスに%LocalAppData%と入力します。

5. ローカルAppDataフォルダ内の「Steam」フォルダを見つけ、同様に削除します。

6. システムを再起動します。これでSteamのキャッシュファイルがすべて削除されます。

ダウンロードキャッシュのクリアは、アプリのダウンロードや起動に関する問題にも有効です。

方法3：DNSキャッシュをフラッシュする

DNS（ドメインネームシステム）はWebサイトのアドレスをIPアドレスへ変換し、素早くインターネット上の目的地へ到達できるようにする仕組みです。覚えやすいドメイン名（例：techcult.com）でWebサイトにアクセスできるのはDNSのおかげです。

DNSキャッシュは過去のDNSルックアップ情報を一時保存し、外部DNSサーバーへの問い合わせを省略します。しかし時間が経つとキャッシュが破損したり不要な情報で肥大化したりし、システムのパフォーマンス低下やSteamのダウンロード問題を引き起こします。

注意：DNSキャッシュはOSレベルとWebブラウザレベルの両方に保存されます。ローカルのDNSキャッシュを空にしても、リゾルバ側に残っている場合は削除が必要です。

以下の手順でWindows 10のDNSキャッシュをフラッシュ・リセットします。

1. Windows検索バーにcmdと入力し、「管理者として実行」でコマンドプロンプトを起動します。

2. ipconfig /flushdnsと入力し、Enterキーを押します。

3. 処理が完了したらPCを再起動します。

方法4：SFCおよびDISMスキャンを実行する

システムファイルチェッカー（SFC）とDISM（展開イメージのサービスと管理）スキャンは、システム内の破損ファイルを修復し、必要なファイルを置き換えるのに役立ちます。

1. 管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。

2. 以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押します。

sfc /scannow
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /startcomponentcleanup

方法5：ネットワーク構成をリセットする

ネットワーク設定のリセットにより、破損したキャッシュやDNSデータのクリアを含む複数の競合を解決できます。ネットワーク設定は初期状態に戻り、ルーターから新しいIPアドレスが割り当てられます。

1. 管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。

2. 以下のコマンドを順番に入力し、それぞれEnterキーを押します。

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

3. システムを再起動し、問題が解決したか確認します。

方法6：プロキシ設定を自動検出に変更する

WindowsのLANプロキシ設定が原因でSteamのダウンロードが妨げられることがあります。プロキシ設定を自動に切り替えてみましょう。

1. Windows検索バーに「コントロールパネル」と入力し、検索結果から開きます。

2. 表示方法を「大きいアイコン」に変更し、「インターネット オプション」をクリックします。

3. 「接続」タブに切り替え、「LAN の設定」をクリックします。

4. 「設定を自動的に検出する」にチェックを入れ、「OK」をクリックします。

5. 最後にシステムを再起動し、問題が解決したか確認します。

方法7：ゲームファイルの整合性を確認する

Steamは常に最新バージョンで起動するようにしてください。ゲームファイルの整合性確認方法については、関連記事をご参照ください。

さらに、以下の手順でライブラリフォルダの修復も行います。

1. 「Steam」＞「設定」＞「ダウンロード」＞「Steamライブラリフォルダー」を開きます。

2. 修復したいフォルダを右クリックし、「フォルダーを修復」をクリックします。

3. エクスプローラーで「Steam」＞「Package」フォルダを開きます。

4. フォルダを右クリックして削除します。

方法8：Steamを管理者として実行する

管理者としてSteamを実行することで、更新速度が0バイト/秒で停止する問題が解決したという報告があります。

1. Steamのショートカットを右クリックし、「プロパティ」を選択します。

2. プロパティウィンドウで「互換性」タブを開きます。

3. 「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。

4. 「適用」＞「OK」をクリックして変更を保存します。

方法9：サードパーティ製ウイルス対策ソフトの干渉を解消する（該当する場合）

ZoneAlarm Firewall、Reason Security、Lavasoft Ad-ware Web Companion、Comcast Constant Guard、Comodo Internet Security、AVG Antivirus、Kaspersky Internet Security、Norton Antivirus、ESET Antivirus、McAfee Antivirus、PCKeeper/MacKeeper、Webroot SecureAnywhere、BitDefender、ByteFenceなどのソフトウェアは、ゲームと干渉することがあります。Steamのダウンロード問題を解決するには、サードパーティ製ウイルス対策ソフトを無効化またはアンインストールすることをおすすめします。

注意：手順は使用しているウイルス対策ソフトによって異なります。ここではAvast無料アンチウイルスを例に説明します。

以下の手順でAvastを一時的に無効化します。

1. タスクバーのAvastアイコンを右クリックします。

2. 「Avastシールドコントロール」を選択し、以下から都合のよい期間を選びます。

• 10分間無効化
• 1時間無効化
• PC再起動まで無効化
• 永久に無効化

それでも問題が解決しない場合は、以下の手順でアンインストールします。

3. コントロールパネルを開き、「プログラムと機能」を選択します。

4. Avast Free Antivirusを選択し、「アンインストール」をクリックします。

5. 確認画面で「はい」をクリックします。

6. システムを再起動し、問題が解決したことを確認します。

注意：この方法は、他のウイルス対策ソフトや不具合のあるアプリを完全にアンインストールする際にも役立ちます。

方法10：DeepGuardを無効化する – F-Secureインターネットセキュリティ（該当する場合）

DeepGuardはアプリケーションの挙動を監視して安全性を確認する機能で、有害なアプリのネットワークアクセスを防ぎます。ただし、F-Secureインターネットセキュリティの一部機能がSteamと干渉し、更新停止エラーを引き起こすことがあります。

1. Windows PCでF-Secureインターネットセキュリティを起動します。

2. 「コンピューターセキュリティ」アイコンを選択します。

3. 「設定」＞「コンピューター」を開きます。

4. 「DeepGuard」をクリックし、「DeepGuardをオンにする」のチェックを外します。

5. ウィンドウを閉じてアプリケーションを終了します。

これでDeepGuardが無効化され、0バイト問題が解決されるはずです。

方法11：バックグラウンドタスクを終了する

前述の通り、バックグラウンドで動作するアプリはシステムリソースを不必要に消費します。以下の手順で不要なプロセスを終了させましょう。

1. タスクバーの空きスペースを右クリックし、タスクマネージャーを起動します。

2. 「プロセス」タブで不要なタスクを選択します。

注意：選択するのはサードパーティ製プログラムのみにし、WindowsやMicrosoftのプロセスは終了しないでください。

3. 画面下部の「タスクの終了」をクリックし、システムを再起動します。

方法12：Windows Defenderファイアウォールを一時的に無効化する

Windows Defenderファイアウォールとの競合が原因で、無効化後にエラーが消えたという報告があります。ダウンロード完了後に再度有効化すれば、一時的な無効化を試す価値があります。

1. コントロールパネルを開き、「システムとセキュリティ」を選択します。

2. 「Windows Defender ファイアウォール」をクリックします。

3. 左側メニューから「Windows Defender ファイアウォールの有効化または無効化」を選択します。

4. 「Windows Defender ファイアウォールを無効にする（推奨されません）」の項目すべてにチェックを入れます。

5. システムを再起動し、ダウンロードを完了させます。

注意：アップデート完了後は、必ずファイアウォールを再有効化してください。

方法13：Steamを再インストールする

ソフトウェアに発生した一般的な不具合は、完全にアンインストールして再インストールすることで解決できます。

1. Windows検索に「アプリ」と入力し、「アプリと機能」を開きます。

2. 検索ボックスで「Steam」を検索します。

3. 「アンインストール」をクリックしてPCから削除します。

4. 公式サイトからSteamのインストーラーをダウンロードします。

5. ダウンロードフォルダからSteamSetupをダブルクリックして実行します。

6. インストール先の画面が表示されるまで「次へ」をクリックします。

7. 「参照…」でインストール先フォルダを選択し、「インストール」をクリックします。

8. インストール完了後、「完了」をクリックします。

9. すべてのSteamパッケージのインストールが完了するまで待ちます。

方法14：Windowsクリーンブートを実行する

Windows 10の重要なサービスとファイルだけを最小構成で起動するクリーンブートにより、Steamの更新停止問題を解決できます。

注意：クリーンブートを実行するには管理者アカウントでログインしてください。

1. Windows + Rキーを同時に押して、ファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。

2. msconfigと入力し、「OK」をクリックします。

3. 「システム構成」ウィンドウが表示されたら、「サービス」タブに切り替えます。

4. 「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れ、「すべて無効」をクリックします。

5. 「スタートアップ」タブに切り替え、「タスク マネージャーを開く」リンクをクリックします。

6. スタートアップタブで不要なタスクを無効化します。

7. タスクマネージャーとシステム構成ウィンドウを閉じ、PCを再起動します。

Steamの更新停止に関連するその他の問題

本記事で紹介した方法で解決できる、関連する問題の一覧です。

• Steamの更新が100%で止まる：頻繁に発生する問題です。PCの再起動またはダウンロードキャッシュのクリアで解決できます。
• 事前割り当てで更新が止まる：Steamはゲームのインストール・ダウンロードに十分な空き容量があるかを常に確認します（事前割り当て）。容量不足の場合にこのエラーが発生するため、ストレージの空き容量を確保してください。
• Steam情報の更新中に止まる：Steamゲームやアプリ本体の更新中に固まることがあります。本記事の各方法をお試しください。
• 更新ループにはまる：Steamの再インストールで解決できます。
• ダウンロードが止まる：インターネット接続を確認し、ファイアウォールを無効化してみてください。
• パッケージ抽出中に止まる：アップデート後はマニフェストパッケージからファイルを抽出し適切に実行する必要があります。止まった場合は管理者権限で再試行してください。

おすすめ記事：

• 「Steamがゲームを実行中と誤認識する問題」の5つの解決策
• Steam WorkshopでModがダウンロードできない問題の修正方法
• Windows 10での絵文字の使い方
• Windows 10でNum Lockを有効・無効にする方法

本ガイドがお役に立ち、「Steamがゲームをダウンロードできない」問題や類似のトラブルを解決できたなら幸いです。どの方法が効果的だったか、ぜひコメント欄でお知らせください。ご質問やご意見もお気軽にお寄せください。