Windows 10で「アカウントにサインインできません」エラーを解決する方法

Windows 10にサインインする際、「アカウントにサインインできません（We can't sign into your account）」というエラーが表示されることがあります。このエラーは、ローカルアカウントではなくMicrosoftアカウントでサインインする際によく発生します。また、異なるIPアドレスからログインを試みた場合や、サードパーティ製のブロックソフトを使用している場合にも発生することがあります。さらに、破損したレジストリファイルもこのエラーの主な原因の一つです。サードパーティ製ソフトの中では、特にウイルス対策ソフトがWindows 10内でさまざまな問題を引き起こす原因となることが多いです。

多くのユーザーが、以前にアカウント設定を変更した後や、ゲストアカウントを削除した後に、このログイン問題を経験しています。いずれの場合も、これはWindowsユーザーの多くが遭遇する非常に一般的な問題です。しかし心配はいりません。この記事では、以下のトラブルシューティングガイドに沿って、この問題を解決するための複数の方法を詳しく説明します。

Windows 10で「アカウントにサインインできません」エラーを修正する方法

作業を始める前に、万が一問題が発生した場合に備えて、必ず復元ポイントを作成しておきましょう。

事前準備

1. データのバックアップを取る

以下の方法を実行する前に、データのバックアップを取ることを強くおすすめします。ほとんどの解決策はWindowsの設定を操作するものであり、データ損失につながる可能性があるためです。デバイス上の別のユーザーアカウントにログインしてデータを保存できます。他のユーザーアカウントを追加していない場合は、セーフモードでデバイスを起動してデータをバックアップしてください。ユーザーデータはC:\Usersフォルダに保存されています。

2. 管理者アカウントへのアクセスを確認する

この記事で紹介する方法を実行するには、管理者権限でデバイスにログインする必要があります。設定の削除や変更を行うため、管理者アクセスが求められます。もしアクセスできないのが管理者アカウント自体である場合は、セーフモードで起動し、管理者権限を持つ新しいユーザーアカウントを作成してください。

方法1：ウイルス対策ソフトとサードパーティ製アプリを無効化する

Windows 10でこのエラーが発生する主な原因の一つは、デバイスにインストールされているウイルス対策ソフトです。ウイルス対策ソフトは常時デバイスをスキャンし、不審なアクティビティをブロックしようとするため、正規のサインインまで妨げられることがあります。そこで、ウイルス対策ソフトを一時的に無効化してみましょう。

手順：

1. システムトレイにあるウイルス対策プログラムのアイコンを右クリックし、「無効化」を選択します。

2. 次に、ウイルス対策ソフトが無効のままになる時間枠を選択します。

注意：できるだけ短い時間（例：15分または30分）を選択してください。

3. 完了したら、再度サインインを試みて、エラーが解消されたかどうかを確認します。

方法2：レジストリを修正する

ウイルス対策ソフトが原因ではなかった場合は、一時プロファイルを作成し、Windowsアップデートをインストールする必要があります。実はMicrosoftもこのエラーを認識しており、バグを修正するパッチをリリースしています。しかし、プロファイルにアクセスできない状態では更新できないため、まず一時プロファイルを作成してから最新のWindowsアップデートを適用します。

レジストリの修正手順：

1. デバイスをセーフモードで起動し、Windowsキー + Rを押して「regedit」と入力し、Enterキーを押してレジストリエディターを起動します。

2. レジストリエディターが開いたら、以下のパスに移動します：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

3. ProfileListフォルダを展開すると、その下に複数のサブフォルダが表示されます。ProfileImagePathキーがあり、その値がSystem Profileを指しているフォルダを探します。

4. 該当するフォルダを選択したら、RefCountキーを見つけてダブルクリックし、値を1から0に変更します。

5. 「OK」を押して設定を保存し、レジストリエディターを終了します。最後にシステムを再起動しましょう。

Windowsを更新する手順：

1. Windowsキーを押すかスタートボタンをクリックし、歯車アイコンを選択して「設定」を開きます。

2. 設定ウィンドウから「更新とセキュリティ」をクリックします。

3. 「更新プログラムのチェック」をクリックします。

4. 利用可能なアップデートのダウンロードが自動的に開始されます。

ダウンロードが完了したら、アップデートをインストールしてコンピューターを最新の状態に保ちます。エラーが解決したかどうかを確認し、解決しない場合は次の方法に進んでください。

方法3：別のアカウントからパスワードを変更する

どの方法でもうまくいかない場合は、別の管理者アカウントを使って、ログインできないアカウントのパスワードを変更する必要があります。意外かもしれませんが、パスワードを変更することでエラーが解消されるケースは少なくありません。PCをセーフモードで起動し、別のユーザーアカウントにログインしてください。他のユーザーアカウントがない場合は、組み込みのAdministratorアカウントを有効化する必要があります。

手順：

1. Windows検索に「control」と入力し、「コントロールパネル」をクリックします。

2. 「ユーザーアカウント」をクリックし、「別のアカウントの管理」を選択します。

3. パスワードを変更したいユーザーアカウントを選択します。

4. 次の画面で「パスワードの変更」をクリックします。

5. 新しいパスワードを入力し、確認のためもう一度入力し、パスワードのヒントを設定してから「パスワードの変更」をクリックします。

6. スタートボタンをクリックし、電源アイコンから「シャットダウン」を選択します。

7. PCが再起動したら、変更したパスワードを使用して、問題が発生していたアカウントにログインします。

これで「Windows 10でアカウントにサインインできないエラー」が解決されることを願っています。解決しない場合は、次の方法に進んでください。

関連記事：Windows 10でアカウントのパスワードを変更する方法

方法4：ウイルスとマルウェアをスキャンする

場合によっては、ウイルスやマルウェアがコンピューターに侵入し、Windowsファイルを破損させることで、ログイン問題が発生することがあります。システム全体のウイルス・マルウェアスキャンを実行すれば、ログイン問題の原因となっている脅威を特定し、簡単に削除できます。サードパーティ製のウイルス対策ソフトをお持ちでない場合でも、Windows 10に内蔵されているWindows Defenderを使用すれば安心です。

手順：

1. Windows Defenderを開きます。

2. 「ウイルスと脅威の防止」セクションをクリックします。

3. 「高度なスキャン」を選択し、「Windows Defenderオフラインスキャン」を選びます。

4. 最後に「今すぐスキャン」をクリックします。

5. スキャン完了後、マルウェアやウイルスが検出された場合は、Windows Defenderが自動的に削除します。

6. 最後にPCを再起動し、Windows 10にログインできるかどうかを確認してください。

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以上の方法を実践することで、「Windows 10でアカウントにサインインできないエラー」を簡単に解決できるはずです。それでも問題が解決しない場合は、コメント欄でお知らせください。解決策を一緒に探していきます。