Windows 10で「アカウントにサインインできません」と表示される場合の対処法6選

Windows 10のPCにサインインしようとした際、「アカウントにサインインできません（We can't sign into your account）」というメッセージが表示されることがあります。この記事では、この問題の原因と対処法を詳しく解説します。

メッセージダイアログには、次のような説明が表示されます。

この問題は、多くの場合、アカウントからサインアウトして再度サインインすることで解決できます。今すぐサインアウトしないと、作成したファイルや変更した内容が失われる可能性があります。

「アカウントにサインインできません」エラーとは

このエラーが表示された場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

1. PCを再起動する

まずは基本ですが、PCを再起動してみましょう。一時的なシステムの不具合であれば、再起動だけで問題が解消されるケースは少なくありません。

2. 新しいユーザーアカウントを作成する

新しいユーザーアカウントを作成し、問題のあるユーザープロファイルからデータを移行できるか確認します。新しいアカウントが正常に動作するようであれば、それをメインアカウントとして使用できます。必要に応じてMicrosoftアカウントの資格情報を追加すれば、そのままMicrosoftアカウントとしても利用可能です。

3. Microsoftアカウントのトラブルシューティングツールを実行する

Microsoftが提供する「Microsoftアカウント トラブルシューティングツール」を実行すると、アカウント関連の一般的な問題を自動的に検出・修復できる場合があります。まずはこのツールを試してみてください。

4. システムの復元を使用する

システムの復元機能を使って、PCを問題が発生する前の正常な状態に戻すことも有効です。最近のアップデートや設定変更が原因でエラーが発生している場合は、復元ポイントへのロールバックで解決することがあります。

5. 一時プロファイルでサインインしていないか確認する

一時プロファイル（Temporary Profile）でサインインしている場合、次のようなポップアップが表示されます。

一時プロファイルでサインインしました。ファイルにアクセスできず、このプロファイルで作成したファイルはサインアウト時に削除されます。この問題を解決するには、サインアウトしてから後でもう一度サインインしてください。詳細についてはイベントログを参照するか、システム管理者にお問い合わせください。

このメッセージが表示されている場合は、「一時プロファイルでサインインされました」エラー専用の対処法を参考にすると、問題を解決できる可能性が高まります。

6. 専用ツールを使用して修復する

「ReProfiler」は、Windows 10/8/7/Vista/Server上のユーザープロファイルを操作できるフリーウェアです。ユーザーのデータや設定にアクセスできない場合に役立ちます。特に、ユーザープロファイルが破損していると思われる場合には、このツールを試してみる価値があります。

これらの方法のいずれかが、あなたの問題解決に役立つことを願っています。