Windows 10でアカウントにサインインできないエラーの対処法を徹底解説

Windows 10のアカウントにサインインできない問題は、非常によくあるトラブルの一つです。原因としては、ユーザープロファイルの破損、Windowsアップデートの影響、誤操作によるシャットダウンなど、さまざまなものが考えられます。幸いなことに、このエラーは比較的簡単に解決できます。以下の詳細な手順に従って、「アカウントにサインインできません」エラーを修正しましょう。

サインアウトして再びサインインすれば解決する?

実は、そうとは限りません。これまでの経験やユーザーからのフィードバックによると、画面に表示される「サインアウト」や「閉じる」を選択しても、Microsoftアカウントへのサインイン問題は解決せず、同じエラーが繰り返されたり、ファイルにアクセスできない一時プロファイルでサインインしてしまうことがほとんどです。

現時点で最も効果的な対策は、ユーザープロファイルに関連するレジストリキーを編集することです。作業を始める前に、前回正常にログインした際に作成したファイルを外部ストレージなどに保存しておくことをおすすめします。一時プロファイル内のドキュメントは、サインアウトした時点で削除される可能性があるためです。

一時プロファイルのレジストリキーを編集してサインインエラーを修正する

手順1: 「Windows + R」キーを同時に押し、「cmd」と入力してコマンドプロンプトを開きます。次に、以下のコマンドを入力してセキュリティ識別子(SID)を取得します。
wmic useraccount where name='username' get sid

手順2: 続いて、[ファイル名を指定して実行]ダイアログに「regedit」と入力し、レジストリエディターを開きます。以下のパスに移動し、手順1で確認したWindows 10アカウントのSIDをProfileListの中から探します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

手順3: 「ProfileImagePath」という名前の項目(REG_EXPAND_SZ型の可変文字列値)を見つけてダブルクリックし、値を編集します。値のデータを「C:\Users\TEMP」から「C:\Users\実際のユーザー名」に変更し、「OK」をクリックします。

手順4: 次に、「.bak」で終わるもう一つのSIDレジストリキーを見つけます。右クリックして削除した後、レジストリエディターを閉じ、PCを再起動してください。これでシステムに正常にログインできるようになり、Windows 10でサインインできない問題を解消できます。

ヒント: ユーザーによって有効性が確認されている別の簡単な方法も紹介します。上記の手順でProfileListにアクセスすると、「.bak」拡張子の有無にかかわらず、2つの一時プロファイルSIDが表示されるはずです。このうち「.bak」が付いていない方の一時キーを削除し、残った「.bak」付きのキーを、削除したキーと同じ名前にリネームします(「.bak」部分を取り除く)。再起動すると、Windows 10は残された唯一のプロファイルを読み込みます。

追加のヒント:パスワードが正しいのにログインできない場合

パスワードが正しいのに、アップデート後にWindows 10へログインできなくなるケースもあります。Windows 10 Anniversary Updateで発生した「アカウントにサインインできません」問題と同様に、レジストリの不整合が原因として考えられます。ただし、この場合はパスワード画面で先にブロックされてしまうため、レジストリを編集することができません。

このような状況での唯一の解決策は、Windows 10のログインパスワードをリセットすることです。「Windows Password Key」は、Windows 10/8/7の紛失・忘却・認識されないパスワードをわずか3ステップで復旧できる便利なツールです。具体的な手順については、「パスワードリセットキーの作成方法とWindows 10のログイン画面を回避する方法」の記事をご参照ください。