Windows 10のブルースクリーン（BSOD）エラーを解決する14の対処法【初心者向け完全ガイド】
パソコン作業中に、突然このような青い画面が表示されたことはありませんか？この画面は「ブルースクリーン オブ デス（BSOD）」または「STOPエラー」と呼ばれるものです。OSが何らかの原因でクラッシュしたり、カーネルに問題が発生したりすると、Windowsは正常な動作状態を復元するためにシステムを完全にシャットダウンし、再起動する必要があります。BSODは主にハードウェア関連のトラブルによって引き起こされますが、マルウェア感染、破損したファイル、カーネルレベルのプログラムの不具合などが原因となる場合もあります。
画面下部に表示されるストップコードには、BSODの原因に関する重要な情報が含まれています。このコードはSTOPエラーを解決するための手がかりとなるため、必ずメモしておきましょう。ただし、一部の環境ではブルースクリーンが一瞬だけ表示され、コードを確認する前に自動的に再起動してしまうことがあります。その場合は、「システム障害時の自動再起動」を無効化することで、エラー画面を保持できます。
ブルースクリーンが表示されたら、CRITICAL_PROCESS_DIEDやSYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLEDなどのストップコードを記録してください。16進数のコードが表示された場合は、Microsoft公式サイトで対応する名称を調べることができます。これにより、BSODの正確な原因を特定できます。しかし、コードや原因を特定できない場合、あるいは該当するトラブルシューティング方法が見つからない場合は、以下の手順に従ってWindows 10のブルースクリーン エラーを解決していきましょう。
Windows 10のブルースクリーン エラーを解決する方法
作業を始める前に、万が一のトラブルに備えて復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。また、BSODのためにパソコンにアクセスできない場合は、まずセーフモードで起動してから以下の手順を実行してください。
1. システムをウイルススキャンする
BSODを解決するために最初に行うべきステップです。ウイルスやマルウェアはデータを破損させ、このエラーを引き起こす可能性があります。信頼できるウイルス対策ソフトを使って、Windows 10 PCのフルスキャンを実行しましょう。他のセキュリティソフトを使用していない場合は、標準搭載のWindows Defenderでも十分です。また、特定の種類のマルウェアに対してはウイルス対策ソフトが無効な場合もあるため、Malwarebytes Anti-malwareなどを併用して、システムからマルウェアを完全に除去するのも有効な手段です。
2. BSOD発生時の操作を思い出す
これはエラー解決において最も重要なポイントです。BSODが発生した時点で行っていた操作こそが、STOPエラーの原因である可能性があります。例えば、新しいプログラムを起動した直後に発生したなら、そのプログラムが原因かもしれません。Windowsアップデートをインストールした直後であれば、更新ファイルが破損していた可能性があります。直前に行った変更を元に戻し、BSODが再度発生するかどうかを確認してみましょう。次のいくつかのステップで、変更を元に戻す方法を説明します。
3. システムの復元を使用する
最近インストールしたソフトウェアやドライバーがBSODの原因である場合は、システムの復元機能を使って変更を取り消せます。手順は以下の通りです。
1. Windows検索ボックスに「control」と入力し、検索結果から「コントロールパネル」をクリックします。
2. 「表示方法」を「小さいアイコン」に変更します。
3. 「回復」をクリックします。
4. 「システムの復元を開く」を選択し、画面の指示に従って進めます。
5. 「システム ファイルと設定の復元」ウィンドウで「次へ」をクリックします。
6. 復元ポイントを選択します。このとき、BSOD問題が発生する前に作成された復元ポイントを選ぶことが重要です。
7. 古い復元ポイントが見つからない場合は、「より多くの復元ポイントを表示する」にチェックを入れてから選択します。
8. 「次へ」をクリックし、設定内容を確認します。
9. 最後に「完了」をクリックすると、復元プロセスが開始されます。
4. 不具合のあるWindowsアップデートをアンインストールする
インストールしたWindowsアップデートに不具合がある場合や、インストール中に破損した場合もBSODの原因になります。これが原因であれば、該当するアップデートをアンインストールすることで問題を解決できます。
1. Windowsキー + Iを押して設定を開き、「Update & Security」（更新とセキュリティ）をクリックします。
2. 左側のメニューから「Windows Update」を選択します。
3. 「更新プログラムのチェック」ボタンの下にある「更新履歴を表示する」をクリックします。
4. 次の画面で「更新プログラムのアンインストール」をクリックします。
5. 最近インストールされた更新プログラムの一覧から、最新の更新プログラムを右クリックし、「アンインストール」を選択します。
6. 変更を保存するためにPCを再起動します。
ドライバー関連の問題の場合は、デバイスマネージャーの「ドライバーのロールバック」機能を利用できます。この機能は現在のドライバーをアンインストールし、以前のバージョンを再インストールします。ここではグラフィックスドライバーのロールバックを例に説明しますが、実際には最近インストールしたドライバーを特定し、そのデバイスに対して同じ手順を実行してください。
1. Windowsキー + Rを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押すと、デバイスマネージャーが開きます。
2. 「ディスプレイアダプター」を展開し、グラフィックスカードを右クリックして「プロパティ」を選択します。
3. 「ドライバー」タブに切り替え、「ドライバーを元に戻す」をクリックします。
4. 警告メッセージが表示されたら「はい」をクリックして続行します。
5. ドライバーのロールバックが完了したら、PCを再起動して変更を保存します。
5. アップグレードファイルを再ダウンロードする
BSODが発生している場合、Windowsアップグレードファイルやセットアップファイルが破損している可能性があります。この場合、アップグレードファイルを再ダウンロードする必要がありますが、その前に以前ダウンロードしたインストールファイルを削除しておきましょう。古いファイルを削除すれば、Windows Updateがセットアップファイルを再ダウンロードしてくれます。
以前ダウンロードしたインストールファイルを削除するには、Windows 10でディスククリーンアップを実行します。
1. Windowsキー + Rを押し、「cleanmgr」または「cleanmgr /lowdisk」（すべてのオプションをデフォルトでチェックしたい場合）と入力してEnterキーを押します。
2. Windowsがインストールされているパーティション（通常はCドライブ）を選択し、「OK」をクリックします。
3. 画面下部の「システムファイルのクリーンアップ」ボタンをクリックします。
4. UACの確認画面が表示されたら「はい」を選択し、再度Cドライブを選んで「OK」をクリックします。
5. 「Windows の一時インストール ファイル」にチェックを入れます。
6. 「OK」をクリックしてファイルを削除します。
Windowsの一時セットアップファイルをすべて削除したい場合は、「拡張ディスククリーンアップ」の実行も試してみてください。
6. 十分な空き容量があるか確認する
Windowsが正常に動作するためには、システムドライブにある程度の空き容量（最低20GB以上）が必要です。空き容量が不足するとデータが破損し、ブルースクリーン エラーの原因となることがあります。
また、Windowsのアップデートやアップグレードを正常に完了させるためにも、ハードディスクに少なくとも20GBの空き容量が必要です。アップデートがすべての容量を消費することはまれですが、インストールを問題なく完了させるために、システムドライブの空き容量を20GB以上確保しておくと安心です。
7. セーフモードを使用する
セーフモードで起動すると、必要最小限のドライバーとサービスのみが読み込まれます。セーフモードではBSODが発生しない場合、問題はサードパーティ製のドライバーまたはソフトウェアにあると考えられます。Windows 10でセーフモードを起動する手順は以下の通りです。
1. Windowsキー + Iを押して設定を開き、「Update & Security」をクリックします。
2. 左側のメニューから「回復」を選択します。
3. 「高度なスタートアップ」セクションの「今すぐ再起動する」をクリックします。
4. PCが再起動したら、オプションの選択画面で「トラブルシューティング」を選択します。
5. 「詳細オプション > スタートアップ設定」の順に進みます。
6. 「再起動」をクリックすると、システムが再起動します。
7. スタートアップ設定の画面で、セーフモードを有効にするファンクションキーを選択すると、システムがセーフモードで起動します。
8. Windows・ファームウェア・BIOSを最新の状態に保つ
- システムには最新のWindowsサービスパックやセキュリティパッチなどの更新プログラムを適用しておきましょう。これらの更新にはBSODの修正が含まれていることがあります。将来的にBSODの発生や再発を防ぐためにも、非常に重要なステップです。
- もう一つ重要なのがドライバーの更新です。BSODの原因がシステム内の不具合のあるハードウェアやドライバーであるケースは非常に多くあります。ハードウェアのドライバーを更新・修復することで、STOPエラーの解決につながります。
- さらに、BIOSも最新版に更新しておきましょう。古いBIOSは互換性の問題を引き起こし、STOPエラーの原因になることがあります。また、BIOSをカスタマイズしたことがある場合は、初期状態へのリセットも試してみてください。BIOSの設定ミスがエラーの原因になっている可能性があります。
9. ハードウェアを点検する
- ハードウェアの接続不良もブルースクリーン エラーの原因になります。すべてのハードウェアコンポーネントが正しく接続されているか確認しましょう。可能であれば、ケーブルを抜き差しして装着し直し、エラーが解消されるかチェックしてください。
- エラーが続く場合は、特定のハードウェアが原因かどうかを切り分けましょう。最小構成のハードウェアでシステムを起動してみてください。エラーが表示されなければ、取り外したコンポーネントのいずれかに問題がある可能性が高いです。
- ハードウェアの診断テストを実行し、故障している部品があれば速やかに交換しましょう。
10. RAM・ハードディスク・デバイスドライバーをテストする
PCのパフォーマンス低下やブルースクリーン エラーに悩まされているなら、RAMに問題がある可能性があります。メモリ（RAM）はPCの中核を担う重要なコンポーネントの一つなので、PCに異常を感じたら、Windowsのメモリ診断ツールでRAMの不良をテストすることをおすすめします。
ハードディスクに不良セクターやディスク障害などの問題がある場合は、Check Disk（chkdsk）が頼りになる存在です。ユーザーはさまざまなエラーとハードディスクの関係に気づきにくいものですが、実は何らかの形で関連していることが少なくありません。問題を簡単に修復できるため、Check Diskの実行は常におすすめの対処法です。
Driver Verifier（ドライバー検証ツール）は、デバイスドライバーのバグを検出するために特別に設計されたWindowsのツールです。BSODを引き起こしているドライバーを特定するのに役立ち、クラッシュの原因を絞り込むための最良のアプローチと言えます。
11. 原因と思われるソフトウェアを修正する
最近インストールまたは更新したプログラムがBSODの原因だと疑われる場合は、再インストールを試みてください。その際、最新のアップデートが適用されていることも確認しましょう。互換性要件やサポート情報もチェックし、エラーが解消されるかどうか再度確認します。それでもエラーが続くようであれば、そのソフトウェアの使用を中止し、代替アプリの利用を検討してください。
1. Windowsキー + Iを押して設定を開き、「アプリ」をクリックします。
2. 左側のメニューから「アプリと機能」を選択します。
3. 対象のアプリを選択し、「アンインストール」をクリックします。
12. Windows 10のトラブルシューティングツールを使用する
Windows 10 Creators Update以降を使用している場合は、内蔵のトラブルシューティングツールでBSODを修復できます。
1. Windowsキー + Iを押して設定を開き、「Update & Security」をクリックします。
2. 左側のメニューから「トラブルシューティング」を選択します。
3. 「その他の問題の検出と解決」セクションまでスクロールします。
4. 「ブルースクリーン」をクリックし、「トラブルシューティング ツールの実行」を選択します。
13. Windows 10を上書き修復インストールする
この方法は最終手段です。他のどの方法でも解決しなかった場合でも、この方法ならPCの問題を確実に修復できるでしょう。上書きインストール（インプレースアップグレード）による修復では、システム上のユーザーデータを削除することなく問題を解決できます。詳細な手順については、「Windows 10を簡単に修復インストールする方法」の記事を参照してください。
以上の手順でBSODエラーは解決するはずですが、それでも改善しない場合は、Windowsの再インストールを行うか、Microsoftのサポートに問い合わせる必要があるかもしれません。
14. Windows 10をリセットする
注意： PCにアクセスできない場合は、自動修復が起動するまでPCを数回再起動してください。その後、「トラブルシューティング > このPCを初期状態に戻す > すべて削除する」の順に進みます。
1. Windowsキー + Iを押して設定を開き、「Update & Security」をクリックします。
2. 左側のメニューから「回復」を選択します。
3. 「このPCを初期状態に戻す」の下にある「開始する」ボタンをクリックします。
4. 「個人用ファイルを残す」オプションを選択します。
5. 次のステップでWindows 10のインストールメディアの挿入を求められる場合があるため、事前に準備しておきましょう。
6. Windowsのバージョンを選択し、「Windowsがインストールされているドライブのみ」>「ファイルの削除のみ実行する」を選択します。
7. 「リセット」ボタンをクリックします。
8. 画面の指示に従って、リセットを完了させます。
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この記事がお役に立てば幸いです。これでWindows 10のブルースクリーン エラーを簡単に解決できるはずです。もし本チュートリアルについてまだ不明な点がありましたら、お気軽にコメント欄でお尋ねください。
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