【解決済み】Windows 10でエクスプローラーがクラッシュする問題の直し方

Windows 10（または旧バージョンのWindows）でエクスプローラー（ファイルエクスプローラー）が頻繁にクラッシュして困っていませんか？実は、エクスプローラーの設定を変更するだけで解決できるケースが多くあります。ただし、この問題には複数の原因と対処法があり、あるユーザーに有効な方法が別のユーザーには効果がないこともあります。そのため、以下の方法を順番に試してみることをおすすめします。

Windows 10でエクスプローラーを開くたびにクラッシュし、フォルダーやファイルにアクセスできない状態になることがあります。この問題は、最近Windows 10にアップグレードしたユーザーによく見られるトラブルです。検索機能を使ったときだけクラッシュするケースもあれば、単にファイルやフォルダーを右クリックしただけで落ちるケースもあります。

明確な原因は特定されていませんが、最近のソフトウェアやハードウェアのアップグレードとの競合、Windows 10の設定破損、システムファイルの損損傷、シェル拡張機能の不具合など、さまざまな可能性が考えられます。それでは、以下の手順に従って、Windows 10でエクスプローラーがクラッシュする問題を解決していきましょう。

Windows 10でエクスプローラーがクラッシュする問題の解決方法

注意：作業を始める前に、万が一に備えて復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1：SFCとDISMコマンドを実行する

1. Windowsキー + X を押し、「コマンドプロンプト（管理者）」を選択します。

2. コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

Sfc /scannow
sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows （上記が失敗した場合に実行）

3. スキャンが完了するまで待ち、終了したらPCを再起動します。

4. 再度コマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを1行ずつ入力してEnterキーを押します。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5. DISMコマンドが完了するまで待ちます。

6. 上記のコマンドがうまく動作しない場合は、以下を試してください。

Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess

注：「C:\RepairSource\Windows」の部分は、実際の修復ソース（Windowsインストールメディアやリカバリーディスク）の場所に置き換えてください。

7. 変更を保存するためにPCを再起動し、エクスプローラーのクラッシュ問題が解決されたかどうかを確認します。

方法2：エクスプローラーの履歴をクリアする

1. Windowsキー + R を押し、「control」と入力してEnterキーを押し、コントロールパネルを開きます。

2. 「エクスプローラー」を検索し、「エクスプローラーのオプション」をクリックします。

3. 「全般」タブにある「プライバシー」セクションの「クリア」ボタンをクリックして、エクスプローラーの履歴を消去します。

4. 変更を保存するためPCを再起動します。

この方法で解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法3：イベントビューアーでクラッシュの原因を特定する

1. Windowsキー + R を押して「eventvwr」と入力しEnterキーを押してイベントビューアーを開くか、Windowsの検索で「イベント」と入力して「イベントビューアー」をクリックします。

2. 左側のメニューから「Windowsログ」をダブルクリックし、「システム」を選択します。

3. 右側のウィンドウで「赤い感嘆符」が付いたエラーを探し、見つかったらクリックします。

4. これにより、エクスプローラーをクラッシュさせているプログラムやプロセスの詳細が表示されます。

5. 原因となっているのがサードパーティ製アプリの場合は、コントロールパネルからそのアプリをアンインストールしてください。

方法4：クラッシュの根本原因を突き止めて修正する

1. Windowsの検索で「信頼性」と入力し、「信頼性モニターの表示」をクリックします。

2. レポートの生成に少し時間がかかります。ここにエクスプローラークラッシュの根本原因が表示されます。

3. 多くの場合、原因はIDTNC64.cplです。これはIDT社製のオーディオソフトウェアで、Windows 10との互換性がないことで知られています。

4. Windowsキー + Q を押して検索を開き、「cmd」と入力します。

5. cmdを右クリックして「管理者として実行」を選択します。

6. コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

ren IDTNC64.CPL IDTNC64.CPL.old

7. コマンドプロンプトを閉じてPCを再起動します。

8. ファイル名を変更できない場合は、コントロールパネルからIDT Audio Managerをアンインストールする必要があります。

9. コントロールパネルが勝手に閉じてしまう場合は、Windowsエラー報告サービスを無効化してください。

10. Windowsキー + R を押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。

11. 「Windows Error Reporting Service」を見つけて右クリックし、「プロパティ」を選択します。

12. 「スタートアップの種類」を「無効」に設定し、サービスが実行中の場合は「停止」をクリックします。

13. Windowsの検索で「control」と入力し、検索結果から「コントロールパネル」をクリックします。

14. コントロールパネルからIDT Audioをアンインストールすると、エクスプローラーのクラッシュ問題が最終的に解決されます。

15. 変更を保存するためPCを再起動します。

注：作業後は、「Windowsエラー報告サービス」のスタートアップの種類を「手動」に戻すのを忘れないでください。

方法5：フォルダーウィンドウを別のプロセスで開く

1. エクスプローラーを開き、「表示」→「オプション」の順にクリックします。

注：エクスプローラーを開けない場合は、コントロールパネルから「エクスプローラーのオプション」を検索して開いてください。

2. 「表示」タブに切り替え、「フォルダーウィンドウを別のプロセスで開く」にチェックを入れます。

3. 「適用」をクリックしてから「OK」をクリックします。

4. 変更を保存するためPCを再起動します。

方法6：netshおよびWinsockのリセットを実行する

1. Windowsキー + X を押し、「コマンドプロンプト（管理者）」を選択します。

2. 以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押します。

ipconfig /flushdns
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset reset.log
netsh int ipv6 reset reset.log
pause
shutdown /r

3. PCを再起動し、エクスプローラーのクラッシュ問題が解決されたかを確認します。

方法7：テキストやアプリなどの表示サイズを変更する

1. Windowsキー + I を押して「設定」を開き、「システム」をクリックします。

2. 左側のメニューから「ディスプレイ」タブに切り替えます。

3. 「テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する」を150%または100%に設定します。

注：この設定が175%になっていると、クラッシュの原因になることがあります。175%以外に設定してください。

4. 変更を保存するためPCを再起動します。

方法8：シェル拡張機能をすべて無効化する

Windowsにプログラムやアプリケーションをインストールすると、右クリックのコンテキストメニューに項目が追加されます。これらはシェル拡張機能と呼ばれ、Windowsと競合するものがあるとエクスプローラーのクラッシュを引き起こすことがあります。シェル拡張機能はエクスプローラーの一部であるため、破損したプログラムがあれば簡単にクラッシュ問題が発生します。

1. どのプログラムがクラッシュの原因かを確認するには、ShexExViewというサードパーティ製ツールをダウンロードします。

2. ZIPファイル内の「shexview.exe」をダブルクリックして起動します。初回起動時はシェル拡張機能の情報収集に時間がかかるため、数秒待ちます。

3. 「Options」をクリックし、「Hide All Microsoft Extensions」（Microsoftの拡張機能をすべて非表示）を選択します。

4. Ctrl + Aを押してすべて選択し、左上の「赤いボタン」を押します。

5. 確認画面が表示されたら「Yes」を選択します。

6. 問題が解決した場合、いずれかのシェル拡張機能に不具合があります。どれが原因か特定するには、拡張機能を1つずつ選択して右上の緑のボタンで有効化していきます。特定の拡張機能を有効化したときにエクスプローラーがクラッシュすれば、それが原因です。その拡張機能を無効化するか、可能ならシステムから削除しましょう。

方法9：クイックアクセスを無効化する

1. エクスプローラーを開き、「表示」→「オプション」の順にクリックします。

注：エクスプローラーを開けない場合は、コントロールパネルから「エクスプローラーのオプション」を検索してください。

2. 「全般」タブの「プライバシー」セクションにある「クイックアクセスに最近使ったファイルを表示する」と「クイックアクセスによく使われるフォルダーを表示する」のチェックを外します。

3. 「適用」をクリックしてから「OK」をクリックします。

4. 変更を保存するためPCを再起動します。

方法10：フォルダーの内容へのフルアクセス権限を付与する

この方法は、特定のファイルやフォルダーにアクセスしたときだけエクスプローラーがクラッシュする場合に有効です。

1. 問題のあるファイルまたはフォルダーを右クリックし、「プロパティ」を選択します。

2. 「セキュリティ」タブに切り替えて「詳細設定」をクリックします。

3. 「所有者」の横の「変更」をクリックし、自分のユーザーアカウント名を入力して「名前の確認」をクリックします。

4. ユーザーアカウント名がわからない場合は、上記ウィンドウの「詳細設定」をクリックします。

5. 「検索」をクリックするとユーザーアカウントの一覧が表示されます。自分のアカウントを選択してダブルクリックし、所有者ウィンドウに追加します。

6. 「OK」をクリックしてユーザーアカウントをリストに追加します。

7. 次に、「セキュリティの詳細設定」ウィンドウで「サブコンテナーとオブジェクトの所有者を置き換える」にチェックを入れます。

8. 「OK」をクリックし、再度「セキュリティの詳細設定」ウィンドウを開きます。

9. 「追加」をクリックし、「プリンシパルの選択」をクリックします。

10. 再度自分のユーザーアカウントを追加して「OK」をクリックします。

11. プリンシパルを設定したら、「種類」を「許可」に設定します。

12. 「フルコントロール」にチェックを入れ、「OK」をクリックします。

13. 「適用」をクリックしてから「OK」をクリックします。

方法11：クリーンブートを実行する

サードパーティ製ソフトウェアがエクスプローラーと競合している場合があります。この問題を解決するには、クリーンブートを実行して段階的に原因を切り分ける必要があります。

方法12：Windowsを最新の状態に更新する

1. Windowsキー + I を押し、「更新とセキュリティ」を選択します。

2. 更新プログラムの状態の下にある「更新プログラムのチェック」をクリックします。

3. 更新プログラムが見つかった場合はインストールし、PCを再起動します。

方法13：ウイルス対策ソフトとファイアウォールを一時的に無効化する

1. システムトレイの「ウイルス対策ソフトのアイコン」を右クリックし、「無効にする」を選択します。

2. 次に、ウイルス対策ソフトを無効にしておく期間を選択します。

注：できるだけ短い時間（例えば15分や30分）を選びましょう。

3. 完了後、もう一度アプリやプログラムを起動し、エラーが解決したか確認します。

4. Windowsキー + R を押し、「control」と入力してEnterキーを押し、コントロールパネルを開きます。

5. 「システムとセキュリティ」をクリックします。

6. 「Windows Defender ファイアウォール」をクリックします。

7. 左側のペインから「Windows Defender ファイアウォールの有効化または無効化」をクリックします。

8. 「Windows Defender ファイアウォールを無効にする」を選択してPCを再起動します。もう一度プログラムを起動し、問題が解決したかを確認してください。

方法14：グラフィックカードドライバーを再インストールする

1. セーフモードでWindowsキー + Rを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを開きます。

2. 「ディスプレイアダプター」を展開し、内蔵ディスプレイアダプターを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。

3. 専用グラフィックカードをお持ちの場合は、それを右クリックして「デバイスを無効にする」を選択します。

4. デバイスマネージャーのメニューから「操作」→「ハードウェア変更のスキャン」をクリックします。

5. 変更を保存するためPCを再起動します。

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以上で、Windows 10でエクスプローラーがクラッシュする問題の解決方法についてご紹介しました。この記事についてご不明な点があれば、お気軽にコメント欄でお尋ねください。