【2024年版】Windows 10でスタートメニューが開かない・動かないときの対処法8選

Windows 10にアップデートまたはアップグレードした直後、スタートメニューが正常に動作せず、Windowsの操作そのものができなくなってしまうことがあります。「スタートメニューが開かない」「スタートボタンが反応しない」「スタートメニューがフリーズする」など、症状はさまざまですが、どれも深刻なストレスになる問題です。

原因はユーザーごとに異なります。システム構成や環境によって、ユーザーアカウントやドライバーの破損、システムファイルの損傷など、さまざまな要因が考えられます。この記事では、Windows 10のスタートメニューが機能しない問題を解決するための具体的な方法を、初心者にもわかりやすく順番に解説していきます。

作業前の準備

作業を始める前に、万が一のトラブルに備えて復元ポイントを作成しておくことを強くおすすめします。

また、コマンドプロンプトを管理者として実行するには、Ctrl + Shift + Escキーを押してタスクマネージャーを開き、「ファイル」→「新しいタスクの実行」を選択します。「cmd.exe」と入力し、「このタスクに管理者特権を付与して作成します」にチェックを入れてOKをクリックしてください。PowerShellを開く場合も同様に、「powershell.exe」と入力して同じチェックを入れてEnterキーを押します。

方法1：エクスプローラーを再起動する

1. Ctrl + Shift + Escキーを同時に押してタスクマネージャーを起動します。

2. 一覧から「explorer.exe」を見つけて右クリックし、「タスクの終了」を選択します。

3. エクスプローラーが終了したら、「ファイル」→「新しいタスクの実行」をクリックします。

4. 「explorer.exe」と入力してOKをクリックすると、エクスプローラーが再起動されます。

5. タスクマネージャーを閉じて、スタートメニューの問題が解決したかどうかを確認してください。

6. それでも問題が続く場合は、一度サインアウトしてから再度ログインしてみましょう。

7. Ctrl + Shift + Delキーを同時に押して「サインアウト」をクリックします。

8. パスワードを入力してWindowsにログインし、問題が解決したかを確認します。

方法2：新しいローカル管理者アカウントを作成する

Microsoftアカウントでサインインしている場合は、まずそのアカウントとのリンクを解除します。

1. Windowsキー + Rを押して「ms-settings:」と入力し、Enterキーを押します。

2. 「アカウント」→「代わりにローカルアカウントを使用する」を選択します。

3. Microsoftアカウントのパスワードを入力して「次へ」をクリックします。

4. 新しいアカウント名とパスワードを設定し、「完了」を選択してサインアウトします。

#1. 新しい管理者アカウントを作成する：

1. Windowsキー + Iを押して設定を開き、「アカウント」をクリックします。

2. 「家族とその他のユーザー」に移動します。

3. 「その他のユーザー」の下にある「このPCに他のユーザーを追加する」をクリックします。

4. ユーザー名とパスワードを入力して「次へ」を選択します。

5. ユーザー名とパスワードを設定し、「次へ」→「完了」を選択します。

#2. 新しいアカウントを管理者アカウントに変更する：

1. 再度「Windows設定」を開いて「アカウント」をクリックします。

2. 「家族とその他のユーザー」タブに移動します。

3. 「その他のユーザー」で先ほど作成したアカウントを選択し、「アカウントの種類の変更」を選択します。

4. アカウントの種類で「管理者」を選択して「OK」をクリックします。

#3. 問題が解決しない場合は、古い管理者アカウントを削除する：

1. 再度Windows設定を開き、「アカウント」→「家族とその他のユーザー」に移動します。

2. 「その他のユーザー」で古い管理者アカウントを選択し、「削除」をクリックして「アカウントとデータを削除」を選択します。

3. 以前Microsoftアカウントでサインインしていた場合は、次の手順で新しい管理者アカウントに関連付けられます。

4. 「Windows設定」→「アカウント」で「代わりにMicrosoftアカウントでサインインする」を選択し、アカウント情報を入力します。

この方法は多くの場合で問題を解決できるため、まず試してみる価値のある手段です。

方法3：スタートメニュートラブルシューティングツールを実行する

スタートメニューの問題が続く場合は、Microsoft公式のスタートメニュートラブルシューティングツールをダウンロードして実行することをおすすめします。

1. スタートメニュートラブルシューティングツールをダウンロードして実行します。

2. ダウンロードしたファイルをダブルクリックして「次へ」をクリックします。

3. ツールが自動的に問題を検出し、修復が完了するまで待ちます。

方法4：システムファイルチェッカー（SFC）とチェックディスクを実行する

1. コマンドプロンプトを開きます。検索ボックスに「cmd」と入力してEnterキーを押すことで実行できます。

2. コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力してEnterキーを押します：

Sfc /scannow
sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows

3. スキャンが完了するまで待ち、完了したらPCを再起動します。

4. 次に、チェックディスクユーティリティ（CHKDSK）を使ってファイルシステムエラーを修正します。

5. 処理が完了したら、変更を適用するために再度PCを再起動します。

方法5：Cortanaに設定を再構築させる

管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを1つずつ入力して、それぞれEnterキーを押します：

CD /d "%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy"
Taskkill /F /IM SearchUI.exe
RD /S /Q Settings

これによりCortanaが設定を自動的に再構築し、Windows 10のスタートメニューとCortanaが機能しない問題が解決されます。

それでも問題が解決しない場合は、Cortana関連のトラブルに特化した修正ガイドを参照してください。

方法6：Windowsアプリを再登録する

1. Windows検索で「PowerShell」と入力し、PowerShellを右クリックして「管理者として実行」を選択します。

2. PowerShellウィンドウに以下のコマンドを入力します：

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

3. コマンドの実行が完了するまで待ちます。途中でいくつかエラーが表示されても無視して問題ありません。

4. 変更を適用するためにPCを再起動します。

方法7：レジストリを修正する

1. Ctrl + Shift + Escを押してタスクマネージャーを開き、「ファイル」→「新しいタスクの実行」を選択します。

2. 「regedit」と入力し、「このタスクに管理者特権を付与して作成します」にチェックを入れてOKをクリックします。

3. レジストリエディターで以下のキーに移動します：

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WpnUserService

4. 「WpnUserService」が選択されていることを確認し、右側のウィンドウで「Start DWORD」をダブルクリックします。

5. 値のデータを「4」に変更して「OK」をクリックします。

6. 変更を適用するためにPCを再起動します。

方法8：Windows 10を初期化・リセットする

注意： PCにアクセスできない場合は、自動修復が起動するまでPCを数回再起動してください。その後、「トラブルシューティング」→「このPCを初期状態に戻す」→「すべて削除する」に進みます。

1. Windowsキー + Iを押して設定を開き、「更新とセキュリティ」アイコンをクリックします。

2. 左側のメニューから「回復」を選択します。

3. 「このPCを初期状態に戻す」の下にある「開始する」ボタンをクリックします。

4. 「個人用ファイルを保持する」オプションを選択します。

5. 次の手順でWindows 10のインストールメディアの挿入を求められる場合があるため、あらかじめ準備しておきましょう。

6. Windowsのバージョンを選択し、「Windowsがインストールされているドライブのみ」→「ファイルの削除のみ実行する」を選択します。

7. 「リセット」ボタンをクリックします。

8. 画面の指示に従ってリセットを完了させます。

まとめ

以上が、Windows 10でスタートメニューが機能しない問題を解決する8つの方法です。軽微な不具合であれば方法1や方法3で解決することが多く、深刻なケースでは方法7や方法8が必要になります。段階的に試していくことで、ほとんどの問題は解決できるはずです。

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