【Windows 10】クイックアクセスメニューが機能しないときの対処法

Windows 10のクイックアクセス機能が突然使えなくなってしまうというトラブルが、一部のユーザーから報告されています。Creators Update（クリエーターズアップデート）のインストール直後に問題が発生したというケースもあれば、明確なきっかけが見当たらないまま症状が出たというケースもあります。

この問題の典型的な症状は、エクスプローラーのクイックアクセスメニューから項目が消えてしまうことです。さらに、クイックアクセスメニューへのピン留め機能も使えなくなることがあります。多くのユーザーは、クイックアクセスメニューをクリックして展開しようとすると「パラメーターが間違っています」というエラーが表示されると報告しており、そのほかにも「不明なエラー」が出たり、ナビゲーションウィンドウのクイックアクセスが完全に空になったりするケースも確認されています。

もし今まさに同じ症状でお困りでしたら、この記事はまさにうってつけです。以下では、実際に問題を解決できたユーザーが使用した対処法をまとめてご紹介します。お使いの環境で問題が解決する方法にたどり着くまで、上から順番に試してみてください。それでは始めましょう！

方法1：AutomaticDestinationsフォルダとCustomDestinationsフォルダの中身を削除する

クイックアクセスメニューの不具合に対して最も効果的とされる修正方法が、AutomaticDestinationsフォルダとCustomDestinationsフォルダの中身を空にすることです。この2つのフォルダには、クイックアクセスメニューの状態を保持するためのデータファイルが保存されています。つまり、中身を削除することは、クイックアクセスメニューを初期化し直すことに相当します。

削除方法は大きく分けて2通りあります。ひとつはフォルダの場所へ手動で移動して削除する方法、もうひとつは管理者権限のコマンドプロンプトを使う方法です。

手動でフォルダを開いて削除する手順

注意：より手早い（やや技術的な）方法をお探しの場合は、次のコマンドプロンプトを使う手順へ進んでください。

1. エクスプローラーを開き、上部リボンの「表示」タブをクリックします。「隠しファイル」のチェックボックスにチェックが入っていることを確認してください。
2. アドレスバーに以下のパスを貼り付けてEnterキーを押し、AutomaticDestinationsフォルダへ移動します：

   %AppData%\Microsoft\windows\recent\automaticdestinations

3. AutomaticDestinationsフォルダ内のファイルをすべて選択して削除し、フォルダを空にします。
4. 続けて、以下のパスをアドレスバーに貼り付けてEnterキーを押し、CustomDestinationsフォルダを開きます：

   %AppData%\Microsoft\windows\recent\customdestinations

5. CustomDestinationsフォルダ内でCtrl + Aですべてのファイルを選択し、「削除」をクリック（またはDeleteキーを押す）してすべて削除します。
6. 両方のフォルダを空にしたら、パソコンを再起動します。再起動後にエクスプローラーを開くと、クイックアクセスメニューが初期化され、正常に動作しているはずです。

管理者権限のコマンドプロンプトで削除する手順

コマンド操作でも同じことが可能です。以下が完全な手順です：

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。「cmd」と入力してCtrl + Shift + Enterを押し、UAC（ユーザーアカウント制御）のダイアログで「はい」をクリックすると、管理者権限のコマンドプロンプトが起動します。
   
2. コマンドプロンプトで、以下の2つのコマンドを順に入力し、それぞれの入力後にEnterキーを押します。これでフォルダの中身が自動的に削除されます：

   del /F /Q %APPDATA%\Microsoft\Windows\Recent\AutomaticDestinations\*

   del /F /Q %APPDATA%\Microsoft\Windows\Recent\CustomDestinations\*

3. コマンドプロンプトを閉じ、パソコンを再起動します。再起動後、クイックアクセスメニューが初期化されて正常に使えるようになっているかどうかを確認してください。

それでもクイックアクセスメニューに問題が残る場合は、方法2へ進んでください。

方法2：プライバシーオプションのキャッシュをクリアする

方法1で解決しなかった場合は、エクスプローラーのプライバシー設定のキャッシュをクリアする方法を試してみましょう。同様の症状に悩まされていたユーザーの中には、このキャッシュのクリアといくつかの設定変更を組み合わせることで問題を解決できた方が多数います。

以下は、エクスプローラーのプライバシーオプションをクリアして、クイックアクセスメニューをリセットするための手順です：

1. エクスプローラーを開き、「ファイル > オプション」の順にクリックして、「フォルダーオプション」画面を開きます。
   
2. 「フォルダーオプション」の「全般」タブを開き、「プライバシー」セクションにある「最近使ったファイルを表示する」と「よく使うフォルダーを表示する」のチェックボックスをオンにします。
3. 両方のチェックボックスを有効にしたら、「プライバシー」の下にある「クリア」ボタンをクリックします。
   
4. エクスプローラーを閉じて、パソコンを再起動します。再起動後、クイックアクセスメニューが再び正常に動作していることを確認してください。