【Windows 10】「DNSサーバーが利用できない可能性があります」エラーを修正する8つの対処法

ブラウザでインターネットに接続できず、どのWebページやサイトにもアクセスできない場合、次のステップとしてWindowsのネットワーク診断トラブルシューティングツールを実行すると、「お使いのDNSサーバーが利用できない可能性があります（Your DNS Server might be unavailable）」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーに直面しても心配はいりません。本記事では、この問題を解決する具体的な方法を詳しく解説します。

Windows 10では最近、サウンド、グラフィックス、インターネット接続など多くの問題が報告されており、今回のDNSエラーもその一つです。この場合、DNSの問題によりインターネットへアクセスできなくなっているため、できるだけ早く対処する必要があります。

「DNSサーバーが利用できない可能性があります」エラーの主な原因

このエラーには、以下のようなパターンがあります。

• DNSサーバーが応答しない
• DNSサーバーに問題が発生している
• DNSサーバーがダウンしている
• DNSサーバーが利用不可
• DNSサーバーがタイムアウトした
• DNSサーバーとの接続が切断された
• DNSサーバーが見つからない

エラーの原因としては、DNSサーバーアドレスの設定ミス、ネットワーク接続の不具合、TCP/IP設定の変更、マルウェアやウイルス感染、ルーターの問題、ファイアウォールの設定などが考えられます。つまり、システム構成やネットワーク環境によってさまざまな要因があり得るため、以下のトラブルシューティングガイドを順番に試していくことをおすすめします。

注意： 作業を始める前に、万が一のトラブルに備えてシステムの復元ポイントを作成しておきましょう。

方法1：ルーターを再起動する

まずはモデム・ルーターを再起動し、問題が解決するか確認してください。ネットワーク機器の一時的な技術的な不具合は、再起動だけで改善することがよくあります。それでも問題が解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法2：DNSキャッシュをクリアし、TCP/IPをリセットする

1. コマンドプロンプトを開きます。タスクバーの検索ボックスに「cmd」と入力し、Enterキーを押します。

2. 以下のコマンドを順番に入力し、それぞれ入力後にEnterキーを押します。

ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

3. 次に、管理者としてコマンドプロンプトを開き直し、以下のコマンドを順番に実行します。

ipconfig /flushdns
nbtstat -r
netsh int ip reset
netsh winsock reset

4. 変更を適用するためにPCを再起動します。DNSキャッシュのクリアにより、このエラーが解消されるケースは多くあります。

方法3：管理者権限でネットワークトラブルシューティングツールを実行する

1. Windowsキー + I を押して設定アプリを開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。

2. 左側のメニューから「トラブルシューティング」を選択します。

3. 「インターネット接続」をクリックし、「トラブルシューティングツールの実行」を選択します。

4. 画面の指示に従ってトラブルシューティングツールを実行します。

5. 完了後、変更を保存するためにPCを再起動します。

方法4：Google DNSを使用する

インターネットプロバイダーやネットワークアダプターのメーカーが設定している既定のDNSの代わりに、Googleの公開DNSを使用することもできます。これにより、ブラウザが使用するDNSに起因する問題を回避できます。手順は以下の通りです。

1. タスクバー右端のネットワーク（LAN）アイコンを右クリックし、「ネットワークとインターネットの設定を開く」をクリックします。

2. 開いた設定アプリで、右側のペインにある「アダプターのオプションを変更する」をクリックします。

3. 設定したいネットワークを右クリックし、「プロパティ」を選択します。

4. 一覧から「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ」をクリックします。

5. 「全般」タブで「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択し、以下のDNSアドレスを入力します。

• 優先DNSサーバー：8.8.8.8
• 代替DNSサーバー：8.8.4.4

6. 最後にウィンドウ下部の「OK」をクリックして変更を保存します。

7. PCを再起動し、システムが立ち上がったらエラーが解消されたかどうかを確認します。

方法5：DNSサーバーのアドレスを自動取得に設定する

1. 「コントロールパネル」を開き、「ネットワークとインターネット」をクリックします。

2. 次に「ネットワークと共有センター」を開き、「アダプターの設定の変更」をクリックします。

3. 使用中のWi-Fi接続を選択して右クリックし、「プロパティ」を選択します。

4. 「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ」をクリックします。

5. 「IPアドレスを自動的に取得する」と「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」の両方にチェックを入れます。

6. すべてのウィンドウを閉じれば、設定は完了です。これでエラーが解消される可能性があります。

方法6：ウイルス対策ソフトとファイアウォールを一時的に無効化する

ウイルス対策ソフトが原因でエラーが発生することもあります。これを確認するため、一定時間だけウイルス対策ソフトを無効化して、エラーが引き続き表示されるかどうかチェックしましょう。

1. システムトレイのウイルス対策ソフトのアイコンを右クリックし、「無効化」を選択します。

2. 次に、無効化する期間を選択します。

注意： セキュリティリスクを最小限に抑えるため、15分や30分など、できるだけ短い時間を選んでください。

3. 完了したら、再度Chromeなどのブラウザを開いて、エラーが解消されているか確認します。

4. スタートメニューの検索バーで「コントロールパネル」と検索し、開きます。

5. 「システムとセキュリティ」をクリックし、次に「Windows Defender ファイアウォール」を選択します。

6. 左側のペインから「Windows ファイアウォールの有効化または無効化」をクリックします。

7. 「Windows ファイアウォールを無効にする」を選択し、PCを再起動します。

その後、再度ブラウザで以前エラーが表示されていたページを開いてみてください。この方法で解決しなかった場合は、必ず同じ手順でファイアウォールを再度有効化しておきましょう。

方法7：Windowsを最新の状態に更新する

1. Windowsキー + I を押して設定を開き、「更新とセキュリティ」を選択します。

2. 左側のメニューから「Windows Update」をクリックします。

3. 「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックして、利用可能な更新プログラムを確認します。

4. 保留中の更新がある場合は、「ダウンロードしてインストール」をクリックします。

5. 更新プログラムのダウンロードが完了したらインストールを行い、Windowsを最新の状態に保ちましょう。古いシステムファイルが原因のネットワーク不具合も、更新により解消されることがあります。

方法8：プロキシを無効化する

1. Windowsの検索ボックスに「インターネット オプション」または「internet options」と入力し、インターネットオプションを開きます。

2. 「接続」タブに移動し、「LAN の設定」をクリックします。

3. 「設定を自動的に検出する」にチェックが入っていること、および「LAN にプロキシ サーバーを使用する」にチェックが入っていないことを確認します。

4. 「OK」をクリックし、「適用」を選択します。

5. 最後にPCを再起動して変更を保存し、エラーが解消されたかどうかを確認します。

まとめ

以上の手順で「DNSサーバーが利用できない可能性があります」エラーを解決できるはずです。原因はDNS設定、ルーター、ファイアウォール、プロキシ設定など多岐にわたるため、上記の方法を順番に試すことが重要です。それでも問題が解決しない場合は、ご利用のインターネットプロバイダーに問い合わせてみるのも一つの手です。このチュートリアルについてご不明な点があれば、お気軽にお尋ねください。