Windows 10で「PCがインターネットに接続されていません」と表示されるエラーの解決法14選

Windows 10の「設定」から「更新とセキュリティ」を開こうとした際、「お使いのPCはインターネットに接続されていません。開始するには、インターネットに接続してからもう一度お試しください」というエラーメッセージが突然表示されることがあります。実際にはインターネットに接続できているはずなのに、なぜWindowsはそれを認識しないのでしょうか。そして何より重要なのは、この厄介な問題をどう解決すればよいのかという点です。本記事では、その原因と具体的な対処法を詳しく解説します。なお、このエラーは設定アプリだけでなく、Microsoft Store(旧Windowsストア)にアクセスする際にも発生することがあります。

まず、本当にインターネットにアクセスできるかどうかを確認しましょう。任意のブラウザを開いてWebページを表示してみてください。おそらく通常どおり閲覧できるはずですし、他のアプリケーションもインターネット通信を問題なく行えているでしょう。それなのに、なぜWindowsだけが接続を認識しないのか。明確な原因は特定されていませんが、以下に紹介する対処法を順番に試すことで、エラーを解消し、システムを正常に利用できるようになる可能性が高まります。

「PCがインターネットに接続されていません」エラーの解決方法

作業を始める前に、万が一のトラブルに備えて復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

また、Microsoft Storeアプリで問題が発生している場合は、まず方法6(Windowsストアのキャッシュをリセット)を試してください。それでも解決しない場合は、以下の方法を上から順番に実行していきましょう。

方法1:PCを再起動する

単純なことですが、通常の再起動だけでネットワーク接続の問題が解決するケースがあります。スタートメニューを開き、電源アイコンをクリックして「再起動」を選択します。システムが再起動したら、再度Windows UpdateまたはMicrosoft Storeアプリにアクセスし、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

方法2:ウイルス対策ソフトとファイアウォールを一時的に無効化する

ウイルス対策ソフトが原因でこのエラーが発生することもあります。これを切り分けるために、一定時間だけウイルス対策機能を無効化し、無効化中もエラーが表示されるかどうかを確認します。

1. タスクトレイ(通知領域)にあるウイルス対策ソフトのアイコンを右クリックし、「無効化」を選択します。

2. 次に、ウイルス対策機能を無効にしておく時間を選択します。

注意: 無効化する時間はできるだけ短く設定してください(例：15分または30分)。

3. 設定後、Google Chromeなどを開き、エラーが解消されたかどうかを確認します。

4. スタートメニューの検索バーで「コントロールパネル」と検索し、クリックしてコントロールパネルを開きます。

5. 「システムとセキュリティ」をクリックし、次に「Windows Defender ファイアウォール」をクリックします。

6. 左側のウィンドウから「Windowsファイアウォールの有効化または無効化」をクリックします。

7. 「Windowsファイアウォールを無効にする」を選択し、PCを再起動します。

その後、Google Chromeを開き、以前エラーが表示されていたWebページにアクセスしてみてください。この方法で解決しなかった場合は、同じ手順で必ずファイアウォールを再度有効化しておきましょう。

方法3:DNSをフラッシュしてTCP/IPをリセットする

1. コマンドプロンプトを開きます。スタートメニューの検索バーで「cmd」と入力し、Enterキーを押せば起動できます。

2. 以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押します:

ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

3. 次に、管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを1行ずつ入力してEnterキーを押します:

ipconfig /flushdns
nbtstat –r
netsh int ip reset
netsh winsock reset

4. 変更を適用するためにPCを再起動します。DNSのフラッシュによって、「PCがインターネットに接続されていません」エラーが解決するケースが多く報告されています。

方法4:プロキシ設定を解除する

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「msconfig」と入力してOKをクリックします。

2. 「ブート」タブを選択し、「セーフブート」にチェックを入れます。「適用」→「OK」をクリックします。

3. PCを再起動し、起動後にもう一度Windowsキー + Rを押して「inetcpl.cpl」と入力します。

4. OKを押すとインターネットのプロパティが開くので、「接続」タブを選択します。

5. 「LANにプロキシサーバーを使用する」のチェックを外し、「OK」をクリックします。

6. 再びmsconfigを開き、今度は「セーフブートのチェックを外して」「適用」→「OK」をクリックします。

7. PCを再起動すると、「PCがインターネットに接続されていません」エラーが解決する可能性があります。

方法5:ルーターを再起動する

モデムとルーターを再起動すると、ネットワーク接続の問題が改善されることがあります。これにより、インターネットサービスプロバイダ(ISP)との新しい接続が確立されます。ただし、この操作を行うと、Wi-Fiネットワークに接続しているすべての端末が一時的に切断される点に注意してください。

方法6:Windowsストアのキャッシュをリセットする

1. Windowsキー + Rを押し、「wsreset.exe」と入力してEnterキーを押します。

2. コマンドが実行され、Windowsストアのキャッシュが自動的にリセットされます。

3. 処理が完了したら、変更を保存するためにPCを再起動します。

方法7:日付と時刻を調整する

1. Windowsキー + Iを押して「設定」を開き、「時刻と言語」を選択します。

2. 「日付、時刻、地域の追加設定」を探してクリックします。

3. 「日付と時刻」をクリックし、「インターネット時刻」タブを選択します。

4. 「設定の変更」をクリックし、「インターネット時刻サーバーと同期する」にチェックが入っていることを確認して「今すぐ更新」をクリックします。

5. 「OK」をクリックし、「適用」→「OK」の順に押して、コントロールパネルを閉じます。

6. 設定画面の「日付と時刻」で、「時刻を自動的に設定する」が有効になっていることを確認します。

7. 「タイムゾーンを自動的に設定する」をオフにし、希望するタイムゾーンを手動で選択します。

8. すべてのウィンドウを閉じて、PCを再起動します。

方法8:ネットワークトラブルシューティングツールを実行する

1. タスクバーのネットワークアイコンを右クリックし、「トラブルの診断」を選択します。

2. 画面の指示に従って操作を進めます。

3. コントロールパネルを開き、右上の検索ボックスで「トラブルシューティング」と検索してクリックします。

4. 「ネットワークとインターネット」を選択します。

5. 次の画面で「ネットワークアダプター」をクリックします。

6. 画面の指示に従って操作を完了させ、「PCがインターネットに接続されていません」エラーが解決したかを確認します。

方法9:ネットワークを手動で診断する

1. コマンドプロンプトを開きます。検索バーで「cmd」と入力してEnterキーを押せば起動できます。

2. 以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押します:

reg delete "HKCU\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f
reg delete "HKLM\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f

3. PCを再起動し、エラーが解消されたか確認します。解決しない場合は次へ進みます。

4. 管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドをすべてコピーして貼り付け、Enterキーを押します:

sc config BFE start= auto
sc config Dhcp start= auto
sc config DiagTrack start= auto
sc config DPS start= auto
sc config lmhosts start= auto
sc config MpsSvc start= auto
sc config netprofm start= auto
sc config NlaSvc start= auto
sc config nsi start= auto
sc config Wcmsvc start= auto
sc config WinHttpAutoProxySvc start= auto
sc config Winmgmt start= auto
sc config NcbService start= demand
sc config Netman start= demand
sc config netprofm start= demand
sc config WinHttpAutoProxySvc start= demand
sc config WlanSvc start= demand
sc config WwanSvc start= demand
net start DPS
net start DiagTrack
net start BFE
net start MpsSvc
net start nsi
net start NlaSvc
net start Dhcp
net start BITS
net start wuauserv
net start WinHttpAutoProxySvc
net start Wcmsvc

5. 上記のコマンドが完了するまで待ち、変更を保存するためにPCを再起動します。

方法10:ネットワークアダプターを無効化してから再有効化する

1. Windowsキー + Rを押し、「ncpa.cpl」と入力してEnterキーを押します。

2. ワイヤレスアダプター(Wi-Fiアダプター)を右クリックし、「無効にする」を選択します。

3. 同じアダプターを再度右クリックし、今度は「有効にする」を選択します。

4. PCを再起動し、ワイヤレスネットワークに再接続して、問題が解決したかどうかを確認します。

方法11:Internet Explorerの設定をリセットする

1. Windowsキー + Rを押し、「inetcpl.cpl」と入力してEnterキーを押すと、インターネットのプロパティが開きます。

2. 「詳細設定」タブに移動し、下部にある「Internet Explorerの設定をリセット」の「リセット」ボタンをクリックします。

3. 表示されるウィンドウで、「個人設定を削除する」オプションにチェックが入っていることを確認します。

4. 「リセット」をクリックし、処理が完了するまで待ちます。

5. 変更を保存するためにPCを再起動し、再度Webページにアクセスできるか確認します。

方法12:クリーンブートを実行する

サードパーティ製のソフトウェアがWindowsのネットワーク接続と競合し、インターネットを利用できない状態になることがあります。「PCがインターネットに接続されていません」エラーを解決するには、クリーンブートを実行して原因となっているソフトウェアを段階的に特定しましょう。

方法13:新しいユーザーアカウントを作成する

1. Windowsキー + Iを押して「設定」を開き、「アカウント」をクリックします。

2. 左側のメニューから「家族とその他のユーザー」タブを選択し、「その他のユーザー」の下にある「このPCに他のユーザーを追加する」をクリックします。

3. 下部にある「このユーザーのサインイン情報がありません」をクリックします。

4. 下部の「Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する」を選択します。

5. 新しいアカウントのユーザー名とパスワードを入力し、「次へ」をクリックします。

方法14:Windows 10を修復インストールする

この方法は最終手段です。他のどの方法でも解決しなかった場合でも、この方法ならPCの問題を確実に修復できます。上書きインプレースアップグレードによる修復インストールでは、システム内のユーザーデータを削除することなく問題を修復できます。詳細な手順については、「Windows 10を簡単に修復インストールする方法」の記事を参照してください。

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以上で、「PCがインターネットに接続されていません」エラーの解決は完了です。それでも問題が解決しない場合や、本記事について質問がある場合は、お気軽にコメント欄でお知らせください。