【解決】Windows 10でWi-Fiに接続しているのにインターネットが使えないときの対処法

インターネットにアクセスできず、トラブルシューティングを実行すると「制限付きアクセス – インターネットアクセスなし」というエラーメッセージがWi-FiまたはLANネットワークに表示されることがあります。この問題の原因としては、ネットワーク設定の誤り、DNSの不具合、ネットワークアダプタードライバーの古さ・破損・非互換性などが考えられます。

原因となる要素は非常に多く、ユーザーごとのシステム構成や環境によっても異なります。たとえば、ソフトウェアの更新や新規インストールによってレジストリ値が書き換えられることがあります。また、PCがIPアドレスやDNSアドレスを自動取得できていないケースや、ドライバー自体に問題があるケースもあります。

そこで本記事では、Windows 10で「Wi-Fiには接続できるのにインターネットにつながらない」問題を解決するための具体的な手順を、10の方法に分けて詳しく解説していきます。

【解決】Windows 10でWi-Fi接続時にインターネットが使えない問題を直す方法

作業を始める前に、万が一のトラブルに備えて復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1:モデムまたはルーターを再起動する

まずはモデム(およびルーター)を再起動してみましょう。ネットワーク機器に一時的な技術的な問題が発生している場合があり、再起動によってのみ解消できることがあります。

それでも問題が解決しない場合は、PC自体も再起動してみてください。通常の再起動だけでインターネット接続の問題が直ることも少なくありません。スタートメニューを開き、電源アイコンをクリックして「再起動」を選択します。システムが再起動したら、Windows UpdateやMicrosoft Storeアプリを開き、問題が解消されたかどうかを確認しましょう。

方法2:ネットワークトラブルシューティングツールを実行する

1. Windowsキー + I を押して「設定」を開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。
2. 左側のメニューから「トラブルシューティング」を選択します。
3. 「トラブルシューティング」の項目にある「インターネット接続」をクリックし、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
4. 画面の指示に従ってトラブルシューティングを実行します。
5. PCを再起動して変更を保存し、問題が解決したかどうかを確認します。

方法3:一時ファイルを削除する

注意:あらかじめ「隠しファイルと隠しフォルダーを表示する」にチェックが入っており、「システムで保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない」のチェックが外れていることを確認してください。

1. Windowsキー + R を押して「temp」と入力し、Enterキーを押します。
2. Ctrl + Aですべてのファイルを選択し、Shift + Delキーを押して完全に削除します。
3. もう一度Windowsキー + R を押して「%temp%」と入力し、OKをクリックします。
4. すべてのファイルを選択し、Shift + Delキーで完全に削除します。
5. Windowsキー + R を押して「prefetch」と入力し、Enterキーを押します。
6. Ctrl + Aですべて選択し、Shift + Delキーで完全に削除します。
7. PCを再起動し、一時ファイルが正常に削除されたかどうかを確認します。

方法4:Google DNSを使用する

プロバイダーやネットワークアダプターのメーカーが既定で設定しているDNSの代わりに、GoogleのパブリックDNSを利用できます。これにより、DNSに起因する接続問題を回避できる可能性があります。手順は以下の通りです。

1. タスクバー右端のネットワーク(LAN)アイコンを右クリックし、「ネットワークとインターネットの設定を開く」をクリックします。
2. 開いた設定アプリで、右側のペインにある「アダプターのオプションを変更する」をクリックします。
3. 設定したいネットワークを右クリックし、「プロパティ」をクリックします。
4. リストから「インターネット プロトコル バージョン 4 (IPv4)」を選択し、「プロパティ」をクリックします。
5. 「全般」タブで「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択し、以下のDNSアドレスを入力します。
   優先DNSサーバー:8.8.8.8
   代替DNSサーバー:8.8.4.4
6. 最後にウィンドウ下部の「OK」をクリックして変更を保存します。
7. PCを再起動し、システムの再起動後に問題が解決したかどうかを確認します。

方法5:TCP/IPをリセットする

1. コマンドプロンプトを開きます。「cmd」と検索してEnterキーを押すことで実行できます。
2. 以下のコマンドを順番に入力し、それぞれEnterキーを押します。

ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

3. 次に、管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを順番に入力してEnterキーを押します。

ipconfig /flushdns
nbtstat –r
netsh int ip reset
netsh winsock reset

4. 変更を適用するためにPCを再起動します。DNSキャッシュのフラッシュにより、問題が解決することがあります。

方法6:ワイヤレスアダプターを無効化して再度有効化する

1. Windowsキー + R を押して「ncpa.cpl」と入力し、Enterキーを押します。
2. ワイヤレスアダプターを右クリックし、「無効」を選択します。
3. 同じアダプターを再度右クリックし、今度は「有効」を選択します。
4. PCを再起動し、ワイヤレスネットワークに再接続して、問題が解決したかどうかを確認します。

方法7:ワイヤレスドライバーをアンインストールする

1. Windowsキー + R を押して「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを開きます。
2. 「ネットワーク アダプター」を展開し、ワイヤレスネットワークデバイスを右クリックします。
3. 「デバイスのアンインストール」を選択し、確認を求められたら「はい」を選択します。
4. アンインストールが完了したら「操作」メニューをクリックし、「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。
5. デバイスマネージャーが自動的にワイヤレスドライバーをインストールします。
6. ワイヤレスネットワークを検索し、接続を確立します。
7. 「ネットワークと共有センター」を開き、「アダプターの設定の変更」をクリックします。
8. Wi-Fi接続を右クリックして「無効」を選択します。
9. 数分待ってから、再度「有効」にします。
10. インターネットに再接続し、問題が解決したかどうかを確認します。

方法8:IPアドレスとDNSサーバーアドレスを自動的に取得する

1. コントロールパネルを開き、「ネットワークとインターネット」をクリックします。
2. 次に「ネットワークと共有センター」をクリックし、「アダプターの設定の変更」をクリックします。
3. 使用中のWi-Fiを選択して右クリックし、「プロパティ」を選択します。
4. 「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ」をクリックします。
5. 「IPアドレスを自動的に取得する」と「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」にチェックを入れます。
6. すべてのウィンドウを閉じます。これで問題が解決する可能性があります。

方法9:レジストリを修正する

1. Windowsキー + R を押して「regedit」と入力し、Enterキーを押します。
2. レジストリエディターで、以下のキーへ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\NlaSvc\Parameters\Internet

3. 「EnableActiveProbing」という値を探し、その値を「1」に設定します。
4. 最後にPCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

方法10:CCleanerとMalwarebytesを実行する

1. CCleanerとMalwarebytesをダウンロードしてインストールします。
2. Malwarebytesを実行し、システム内の有害なファイルをスキャンさせます。マルウェアが検出された場合は、自動的に削除されます。
3. 次にCCleanerを実行し、「カスタムクリーン」を選択します。
4. カスタムクリーンの画面で「Windows」タブを選択し、既定の項目にチェックを入れて「解析」をクリックします。
5. 解析が完了したら、削除対象のファイルの内容を必ず確認してください。
6. 最後に「クリーナーを実行」ボタンをクリックし、CCleanerの処理が完了するまで待ちます。
7. システムをさらにクリーンアップするには、「レジストリ」タブを選択し、以下の項目にチェックが入っていることを確認します。
8. 「問題点のスキャン」ボタンをクリックしてスキャンを実行し、その後「選択した問題を修復」ボタンをクリックします。
9. CCleanerが「レジストリの変更をバックアップしますか?」と尋ねたら、「はい」を選択します。
10. バックアップが完了したら、「選択したすべての問題を修復」ボタンをクリックします。
11. 変更を保存するためにPCを再起動します。

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