Windows 10でアカウント作成中に「問題が発生しました」エラーが出る場合の対処法

Windows 10でアカウント作成時の「問題が発生しました」エラーを修正する方法：Windows 10で管理者権限を持つ新しいローカルユーザーアカウントを作成しようとすると、「問題が発生しました。もう一度試すか、キャンセルを選択して後でデバイスのセットアップを行ってください。」というエラーメッセージが表示されることがあります。

通常、新しいユーザーアカウントの作成手順は非常にシンプルです。「設定」→「アカウント」→「家族とその他のユーザー」を開き、「その他のユーザー」セクションにある「このPCにほかの人を追加する」をクリックします。続いて「このユーザーのサインイン情報はどのように入力しますか？」という画面で「このユーザーのサインイン情報がありません」を選択します。

すると、青い点が円状に回転するローディング画面（読み込みアイコン）だけが表示され、数分後に「問題が発生しました」というエラーが現れます。さらに厄介なことに、この処理はループ状態に陥り、何度アカウント作成を試みても同じエラーが繰り返し表示されます。

この問題により、Windows 10のユーザーは新しいユーザーアカウントを追加できなくなってしまいます。主な原因としては、Windows 10がMicrosoftのサーバーと正常に通信できず、その結果として「問題が発生しました」というエラーが表示されていると考えられます。

そこで本記事では、以下に紹介するガイドを参考にして、Windows 10でアカウント作成中に発生する「問題が発生しました」エラーを実際に修正する方法を詳しく解説します。

Windows 10でアカウント作成時の「問題が発生しました」エラーを修正する方法

作業を始める前に、万が一問題が発生した場合に備えて復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1：システムの日付と時刻を調整する

1. タスクバーの日付と時刻をクリックし、「日付と時刻の設定」を選択します。

2. Windows 10の場合は、「時刻を自動的に設定する」を「オン」にします。

3. それ以外の場合は、「インターネット時刻」タブを開き、「インターネット時刻サーバーと自動的に同期する」にチェックを入れます。

4. サーバーとして「time.windows.com」を選択し、「更新」をクリックしてから「OK」を押します。更新が完了しなくても構いませんので、そのまま「OK」をクリックしてください。

再度アカウントを作成できるかどうか確認し、まだエラーが表示される場合は次の方法に進んでください。

方法2：netplwizを使って新しいユーザーアカウントを作成する

1. Windowsキー + R を押し、「netplwiz」と入力してEnterキーを押すと、「ユーザーアカウント」画面が開きます。

2. 「追加」ボタンをクリックして、新しいユーザーアカウントを追加します。

3. 「このユーザーのサインイン情報はどのように入力しますか？」という画面で、「Microsoftアカウントなしでサインインする」をクリックします。

4. サインイン方法として「Microsoftアカウント」と「ローカルアカウント」の2つの選択肢が表示されます。

5. 画面下部にある「ローカルアカウント」ボタンをクリックします。

6. ユーザー名とパスワードを入力し、「次へ」をクリックします。

注意：パスワードのヒント欄は空欄のままにしてください。

7. 画面の指示に従って操作を進めると、新しいユーザーアカウントが作成されます。

方法3：劣化したバッテリーを取り外す

充電されない劣化したバッテリーが搭載されている場合、それが新しいユーザーアカウントを作成できない主な原因となっている可能性があります。バッテリーアイコンにカーソルを合わせると「接続中、充電していません」というメッセージが表示される場合は、バッテリーがほぼ死んでいる状態（残量約1%）を意味します。この場合は、バッテリーを取り外してから、Windowsのアップデートや新しいユーザーアカウントの作成を試みてください。これにより、「問題が発生しました」エラーが解消される可能性があります。

方法4：PCでSSLおよびTLSの使用を許可する

1. Windowsキー + R を押し、「inetcpl.cpl」と入力してEnterキーを押すと、「インターネットのプロパティ」が開きます。

2. 「詳細設定」タブに切り替え、下へスクロールして「セキュリティ」セクションを見つけます。

3. セキュリティ項目の中から、以下の設定にチェックを入れます：

SSL 3.0を使用する
TLS 1.0を使用する
TLS 1.1を使用する
TLS 1.2を使用する
SSL 2.0を使用する

4. 「適用」をクリックし、続いて「OK」をクリックします。

5. PCを再起動して変更を保存した後、再度新しいユーザーアカウントの作成を試みてください。

方法5：コマンドプロンプトから新しいユーザーアカウントを作成する

1. Windowsキー + X を押し、「コマンドプロンプト（管理者）」を選択します。

2. コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します：

net user 新しいユーザー名 新しいパスワード /add

net localgroup administrators 作成した新しいユーザー名 /add

記入例：

net user troubleshooter test1234 /add
net localgroup administrators troubleshooter /add

3. コマンドの実行が完了すると同時に、管理者権限を持つ新しいユーザーアカウントが作成されます。

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以上で、Windows 10でアカウント作成中に発生する「問題が発生しました」エラーの修正は完了です。上記のガイドについて不明な点や質問がある場合は、お気軽にコメント欄でお知らせください。