【修正】Windows 10アップデート（1909）後に音が出なくなる問題の対処法

Windowsのアップデートは、新機能の追加や既存バグの修正を目的として定期的にリリースされます。しかし残念ながら、アップデートによってシステムやソフトウェアの機能、たとえばオーディオモジュールに不具合が発生することもあります。この記事では、Windows 10 1909へのアップデート後に音声が消える問題を中心に解説しますが、同様の問題は1709、1803、1809、1903といった以前のバージョンでも発生する可能性があります。以下では、3つの解決策を順番に紹介します。

解決策1：オーディオドライバーを再インストールする

最初の解決策は、オーディオドライバーの再インストールです。ドライバーの入手先は2つあります。1つ目はMicrosoft標準のオーディオドライバーを使用する方法、2つ目はベンダーの公式サイトから最新ドライバーをダウンロードする方法です。どちらかを選べますが、公式サイトからのダウンロードをおすすめします。実際に、RealtekやNahimicのサウンドカードを使用しているユーザーの中には、RealtekまたはNahimicの公式サイトから正規ドライバーをダウンロードすることで問題を解決した事例があります。

注意：オーディオドライバーの具体的な更新手順については、「Fixed: Install Realtek HD Audio Driver Failure」の記事内にある方法1および方法2を参照してください。

解決策2：レジストリキーを変更する（該当する場合のみ）

この解決策ではレジストリキーを変更します。ただし、対象の値のデータが「LocalSystem」になっている場合にのみ実行してください。該当しない場合は、この手順をスキップして次の解決策に進んでください。

1. Windowsロゴキーを押しながらRキーを押します。「regedit」と入力してEnterキーを押します。
2. 次のキーへ移動します。

   HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Services > Audiosrv > ObjectName

   

3. 値がLocalSystemである場合のみ、次の手順に進みます。
4. ObjectNameを右クリックし、「変更」を選択します。
5. 値のデータを「NT Authority\LocalService」に変更し、「OK」をクリックします。
6. レジストリエディターを閉じてWindowsを再起動します。その後、音声が正常に動作しているかどうかを確認してください。

解決策3：システムの復元を実行する

上記の2つの解決策で問題が解決しない場合は、システムの復元の利用をおすすめします。システムの復元はWindowsに標準で組み込まれているツールで、システム設定の変更やドライバー・ソフトウェアのインストール・アップデートを行う際に、復元ポイント（チェックポイント）を自動的に作成できます。変更後にWindowsの動作が不安定になった場合でも、すべてが正常に動作していた時点の状態へ戻すことが可能です。さらに便利なことに、復元ポイントは手動で作成することもできます。なお、Windowsを以前の状態に復元するためには、あらかじめシステムの復元機能が有効になっている必要がある点に注意してください。

オペレーティングシステムを正常に動作していた以前の状態へ復元する具体的な手順については、別記事で詳しく解説していますので、そちらも併せてご参照ください。