Windows 10で「デフォルトゲートウェイが利用できません」エラーを解決する5つの方法

Wi-Fiでインターネットに接続しようとした際に「制限付きアクセス」と表示され、ネットワークトラブルシューティングツールを実行すると「デフォルトゲートウェイが利用できません」というエラーが出てしまうことはありませんか?この状態では、タスクトレイのWi-Fiアイコンに黄色い感嘆符が表示され、問題を解決するまでインターネットにアクセスできなくなります。

このエラーの主な原因は、破損している、または互換性のないネットワークアダプタードライバーです。また、マルウェアやウイルス感染が原因となるケースもあるため、根本的なトラブルシューティングが必要です。この記事では、Windows 10で「デフォルトゲートウェイが利用できません」エラーを解決するための具体的な方法を、初心者の方にもわかりやすく順を追って解説します。

「デフォルトゲートウェイが利用できません」エラーの対処法

作業を始める前に、万が一のトラブルに備えてシステムの復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1:ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する

1. タスクトレイにあるウイルス対策ソフトのアイコンを右クリックし、「無効にする」を選択します。

2. 次に、ウイルス対策ソフトを無効にしておく時間を選択します。

注意:15分や30分など、できるだけ短い時間を選ぶようにしてください。

3. ウイルス対策ソフトを無効化した後に問題が解消された場合は、そのソフトを完全にアンインストールしてください。

多くの場合、この問題の原因となっているのはMcAfee製のセキュリティソフトです。お使いのパソコンにMcAfee製品がインストールされている場合は、完全にアンインストールすることをおすすめします。

方法2:ネットワークアダプタードライバーを再インストールする

1. Windowsキー + R を押して「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押してデバイスマネージャーを開きます。

2. 「ネットワークアダプター」を展開し、お使いのネットワークアダプター名を見つけます。

3. 万が一の事態に備えて、アダプター名を必ずメモしておいてください。

4. ネットワークアダプターを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。

5. 確認画面が表示されたら、「はい」を選択します。

6. パソコンを再起動し、ネットワークへの再接続を試みます。

7. 接続できない場合は、ドライバーソフトウェアが自動的にインストールされていないことを意味します。

8. その場合は、ネットワーク機器メーカーの公式サイトにアクセスし、最新のドライバーをダウンロードしてください。

9. ダウンロードしたドライバーをインストールし、パソコンを再起動します。

ネットワークアダプターを再インストールすることで、このエラーは確実に解決できるはずです。

方法3:ネットワークアダプタードライバーを更新する

1. Windowsキー + R を押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力して、デバイスマネージャーを開きます。

2. 「ネットワークアダプター」を展開し、Wi-Fiコントローラー(BroadcomやIntelなど)を右クリックして「ドライバーソフトウェアの更新」を選択します。

3. 「ドライバーソフトウェアの更新」ウィンドウで、「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します」を選択します。

4. 次に、「利用可能なドライバーの一覧から選択します」を選択します。

5. 「互換性のあるハードウェアを表示」のチェックを外します。

6. 一覧の左側メニューから「Broadcom」を選択し、右側のウィンドウで「Broadcom 802.11a Network Adapter」を選択して「次へ」をクリックします。

7. 最後に、確認画面が表示されたら「はい」をクリックします。

8. これでWindows 10のエラーが解決するはずです。解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法4:ネットワークアダプターの電源管理設定を変更する

1. Windowsキー + R を押して「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押します。

2. 「ネットワークアダプター」を展開し、インストールされているネットワークアダプターを右クリックして「プロパティ」を選択します。

3. 「電源の管理」タブに切り替え、「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外します。

4. 「OK」をクリックしてデバイスマネージャーを閉じます。

5. Windowsキー + I を押して設定を開き、「システム > 電源とスリープ」をクリックします。

6. 画面下部にある「電源の追加設定」をクリックします。

7. 使用中の電源プランの横にある「プラン設定の変更」をクリックします。

8. 画面下部の「詳細な電源設定の変更」をクリックします。

9. 「ワイヤレスアダプターの設定」を展開し、さらに「省電力モード」を展開します。

10. 「バッテリー駆動」と「電源に接続」の2つのモードが表示されるので、両方とも「最大パフォーマンス」に変更します。

11. 「適用」をクリックし、続けて「OK」をクリックします。変更を保存するためにパソコンを再起動してください。

方法5:デフォルトゲートウェイとIPアドレスを手動で設定する

1. 「コマンドプロンプト」を検索し、右クリックして「管理者として実行」を選択します。

2. コマンドプロンプトに「ipconfig」と入力してEnterキーを押します。

3. Wi-Fiの項目に表示されている「IPアドレス」「サブネットマスク」「デフォルトゲートウェイ」をメモして、コマンドプロンプトを閉じます。

4. タスクトレイのワイヤレスアイコンを右クリックし、「ネットワークと共有センターを開く」を選択します。

5. 左側のメニューから「アダプターの設定の変更」をクリックします。

6. エラーが表示されている「ワイヤレスアダプター接続」を右クリックして「プロパティ」を選択します。

7. 「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ」をクリックします。

8. 「次のIPアドレスを使う」にチェックを入れ、手順3でメモしたIPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイを入力します。

9. 「適用」をクリックし、続けて「OK」をクリックして変更を保存します。

10. パソコンを再起動し、エラーが解決したかどうかを確認してください。

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以上で「デフォルトゲートウェイが利用できません」エラーの解決は完了です。それでも問題が解決しない場合や、本記事についてご不明な点がある場合は、お気軽にコメント欄でお知らせください。