Windows 10 21H2 更新後に「デフォルトゲートウェイが利用できません」エラーが発生する原因と解決策

Windows 10 21H2 へのアップデート後、「インターネットアクセスなし」や「ネットワークを識別できません」と表示され、インターネットに接続できなくなっていませんか?また、タスクバーのネットワーク(Wi-Fi)アイコンを右クリックして「トラブルシューティング」を実行すると、「デフォルトゲートウェイが利用できません」というエラーが表示されるケースもあります。最近のWindows更新プログラムを適用した後に、この問題が発生したという報告が多数寄せられています。

デフォルトゲートウェイとは?エラーの原因は?

デフォルトゲートウェイとは、あるネットワーク上のデバイスが別のネットワーク上のデバイスと通信するために使用される経路(ノード)のことです。つまり、自分のネットワークから外部ネットワークへパケットを転送する役割を担っています。主な原因としては、以下のようなものが挙げられます。

• ネットワークアダプターの設定ミス
• ネットワークアダプタードライバーの不具合(特にWindowsアップグレード後)
• ウイルスやマルウェアへの感染
• セキュリティソフトによる干渉

このエラーが発生すると、外部ネットワークとの通信ができなくなり、結果としてWindows 10でインターネットに接続できない状態になります。ここでは、Windows 10 / 8.1 / 7で「デフォルトゲートウェイが利用できません」エラーを解消するための効果的な方法を順番に紹介します。

1. 基本の確認事項

まず、一時的な不具合が原因の場合に備えて、以下の基本的な対処を試してみてください。

• ルーター・モデム・パソコンの再起動(電源の入れ直し):多くのインターネット接続トラブルはこれで解決します。
• セキュリティソフト(ウイルス対策ソフト)の一時的な無効化またはアンインストール
• VPNを使用している場合は切断する

2. TCP/IP設定のリセット

TCP/IP設定をリセットすることで問題が改善する場合があります。以下の手順で実行してください。

• コマンドプロンプトを管理者として開きます。
• 次のコマンドを入力してEnterキーを押します:netsh int ip reset
• Windowsを再起動し、エラーが解消されたか確認します。

3. ネットワークアダプタードライバーの更新

前述のとおり、互換性のない古いドライバーや破損したドライバー(特にネットワークアダプターのドライバー)は、さまざまなインターネット接続トラブルの原因になります。Windows 10 21H2へのアップグレード後に問題が発生した場合は、現在のWindowsバージョンとドライバーの非互換性が原因である可能性があります。ドライバーを更新または再インストールすることで解決できることがあります。

• Windowsキー + R を押し、「devmgmt.msc」と入力してOKをクリックします。
• デバイスマネージャーが開き、インストールされているデバイスの一覧が表示されます。
• 「ネットワークアダプター」を展開します。
• 使用中のネットワークアダプターを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
• 「ドライバーを自動的に検索」を選択し、画面の指示に従います。
• Windowsが最新のネットワークドライバーを自動的に検索してインストールします。

4. ネットワークアダプタードライバーの再インストール

ドライバーの更新で問題が解決しない場合は、ネットワークアダプターのドライバーを再インストールしてみてください。

• デバイスマネージャーを開き、「ネットワークアダプター」を展開します。
• 使用中のネットワークアダプターを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
• 「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェックを入れ、「アンインストール」をクリックして確定します。
• Windowsを再起動して、古いドライバーを完全に削除します。

• 再起動後、再度デバイスマネージャーを開き、「操作」メニューから「ハードウェア変更のスキャン」をクリックします。
• これにより、ネットワークドライバーが自動的にインストールされます。

または、PCメーカーの公式サイトから最新のネットワークアダプタードライバーをダウンロードし、setup.exeを実行してインストールした後、Windowsを再起動してもよいでしょう。その後、インターネット接続の問題が解消されたか確認してください。

5. ネットワークアダプターの電源管理設定の変更

省電力機能がネットワークアダプターをオフにしていることが原因の場合もあります。以下の手順で設定を変更しましょう。

• Windowsキー + R を押し、「devmgmt.msc」と入力してデバイスマネージャーを開きます。
• 「ネットワークアダプター」を展開します。
• 使用中のネットワークアダプターを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
• 「電源の管理」タブに移動し、「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外します。
• 「OK」をクリックして設定を保存します。

さらに、ワイヤレスアダプターの省電力モードも変更しておきましょう。

• コントロールパネルを開き、「システムとセキュリティ」>「電源オプション」に移動します。
• 現在使用中の電源プランの下にある「プラン設定の変更」をクリックします。
• 「詳細な電源設定の変更」をクリックします。
• 「ワイヤレスアダプターの設定」>「省電力モード」を展開し、「最大パフォーマンス」を選択します(「バッテリー駆動」と「電源に接続」の両方)。
• 「適用」をクリックし、「OK」で確定します。

ワイヤレスアダプターの省電力モードを変更したら、「デフォルトゲートウェイが利用できません」エラーが発生することなく、インターネットにアクセスできるようになっているはずです。

6. デフォルトゲートウェイとIPアドレスの手動設定

上記の方法で解決しない場合は、デフォルトゲートウェイとIPアドレスを手動で設定してみてください。これで問題が解決する可能性が高いです。

• コマンドプロンプトを開き、「ipconfig」と入力してEnterキーを押します。
• 表示されたIPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイを控えておきます。
• Windowsキー + R を押し、「ncpa.cpl」と入力してOKをクリックします。
• ネットワーク接続ウィンドウが開きます。
• アクティブなネットワークアダプターを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
• Wi-Fi/Ethernetのプロパティで、「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」をダブルクリックします。
• 「次のIPアドレスを使う」を選択し、先ほどipconfigで控えたIPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイを入力します。
• 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択し、以下を設定します。

1. 優先DNSサーバー:8.8.8.8
2. 代替DNSサーバー:8.8.4.4

「終了時に設定を確認する」にチェックを入れて「OK」をクリックします。

設定完了後、Webブラウザーを開いて任意のページにアクセスし、インターネット接続が正常に機能しているか、頻繁に切断されないかを確認してください。