Windowsストアの「サーバーで問題が発生しました」エラー(0x801901F7)を解決する7つの対処法

Windows 10のMicrosoft Storeを開こうとした際に、「サーバーで問題が発生しました(The server stumbled)」というメッセージや、エラーコード0x801901F7が表示され、ストアにアクセスできなくなることがあります。放置するとアプリのダウンロードや更新が一切できなくなるため、早めの対処が必要です。

このエラーの主な原因は以下のとおりです。

• OSファイルの破損
• レジストリの不具合
• ウイルスやマルウェアへの感染
• 古い、または破損したドライバー

一時的にMicrosoft側のサーバーが混み合っているだけの場合もありますが、何度試しても同じエラーが出る場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

作業前の準備：復元ポイントの作成

万が一のトラブルに備えて、作業を始める前にシステムの復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1:Windowsストアのキャッシュをリセットする

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「Wsreset.exe」と入力してEnterキーを押します。
2. 処理が完了したら、PCを再起動します。

方法2:Windowsストアのデータベースファイルを削除する

1. 以下のフォルダに移動します。

   C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore\

2. DataStore.edbファイルを見つけて削除します。
3. 変更を保存するため、PCを再起動します。
4. 再度Windowsストアを開き、エラーが解消されたかどうかを確認します。

方法3:プロキシ設定を無効にする

1. Windowsキー + I を押して設定を開き、「ネットワークとインターネット」をクリックします。
2. 左側のメニューから「プロキシ」を選択します。
3. 「プロキシ サーバーを使う」の設定をオフにします。
4. 問題が解決したかどうかを確認します。

それでも「サーバーで問題が発生しました」というエラーが表示される場合は、続けて以下の手順を試してください。

5. Windowsキー + X を押し、「コマンド プロンプト(管理者)」を選択します。
6. コマンド「netsh winhttp reset proxy」を入力してEnterキーを押します。
7. 処理が完了したら、PCを再起動して変更を保存します。

方法4:Windowsを最新の状態に更新する

1. Windowsキー + I を押して設定を開き、「更新とセキュリティ」を選択します。
2. 「更新プログラムのチェック」をクリックし、保留中の更新プログラムがあればすべてインストールします。
3. Windowsキー + R を押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
4. サービス一覧から「Windows Update」を探して右クリックし、「プロパティ」を選択します。
5. スタートアップの種類が「自動」または「自動(遅延開始)」に設定されていることを確認します。
6. 「開始」ボタンをクリックし、「適用」→「OK」の順にクリックします。

その後、再度Windowsストアを開いてエラーが解消されたかを確認してください。

方法5:自動時刻設定をオフにする

1. Windowsキー + I を押して設定を開き、「時刻と言語」を選択します。
2. 「時刻を自動的に設定する」をオフにし、正しい日付・時刻・タイムゾーンを手動で設定します。
3. PCを再起動して変更を保存します。

方法6:ストアアプリを再登録する

1. コマンド プロンプトを管理者として開きます。
2. 以下のPowerShellコマンドを実行します。

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"

3. 完了したらコマンド プロンプトを閉じ、システムを再起動します。

Windowsストアを開いて、問題が解決したかどうかを確認してください。

方法7:Windowsの修復インストールを実行する

この方法は最後の手段です。ここまでのどの方法でも問題が解決しない場合、修復インストールを実行すればPCの不具合を確実に修復できます。修復インストールは、システム上のユーザーデータを削除することなく、上書きアップグレードによってシステムを修復する手法です。詳細な手順は「Windows 10を簡単に修復インストールする方法」の記事をご参照ください。

以上で、Windowsストアの「サーバーで問題が発生しました」エラーの修正は完了です。このガイドについてご不明な点がある場合は、お気軽にコメント欄でお尋ねください。