SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（xxxx.sys）ブルースクリーンエラーの原因別対処法まとめ

System Service Exception（システムサービス例外）によるブルースクリーンオブデス（BSOD）エラーは、Windowsを最近アップグレードした直後に発生しやすいトラブルです。また、古いドライバーや破損したドライバーも、このエラーの主な原因として挙げられます。

この記事では、SYSTEM_SERVICE_EXCEPTIONによって引き起こされるさまざまな種類のブルースクリーンエラーを、原因となるファイル別に詳しく解説していきます。作業を始める前に、まずは基本的な対処法（ドライバーの更新やシステムファイルの修復など）を一通り試しておくことをおすすめします。

注意： システムに変更を加える前に、必ずシステムの復元ポイントを作成しておきましょう。万が一問題が発生しても、元の状態に戻せるようになります。

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（dxgkrnl.sys）BSODの対処法

• NVIDIAの最新ドライバーをダウンロードしてインストールする
• NVIDIA Surround機能を無効にする
• SLIを無効化する

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（dxgmms2.sys）BSODの対処法

この問題は、WDDM 2.0ドライバー向けのDirectXメモリマネージャーでメモリ破損が発生することによって起こります。

• ドライバー検証ツール（Driver Verifier）を実行する
• DirectXを最新版に更新する
• グラフィックカードドライバーを以前のバージョンにロールバックする

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（netio.sys）BSODの対処法

このクラッシュは、AVGなどのアンチウイルスソフトウェアに関連しています。

• アンチウイルスソフトをアンインストールするか、一時的に無効化する
• NVIDIAグラフィックカードドライバーをアンインストールする
• NVIDIA Network Access Managerをアンインストールする

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（3b）／ストップエラー0x3bの対処法

このエラーには主に2つの原因が考えられます。1つ目は、RAMが誤ったスロットに装着されているケースです。メモリの装着位置を見直すことで解決することがあります。2つ目は、グラフィックカードドライバーに関連する問題で、グラフィックカードを一時的に取り外すことでも改善する場合があります。ストップエラー3bは主にグラフィックカードドライバーが原因ですが、アンチウイルスソフト、セキュリティソフト、さらにはメモリマッピングの不具合によって発生することもあります。

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（win32kfull.sys）BSODの対処法

• Intel Rapid Storage Technology関連のアプリケーションを削除する
• Realtekオーディオドライバーを更新する
• AMDまたはNVIDIA関連のソフトウェアをすべてアンインストールし、各公式サイトから入手したものだけを再インストールする

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（atikmdag.sys）BSODの対処法

1. 最新のグラフィックドライバーをダウンロードしてインストールします。
2. C:\Windows\System32\Drivers フォルダーを開き、「atikmdag.sys」を「atikmdag.sys.old」にリネームします。
3. ATIフォルダー（C:\ATI）内にある「atikmdag.sy_」ファイルを探します。
4. 「atikmdag.sy_」ファイルをコピーして、デスクトップに貼り付けます。
5. Windowsキー + X を押し、「コマンドプロンプト（管理者）」を開きます。
6. コマンドプロンプトで以下のコマンドを順に入力し、それぞれEnterキーを押します。
   chdir Desktop
   expand.exe atikmdag.sy_ atikmdag.sys
   上記でうまくいかない場合は、次のコマンドを試してください。
   expand -r atikmdag.sy_ atikmdag.sys
7. 展開処理が完了したら、デスクトップ上の新しい「atikmdag.sys」を C:\Windows\System32\Drivers にコピーします。
8. PCを再起動すると、問題が解決するはずです。

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（cdd.dll）BSODの対処法

Windowsをアップグレードした直後に新しいグラフィックカードドライバーをインストールした場合は、ドライバーを以前のバージョンへロールバックする必要があります。
cdd.dllはWindows Canonical Display Driver（カノニカルディスプレイドライバー）であり、既知の古いバグに関連しています。

• Virtual Clone Driveなどの仮想ドライブ系ソフトを削除する
• DirectXが最新版になっているか確認する
• グラフィックスドライバーをアンインストールする

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（etd.sys）BSODの対処法

ETD.sysはELAN PS/2ポートスマートパッドドライバー（タッチパッドドライバー）です。ノートPCメーカーの公式サイトで機種名を入力し、最新のELANタッチパッドドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

また、この問題はAtheros Communications社のワイヤレスLANデバイスドライバー「ATHRX.sys」にも関連している可能性があります。その場合は、利用可能な最新ドライバーを再インストールするだけで解決します。

さらに、以下のドライバーがシステムに存在する場合は、併せて更新することをおすすめします。

• ATK64AMD.sys：ATK Hotkey ATK0101 ACPIユーティリティドライバー
• ASMMAP64.sys：LENOVO ATK Hotkey ATK0101 ACPIユーティリティ
• HECIx64.sys：Intel Management Engine Interface
• ETD.sys：ELAN PS/2ポートスマートパッド
• ATHRX.sys：Atherosネットワークアダプタードライバー

• Alcohol 120%やVirtual Clone Driveなど、CD仮想化ソフトをすべて削除してください。
• Realtek Semiconductor社のNDISドライバーを完全に削除し、最新ドライバーをインストールし直してください。

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（fltmgr.sys）BSODの対処法

• システムファイルチェッカー（sfc /scannow）を実行する
• 最新のグラフィックドライバーに更新する
• 必要なドライバーをダウンロードしてインストールする

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（igdkmd64.sys）BSODの対処法

• ZoneAlarmやLucidlogix Virtu MVP GPUを使用している場合は、これらをアンインストールする。
• システムの復元を使って、正常に動作していた以前の状態に戻す。
• 外付けGPU（ディスクリートGPU）を搭載している場合は、Intelの内蔵グラフィックスを無効化する。
• Windowsの強制アップデートでWindows 10用ドライバーを更新する：コマンドプロンプトで wuauclt.exe /updatenow と入力する。

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（iastor.sys）BSODの対処法

HDTuneなどのツールでドライブのSMART情報を確認し、ハードウェア起因の問題ではないかチェックしましょう。そのうえで、Intel Rapid Storageドライバーを再インストールしてみてください。

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（ks.sys）BSODの対処法

Windows 10のSYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（ks.sys）エラーは、古いドライバー、アンチウイルスソフト、CloneDriveなどが原因で発生することがあります。

• Skypeをアンインストールする
• HP製デバイスドライバーをアンインストールする
• ディスプレイドライバーをロールバックする

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（mfehidk.sys）BSODの対処法

このエラーは、McAfeeアンチウイルスが古い、破損している、または正しく設定されていないことが原因で発生します。Mfehidk.sysは、バックグラウンドで動作し、McAfeeアンチウイルスのホスト侵入検知システムを維持するシステムプロセスです。この場合は、McAfee LiveSafeをアンインストールすると改善することがあります。

• Windowsインストールディスクから修復オプションで起動し、コマンドプロンプトを開きます。
• コマンドプロンプトで以下のコマンドを入力して、該当ファイルをリネームします。
  ren C:\Windows\System32\Drivers\mfehidk.sys mfehidk.bak
• コマンドプロンプトを終了し、通常どおりPCを再起動します。

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（ntfs.sys）BSODの対処法

• Windows 10を使用している場合は、BitDefenderとWebrootを削除する。
• Windows Updateを実行する。更新できない場合はセーフモードでコマンドプロンプトを開き、wuauclt.exe /updatenow と入力する。
• Virtual CloneDriveをアンインストールする。
• CHKDSKおよび sfc /scannow を実行する。

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（nvlddmkm.sys）BSODの対処法

• NVIDIAドライバーをアンインストールし、プリインストールまたは標準ドライバーのみを使用する。
• ドライバーの不具合かGPUの破損が考えられるため、セーフモードでコマンドプロンプトを開き、dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth と入力する。
• Realtek PCI/PCIeアダプターを更新する。
• BIOSを最新版に更新する。

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（rtkvhd64.sys）BSODの対処法

RTKVHD64.SYSはRealtekオーディオドライバーに関連するファイルです。問題を解決するには、現在のドライバーをアンインストールし、最新バージョンをインストールし直してください。

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（symefa64.sys）BSODの対処法

• Nortonアンチウイルスのインストールが破損しているか、システム上の他のソフトウェアと競合している可能性があります。
• Norton製品を無効化するか、ドライバーを更新するか、セーフモードでアンチウイルスを再インストールしてください。
• Windows DefenderとNortonアンチウイルスを同時に使用していないか確認してください。

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（tcpip.sys）BSODの対処法

• TCPIP.sysはネットワークコンポーネントです。このエラーの最も可能性の高い原因は、古いネットワークドライバーです。PCメーカーやマザーボードメーカーの公式サイトにアクセスし、ネットワークドライバーを更新してください。
• Intel Driver Update Utilityをダウンロードしてインストールするのも有効です。
• tcpip.sysのクラッシュがAVGのインストールに関連している場合もあります。その場合はAVGをアンインストールし、別のアンチウイルスソフトを導入してください。

以上、SYSTEM_SERVICE_EXCEPTIONエラーのファイル別対処法をご紹介しました。エラーメッセージに表示されるファイル名を確認し、該当する項目を順に試してみてください。それでも解決しない場合は、コメント欄でお気軽にお尋ねください。