Windows 10の「CRITICAL_PROCESS_DIED」エラーを解決する方法|初心者向けステップバイステップガイド

ブルースクリーン・オブ・デス(BSoD)エラーは、原因の特定と修復が難しいことから、Windowsユーザーにとって最も厄介なトラブルの一つです。その中でも「CRITICAL_PROCESS_DIED(クリティカル プロセスが終了しました)」エラーは、Windows 10で発生する特に扱いにくいエラーとして知られています。突然エラーメッセージが表示され、パソコンが勝手に再起動してしまった場合は、この記事で紹介する対処法をお試しください。

BSoDエラーの原因とは?

ブルースクリーン・オブ・デス(BSoD)エラー、いわゆるWindowsストップエラーは、さまざまな要因によって引き起こされます。主な原因としては、ソフトウェアの不具合、誤ったドライバー、メモリの故障、過熱、その他のハードウェア障害などが挙げられます。エラーコード「0x000000EF」は、Windows 10のCRITICAL_PROCESS_DIEDエラーを示すものであり、最も一般的な原因はドライバーの不具合です。

このエラーが発生すると、画面には以下のようなメッセージが表示されます。

• PCで問題が発生したため、再起動する必要があります。エラー情報を収集していますので、しばらくお待ちください。
• 詳細については、後でオンラインで「CRITICAL_PROCESS_DIED」を検索してください。

残念ながら、オンラインで検索してもCRITICAL_PROCESS_DIEDエラーの具体的な解決策に関する情報はほとんど見つかりません。そこで本記事では、パソコンの専門知識がなくても実践できる対処手順をわかりやすく解説します。

CRITICAL_PROCESS_DIEDエラーが発生する仕組み

このBSoDエラーは、Windowsが重要なデータを不正に変更しようとするプロセスを検出した際に発生します。OSはそのプロセスを即座に強制終了し、結果としてCRITICAL_PROCESS_DIEDエラーが表示されるのです。原因の多くはバグを含むドライバーです(サウンドカードやプリンターなど、特定のハードウェアには品質の低いドライバーが付属することがあります)。ただし、マルウェアが原因となるケースもあれば、新品のパソコンで発生することもあります。そのため、最も効果的な対策は、システム全体の健全性を高めることです。

以下に対処手順を紹介します。一つずつ順番に試し、どの手順で問題が解決したのかを確認しながら進めてください。

Windows 10でCRITICAL_PROCESS_DIEDエラーを修正する方法

CRITICAL_PROCESS_DIEDエラーのBSoDが発生した際に試すべき手順を紹介します。

セーフモードとクリーンブート

このエラーが発生した場合、最悪のシナリオは、エラー後にパソコンが起動できなくなることです。その場合は、セーフモードで起動するか、クリーンブートを試みてください。

Windows 10でセーフモードを起動する方法:

• 起動オプションが3つ表示されるまで再起動を繰り返します
• 「トラブルシューティング」をクリックして詳細オプションにアクセスします
• 「詳細オプション」を選択します
• 「スタートアップ設定」を選択します
• 「再起動」ボタンをクリックし、「セーフモードを有効にする」を選択します

ログインできるようになったら、クリーンブートも併用しましょう。これにより、Windowsは最小限のドライバーとスタートアップアプリケーションのみで起動します。

クリーンブートを実行する方法:

• スタートメニューを開き、検索ボックスに「msconfig」と入力します
• Enterキーを押して「システム構成」を開きます
• 「サービス」タブに移動し、「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れます
• 「スタートアップ」タブに移動し、「タスクマネージャーを開く」をクリックします
• 表示されているすべてのサービスを無効化し、パソコンを再起動します

セーフモードとクリーンブートを使用すれば、一時的にエラーを回避でき、後述の修正手順を実行できるようになります。

以前の正常な状態に戻す

CRITICAL_PROCESS_DIEDエラーが発生する前はWindows 10が正常に動作していたのであれば、以前の状態に戻すことで問題を解決できる可能性が高いです。特に、新しいアプリやドライバーをインストールした直後にエラーが発生した場合は、それらが原因である可能性が高いでしょう。最も簡単な方法は「システムの復元」を使うことです。システムの復元は、問題のあるソフトウェアを取り除くだけでなく、個人ファイルを失う心配もありません。

Windows 10でシステムの復元を実行する方法:

• スタートメニューを開き、検索ボックスに「システムの復元」と入力します
• 「復元ポイントの作成」をクリックします
• 「システム保護」タブの「システムの復元…」をクリックします
• ポップアップが表示され、利用可能な復元ポイントの一覧が確認できます
• 最新の復元ポイントを選択し、選択内容を確定します
• Windowsが変更を完了するまで待ちます

システムの復元で問題が解決した場合は、今後ドライバーやソフトウェアをインストールする際に十分注意してください。他の対処法と同様、一度にひとつずつインストールするのがベストです。そうすれば、問題が発生した場合でもすぐにロールバックできます。

破損したドライバーを修復する

前述のとおり、ドライバーの不具合はCRITICAL_PROCESS_DIEDエラーの最も一般的な原因です。通常モードでパソコンを起動でき、ドライバーが原因だと疑われる場合は、「DriverAgent」などの専用ソフトを使用して、すべてのドライバーをチェックし、最新の互換性のあるドライバーを入手しましょう。

マルウェアを駆除する

このBSoDエラーのもう一つの一般的な原因はマルウェアです。マルウェアはWindowsの内部プロセスに干渉することが知られており、それこそがCRITICAL_PROCESS_DIEDエラーを引き起こすのです。多くの場合、「Malwarebytes」などの信頼性の高いアンチマルウェアソフト、またはお好みの優れたセキュリティソフトでパソコン全体をスキャンすれば解決します。

まとめ

本記事が、CRITICAL_PROCESS_DIEDエラーの解決策を見つけ、厄介なBSoDを取り除くための一助となれば幸いです。