Windows PCで表示されるGoogle Chromeの重大なエラーとは？原因と解決方法を徹底解説

Windows 11/10のPCでGoogle Chromeを使用していると、まれに「Google Chrome重大なエラー（Critical Error）」という警告が表示されることがあります。本記事では、このエラーの正体と、安全に問題を解決するための具体的な対処法を詳しく解説します。

Chromeの「重大なエラー」とは何か？

実は、Google Chromeに表示されるこの重大なエラーは、Microsoftを装って送られてくる偽のエラー（詐欺メッセージ）です。メッセージには「解決のためのメールアドレス」や「連絡先電話番号」が記載されており、「お使いのコンピューターがクラッシュした」「ウイルスに感染している」などと思い込ませようとします。

この詐欺の主な目的は、ユーザーを怖がらせて、PCの保護とエラー解決を名目に高額な偽サブスクリプション（一括料金）を売りつけることです。メッセージに記載された電話番号にかけたり、メールアドレスに連絡したりしてはいけません。クレジットカード情報などを盗み取ろうとする手口だからです。

Windows PCでGoogle Chromeの重大なエラーを修正する方法

Windows PC上のGoogle Chromeでこの重大なエラーが表示された場合は、以下の4つの方法で対処できます。

1. 最近インストールしたプログラムをアンインストールする
2. 最近追加したChrome拡張機能をアンインストールする
3. ウイルス対策ソフトとAdwCleanerを実行する
4. Google Chromeを初期状態にリセットする

それでは、それぞれの対処法を詳しく見ていきましょう。

1. 最近インストールしたプログラムをアンインストールする

重大なエラーが表示される直前に何かプログラムをインストールしていませんか？まずは最近インストールした「怪しい」プログラムをアンインストールし、CCleanerなどのサードパーティ製ツールを使って残留ファイルやレジストリの痕跡をすべて削除しましょう。これだけで問題が解決するケースもあります。

2. 最近追加したChrome拡張機能をアンインストールする

プログラムと同様に、最近追加したChrome拡張機能が原因となっている可能性もあります。一部の拡張機能はGoogleによる審査を受けておらず、スパムを拡散していることがあります。

拡張機能をアンインストールするには、ツールバー上の拡張機能アイコンを右クリックし、「Chromeから削除」を選択してください。

3. ウイルス対策ソフトとAdwCleanerを実行する

もう一つの有効な手段は、ウイルス対策ソフトのフルスキャンです。Chromeに偽の重大なエラーを表示させている悪意のあるソフトウェアやコンテンツを検出・除去できます。

さらに、AdwCleanerの実行も検討しましょう。AdwCleanerは、アドウェア、PUP（潜在的に望ましくないプログラム）、悪意のあるブラウザー拡張機能などを削除できる、Windows向けの人気フリーソフトです。ツールバーやブラウザーハイジャッカー、ジャンクウェアなど、さまざまな種類のマルウェアにも対応しています。

4. Google Chromeを初期状態にリセットする

最後の手段として、Google Chromeを初期状態にリセットする方法があります。リセットを行うと、Chromeのすべての設定が工場出荷時の状態に戻り、まるで新規インストールしたような状態になります。万全を期すため、上記の方法でエラーが解消された場合でも、念のためChromeをリセットしておくことをおすすめします。

以上が、Google Chromeの重大なエラーを修正するための主な方法です。

破損したChromeを修復するには？

PC上のGoogle Chromeが破損していると思われる場合は、まずChromeを初期状態にリセットしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、Chromeをアンインストールし、Googleの公式サイトから最新版をダウンロードして再インストールしましょう。