Windows 10/11でウェブカメラが動かない?MediaCaptureFailedEventエラーを解決する8つの方法

Windows 10/11でカメラアプリを起動するたびに、「Webcam Not Working <MediaCaptureFailedEvent>」というエラーメッセージが表示されてお困りではありませんか?実はこの問題は決して珍しいものではなく、特にLogitech(ロジクール)製ウェブカメラを使用しているユーザーの間で頻繁に報告されています。

影響を受けたユーザーの証言によると、2020年5月配信のWindowsアップデートをインストールした直後から、カメラアプリがこのエラーを表示するようになったとのことです。このことから、エラーの引き金となっているのはWindows Updateそのものである可能性が高いと考えられます。

一方で、同じアップデートを適用しても何の問題もなくカメラを利用できているユーザーも存在します。こうした声からは、原因がWindows側の不具合を抱えた機能にあると指摘されています。一般的に、ビデオエフェクトや各種カメラ機能を正しく動作させるために、LogitechはPersonifyのようなライセンス契約済みのサードパーティ製ソフトウェアを利用する必要があります。しかしこの構成には弱点があり、実際のハードウェアがデバイスマネージャー上に正しく表示されないケースがあるのです。このエラーを回避するため、多くのユーザーはカメラアプリのリセットや、システムのサービスコンソールでの設定変更を試みています。

それでは、このウェブカメラのエラーはどのように解決すればよいのでしょうか?以下に、効果が期待できる8つの対処法を順番に紹介します。

MediaCaptureFailedEventエラーの解決方法

解決策1:Personify Frame Transformerサービスを自動起動に設定する

Microsoftは大型アップデートをリリースする際、一部のサービスを自動的に無効化したり、特定のアプリをアンインストールしたりすることがあります。これはLogitechウェブカメラにも当てはまり、関連するサービスが有効になっていないと、カメラは正常に機能しません。

ウェブカメラに関連するエラーメッセージを防ぐには、該当するサービスを「自動」に設定しておきましょう。そうすることで、ウェブカメラとWindows OSの両方が正常に動作するようになります。

Logitechウェブカメラの場合、Personify Frame Transformerサービスを自動起動に設定する手順は以下の通りです。

1. Windows + Rキーを押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。
2. テキストフィールドにservices.mscと入力し、OKをクリックします。
3. 「サービス」コンソールでPersonify Frame Transformerを見つけて右クリックします。
4. プロパティを選択します。
5. ドロップダウンメニューから自動を選択します。
6. 続いて開始ボタンをクリックします。
7. OKを押して設定を確定します。
8. 変更を反映させるため、PCを再起動します。これでMediaCaptureFailedEventエラーが解消されているはずです。

解決策2:ウェブカメラを一度外してから接続し直す

ウェブカメラが動作しない場合は、まずデバイスから取り外して、再度接続してみてください。USBケーブルをゆっくりとポートから抜き、数分待ってから差し込み直します。この操作を行った後、エラーがまだ発生するかどうかを確認しましょう。

解決策3:カメラアプリをリセットする

一部のWindows 10/11ユーザーにとって効果があったもう一つの方法が、カメラアプリのリセットです。以下の手順で実行できます。

1. スタートメニューを右クリックし、アプリと機能を選択します。
2. カメラアプリを見つけてクリックします。
3. 詳細オプションを選択します。
4. 画面を下にスクロールし、リセットボタンをクリックします。
5. 確認のため、もう一度リセットボタンを押します。

解決策4:Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsアプリが意図したとおりに動作しない場合、Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールが問題の特定と修復に役立ちます。

トラブルシューティングツールの実行手順は以下の通りです。

1. Windows + Iキーを押して「設定」を開きます。
2. 更新とセキュリティを選択します。
3. トラブルシューティングセクションへ移動します。
4. Windows ストア アプリを選択します。
5. トラブルシューティング ツールの実行ボタンをクリックします。
6. これにより、トラブルシューティングツールがインストール済みのストアアプリの問題をスキャンし、可能であれば自動的に修復を試みます。

解決策5:最新のカメラドライバーをダウンロードする

デバイスドライバーが古くなっていると、エラーメッセージが表示される原因になることがあります。ウェブカメラのドライバーが古い場合は、更新することで問題が解消する可能性があります。

ウェブカメラのドライバーを更新する手順は以下の通りです。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. テキストフィールドにdevmgmt.mscと入力します。
3. Enterキーを押します。
4. イメージング デバイス、カメラ、またはサウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラーのセクションへ移動します。
5. カメラドライバーを右クリックします。
6. ドライバーの更新をクリックします。

あるいは、サードパーティ製のドライバーアップデーターツールを利用すれば、互換性のあるドライバーを確実にインストールできます。時間の節約になり、手間も大幅に減らせるため、より安全で推奨される選択肢と言えるでしょう。

解決策6:以前正常に動作していたOSの状態にロールバックする

2020年5月のWindowsアップデートをインストールした後にエラーが発生した場合は、アップデートを元に戻すことを検討してください。手順は以下の通りです。

1. 検索フィールドにコントロール パネルと入力します。
2. 最も関連性の高い検索結果をクリックします。
3. コントロールパネルの検索ボックスに回復と入力します。
4. 回復を開き、システムの復元を選択します。
5. 表示されたウィンドウで次へをクリックします。
6. 画面上の指示に従って操作を完了させます。

解決策7:ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する

ウイルス対策ソフトウェアが、PC上の他のアプリと干渉することは少なくありません。特に、アプリ内に潜在的な脅威を検出した場合にこの傾向が強まります。

ウイルス対策ソフトを一時的に無効化するには、以下の手順を実行します。

1. Windowsの通知領域にあるウイルス対策プログラムのアイコンを探します。
2. アイコンを右クリックして無効化を選択します。製品によっては、ウイルス対策ソフト本体を開いてメニューから無効化する必要がある場合もあります。
3. カメラアプリを再起動し、問題が解消したかどうかを確認します。エラーが消えた場合は、原因はウイルス対策ソフトにあります。

解決策8:PowerShellでカメラアプリを再登録する

以前はウェブカメラが正常に動いていたのに、今は使えなくなったという場合は、Windows PowerShellを使ってカメラアプリを再登録すると問題が解決することがあります。

手順は以下の通りです。

1. スタートボタンを右クリックします。または、Windows + Xキーを押します。
2. Windows PowerShell(管理者)を選択します。
3. コマンドラインに以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。
   Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
4. Windows PowerShellのウィンドウを閉じます。

まとめ

以上が対処法のすべてです!今後「Webcam Not Working <MediaCaptureFailedEvent>」というエラーメッセージに遭遇しても、どう対応すればよいか分かるはずです。まずは、ウェブカメラを抜き差しするといった簡単な修正から試すのがおすすめです。それでも改善しない場合は、より技術的な解決策へと進みましょう。手順さえ丁寧に守れば、心配はいりません。

他にもウェブカメラ関連のトラブルを解決する方法をご存じでしたら、ぜひコメント欄でお聞かせください!