Windows Update KB4512941適用後に発生する問題とその解決策

約1か月前、MicrosoftはWindows 10/11向けの更新プログラム「KB4512941」をリリースしました。このパッチは、以下のようなWindows 10/11の複数の問題を解決するものでした。

• Windowsサンドボックスが起動せず、「ERROR_FILE_NOT_FOUND (0x80070002)」というエラーが表示されるバグ
• 一部のTPM(トラステッド・プラットフォーム・モジュール)デバイスが次世代資格情報に使用できない問題
• Windows Defenderによる過剰なメモリ消費の問題

全体として、このパッチで解決された問題は約20件にのぼり、Windows 10/11に対するユーザーの不満の大部分に対応するものでした。しかし、更新プログラムKB4512941は待ち望まれた修正である一方、新たな問題ももたらしました。

Windows 10/11 更新プログラムKB4512941の不具合

更新プログラムのリリース後、標準的なWindows操作に支障をきたすという報告が多数寄せられました。以下は、Windowsフォーラムに投稿されたあるユーザーの声です。

「Web検索を無効にするグループポリシー(GPO)を設定しています。今日KB4512941がインストールされるまでは、すべて正常に動作していました。ところが現在、検索メニューが完全に機能しなくなってしまいました。GPOを無効にしてシステムを再起動すると、すべて元通りになりました。他にもKB4512941で問題が発生している方はいますか?私はすでにアンインストールしました。これが現在の検索メニューの様子です。検索結果が一切表示されません。」

KB4512941適用後のWindows 10/11で検索機能が低下する問題

一般的に、KB4512941はWindowsデスクトップ検索に影響を与え、SearchUI.exeのCPU使用率が高くなるという症状を引き起こします。場合によっては、CPU使用率が20%に達することもあります。

画面が赤やオレンジ色になる問題

KB4512941に関するもう一つの問題は、切り取り&スケッチ(スニッピングツール)でスクリーンショットを撮ると、画像に不自然なオレンジ色の色調が付いてしまうというものです。Windows検索を頻繁に使うユーザーや、どのアプリがCPUを大量消費しているかを確認するユーザーは少ないため、実はこれが最も多く報告された問題でした。

また、デスクトップにログインした後、画面が徐々に赤く変色していき、マウスポインタだけが正しい色のまま残るという報告もあります。

KB4512941の問題を解決する方法

Microsoftは、KB4512941適用後のWindows 10/11で検索機能が低下する問題を解決する更新プログラムをすでにリリースしています。必要なのは、更新プログラム「KB4515384」をインストールすることだけです。この更新プログラムは、すべてのWindows 10/11ユーザーに自動的に提供されます。

Microsoftでは、更新プログラムをインストールする前に、まずお使いのOSに対応した最新のサービススタック更新プログラム(SSU)をインストールすることを推奨しています。SSUは、累積的な更新プログラム(LCU)のインストール時やMicrosoftセキュリティ修正の適用時に発生しうる問題を防ぎ、更新プロセスの信頼性を向上させます。

お使いのPCに更新プログラムがまだインストールされていない場合は、以下の手順で確認できます。

Windows 10/11の更新プログラムを確認する方法

Windowsのスタートメニューを開き、[設定] > [更新とセキュリティ]をクリックします。そこで[更新プログラムのチェック]ボタンを押してください。利用可能な更新プログラムがあれば、自動的に提案されます。逆に「最新の状態です」と表示される場合は、すべての更新プログラムがインストール済みであることを意味します。最新のWindows更新プログラムの詳細を確認したい場合は、[詳細]リンクをクリックすると、利用可能な更新プログラムに関する詳しい情報が表示されます。

KB4512941のような更新プログラムは、パフォーマンスを低下させる問題を解決するとともに、OSのセキュリティ強化にも役立つため、常にシステムを最新の状態に保つことをおすすめします。

また、更新プログラムをスムーズにインストールできるよう、Outbyte PC Repairなどの信頼できるPC修復ツールで定期的にシステムをクリーンアップするのも有効です。修復ツールは、マルウェアのスキャン、古いソフトウェアの検出、メモリ割り当ての最適化、ネットワーク問題のトラブルシューティングなどをサポートしてくれます。

別の回避策

何らかの理由でMicrosoftの最新の修正プログラムを入手できない場合でも、特にsearchUI.exeによる高CPU使用率の問題については、ほかの方法で対処できることをご安心ください。

一部のWindows専門家によると、searchUI.exeによる高CPU負荷は、次のフォルダに起因するとされています。

c:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\cache\

このパス内の一部のスクリプトがループ状態に陥り、Cortanaが初期化モードのまま固まってしまうことが原因だとの指摘があります。

KB4512941をインストールする前に、以下の手順を実行することが推奨されています。

1. 次のキャッシュフォルダを見つけてローカルディレクトリにバックアップします:c:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\cache
2. 更新プログラムKB4512941とSSUをインストールします。
3. 更新プログラムのインストールが完了したら、コマンドプロンプトを開き、[管理者として実行]を選択して、以下のコマンドを入力します。
   cd c:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\cache
   xcopy /o /x /e /h /k D:\backup\cache\*

このようにキャッシュフォルダを退避・復元することで、CortanaがCPUを過剰に消費するのを防ぐことができます。

「Windows 10/11更新プログラムKB4512941適用後に検索が使えない」問題の解決策をいくつかご紹介しましたが、今後もMicrosoftの更新プログラムの情報に注目しておくことをおすすめします。公式の更新プログラムこそが、この問題がもたらすさまざまな障害に対する最善の防御策となります。