Windows 10/11でエラーコード0x00000124（WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR）を解決する方法

ブルースクリーンエラーが突然発生すると、誰でも驚いてしまうものです。特に作業中に画面が突然青くなると、パニックになりがちで、エラーメッセージを見逃してしまい、トラブルシューティングがかえって難しくなることもあります。

最近、Windows 10/11のユーザーから、エラーコード「0x00000124」の報告が多数寄せられています。このエラーが発生すると、Windowsが予期せずシャットダウンし、ブルースクリーンが表示されます。このエラーはWHEA_UNCORRECTABLE_ERRORとも呼ばれ、致命的なハードウェアエラーによって引き起こされるブルースクリーンオブデス（BSOD）です。

特に、Windowsアップデートをインストールした後に発生するケースが多く報告されています。一方で、デバイスに何の変更も加えていないのにエラーが発生するユーザーもおり、困惑や不満の声が上がっています。

エラー発生時、PCは自動的に再起動され、一時的にエラーは消えます。しかし、再起動後も何度も同じエラーが繰り返し表示される場合は、PCに何らかの深刻な問題が潜んでいるサインです。

Windows 10/11のブルースクリーンエラー0x00000124とは？

エラーコード0x00000124は、デバイス上で致命的なハードウェアエラーが発生したことを意味します。このバグチェックは、Windowsハードウェアエラーアーキテクチャ（WHEA）から提供されるエラーデータに基づいています。エラー発生時には、次のようなメッセージが画面に表示されます。

「PCで問題が発生したため、再起動する必要があります。エラー情報を収集していますので、その後自動的に再起動します。」

「詳細については、後でオンラインでこのエラーを検索してください：WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR」

また、以下のような別のメッセージが表示される場合もあります。

• Windowsが予期せずシャットダウンしました
• Windowsが動作を停止しました
• Windowsが正しくシャットダウンされませんでした

オンラインゲームや動画視聴など、負荷の高い作業中にエラーが発生するユーザーもいれば、何も操作していないアイドル状態で発生するユーザーもいます。

Windows 10/11でエラーコード0x00000124が発生する原因は？

他のBSODエラーと異なり、エラーコード0x00000124はハードウェアの問題に起因します。ストップエラー自体はエラーの発生源についてほとんど情報を提供しませんが、物理的なハードウェア障害に関連していることは確かです。メモリ、ハードドライブ、マザーボード、その他のハードウェアコンポーネントに異常がある可能性があります。ハードウェアが過熱していたり、故障していたり、寿命が近づいていたり、完全に破損しているケースも考えられます。

どのハードウェアが原因かを特定するのは容易ではありません。CPUを分解して各部品を一つずつ確認することは現実的ではなく、内部構造に詳しくない方には推奨されません。そこで、以下の対処法に従って、ハードウェアコンポーネントを一つずつ確認し、BSODエラーの原因を突き止めましょう。

Windows 10/11でエラーコード0x00000124を修正する方法

BSODエラーコード0x00000124は主にハードウェア障害に関連していますが、ソフトウェア側の最適化も重要です。互換性のないドライバー、破損したアプリ、過剰なジャンクファイルなどは、ハードウェアに余計な負担をかけ、物理的な損傷や0x00000124のようなエラーにつながる可能性があります。

まず、以下の基本ステップを実行してから、ハードウェアの調査に進みましょう。

1. すべてのシステム・ソフトウェアアップデートをインストールする

Windows 10/11を最適な状態に保つために、利用可能なWindowsアップデートをすべてインストールしましょう。手順は以下の通りです。

1. スタートまたはWindowsメニューをクリックし、歯車アイコンを選択して設定を開きます。
2. 更新とセキュリティ > Windows Updateに移動します。
3. 更新プログラムのチェックをクリックします。
4. 画面の指示に従って、すべてのアップデートをインストールします。

多くの場合、Windows Updateにはソフトウェアやドライバーの更新も含まれていますが、念のため、使用しているソフトウェアやハードウェアのメーカー公式サイトで最新ドライバーを確認しておくと安心です。

2. 破損したWindowsシステムファイルを修復する

ファイルシステムの破損は、ハードウェアにも悪影響を及ぼすことがあります。コマンドプロンプトでsfc /scannowコマンドを実行し、システムファイルチェッカー（SFC）で破損したレジストリファイルやシステムファイルをスキャンしましょう。SFCツールは破損したシステムファイルを自動的に修復・置換してくれます。

3. 最近インストールしたソフトウェアをアンインストールする

アプリのインストールは、システムや他のアプリに悪影響を与える変更をもたらすことがあります。問題のあるアプリをアンインストールし、関連ファイルをすべて削除して、変更を元に戻しましょう。

4. パソコンをクリーンアップする

破損したキャッシュファイルや古いダウンロードファイルは、OSにとって深刻な問題となり得ます。貴重なストレージ容量を占有するだけでなく、システムプロセスに干渉してエラーを引き起こすこともあります。ディレクトリを一つずつ手動で確認するのは大変な作業なので、Outbyte PC RepairなどのPCクリーナーソフトを活用すれば、削除すべきファイルを見逃さずに効率よく整理できます。

これらのステップが完了し、OSが最適化されたら、いよいよエラーコード0x00000124の原因となっているハードウェアの特定に取り掛かりましょう。

ステップ1：BIOSでオーバークロックを無効にする

近年の多くのPCでは、CPUやGPUのパフォーマンスを向上させるためにオーバークロックが可能です。オーバークロックにより、PCは一時的に高速な計算処理を行い、その後通常速度に戻って冷却します。CPUが高負荷の計算を行うと温度が上昇し、十分に冷えたところで再びオーバークロックが行われます。

しかし、オーバークロックはCPUの温度を急激に上昇させ、過熱を招くことがあります。そしてこの過熱こそが、Windows 10/11でブルースクリーンエラー0x00000124を引き起こす原因となります。以前にオーバークロックを有効にしたことがある場合は、BIOS設定にアクセスして無効にしましょう。電圧、温度、ヒートシンクなどのパラメータもデフォルト値に戻しておくことをおすすめします。DELL製PCを使用している場合は、詳細チップセット機能にあるC1E Enhanced Halt Stateも無効にする必要があるかもしれません。

変更を加えたら、デフォルト設定でPCを再起動し、BSODエラーが再度発生するかどうかを確認してください。

ステップ2：システム診断を実行する

Windows 10/11には、コンピュータのRAM（ランダムアクセスメモリ）の問題をチェックできるメモリ診断ツールが標準搭載されています。

メモリ診断ツールを実行する手順は以下の通りです。

1. スタートメニューからコントロールパネルを検索して開きます。
2. コントロールパネルの検索ボックスに「memory」と入力します。
3. コンピュータのメモリの問題を診断するリンクをクリックします。
4. 作業中でスキャンを延期したい場合は、「次回のコンピューターの起動時に問題を確認する」をクリックします。次回起動時に自動的にメモリの問題がスキャンされます。
5. すぐにテストしたい場合は、「今すぐ再起動し、問題を確認する（推奨）」をクリックします。再起動前に、作業内容を保存し、実行中のアプリをすべて閉じておきましょう。

テストが完了すると、PCは自動的に再起動します。スキャンでメモリの問題が検出された場合は、RAMハードウェアの交換が必要になる可能性があります。

ステップ3：ディスクチェックを実行する

次に確認すべきハードウェアは、ハードドライブです。長期間使用したハードドライブに不良セクタが発生するのは珍しくありません。

ハードディスクの破損をチェックするには、まず回復環境で起動し、そこからチェックディスクを実行するのがおすすめです。手順は以下の通りです。

1. PCの電源を入れ、F4キーまたはF5キーを押して高度なブートオプションを起動します。
2. コマンドプロンプトを使用したセーフモードを選択します。
3. コマンドプロンプトが起動したら、以下のコマンドを入力し、それぞれEnterキーを押します。
   • chkdsk C: /r /x
   • chkdsk C: /f

テスト完了後、対処が必要な問題の一覧が表示されます。ディスクエラーが修復されたら、PCを再起動し、BSODエラーが解決されたかどうかを確認しましょう。

ステップ4：ドライバー署名の強制を無効にする

Windows 10/11の「ドライバー署名の強制」機能は、すべてのドライバーが現在のシステムおよびハードウェアと互換性があるかどうかをOSが検証できるようにする仕組みです。不一致が検出されると、ドライバーが強制終了され、ブルースクリーンエラーが発生することがあります。

この機能を無効にするには、高度なブートオプションにアクセスし、ドライバー署名の強制を無効にするをクリックします。その後、Windowsを通常起動するを選択して、この解決策が有効かどうかを確認してください。

まとめ

Windows 10/11でブルースクリーンエラーコード0x00000124が発生しても、世界の終わりではありません。これは単に、どこかのハードウェアに問題があることを意味しており、このエラーを解決する鍵は、原因となっているコンポーネントを特定して適切に対処することです。本ガイドの手順に従えば、原因の特定を効率化し、BSODエラーからの復旧の可能性を高めることができるでしょう。