Cortanaの検索が動かない?今すぐ試せる9つの解決策を徹底解説

Windowsの検索ボックスやCortanaは、Windowsデバイスの中でも特に便利な機能のひとつです。ファイルやアプリ、設定を素早く検索できるだけでなく、簡単なコマンドの実行にも対応しています。しかし、どれほど優れた機能でもエラーが起こり得ます。Windows 10/11の他の機能と同様に、検索ボックスやCortanaが正常に動作しなかったり、エラーメッセージを表示したりすることがあります。

最近、Windows 10/11ユーザーの間で報告されている問題のひとつが「検索ボックスやCortanaが動作しない」というものです。ユーザーによると、クイック検索を実行しても検索結果が一切表示されず、真っ白な画面が出るだけだそうです。

この問題に直面しても慌てる必要はありません。この記事では、Cortanaが検索結果を表示しない場合、あるいはまったく動作しない場合の対処法を順番に解説していきます。

Cortanaの検索が使えないときの対処法

解決策1:Cortanaの検索プロセスを再起動する

最初に試したいのが、最も手軽な方法であるCortanaの検索プロセスの再起動です。以下の手順で実行できます。

1. Ctrl+Shift+Escキーを同時に押してタスクマネージャーを起動します。
2. プロセスタブに移動します。
3. プロセス一覧からCortana(検索)を探して右クリックします。
4. タスクの終了を選択します。
5. タスクマネージャーを閉じます。
6. Cortanaで検索を実行し、問題が解消されたかどうかを確認します。

解決策2:検索とインデックスのトラブルシューティングツールを使う

Windowsに標準搭載されている検索とインデックスのトラブルシューティングツールを利用するのも有効です。手順は以下のとおりです。

1. Windowsキー+Rキーを同時に押してファイル名を指定して実行を起動します。
2. テキストボックスに「control」と入力します。
3. OKをクリックします。
4. インデックスのオプションを選択します。
5. 検索とインデックスのトラブルシューティングを選択します。
6. 一覧から該当する問題を見つけてクリックします。
7. 次へをクリックします。
8. 求められた場合は、管理者権限でトラブルシューティングを実行を選択します。

解決策3:検索インデックスを再構築する

検索インデックスの再構築によって問題が解決することもあります。以下の手順で実行しましょう。

1. コントロールパネルを開きます。
2. インデックスのオプションを選択します。
3. 詳細設定をクリックします。
4. 再構築を選択します。
5. OKをクリックします。
6. インデックスの処理が完了したら、Cortanaを再度使ってみます。

解決策4:DISMおよびSFCツールを使用する

上記の3つの方法で改善しない場合は、DISM(Deployment Image Servicing and Management)ツールとSFC(システム ファイル チェッカー)を試してみましょう。この2つは、Windows 10/11でよくあるエラーの修復に広く使われている定番ツールです。

これらのツールでCortanaの検索問題を修復するには、以下の手順に従います。

1. Windowsキー+Rキーを押し、テキストボックスに「CMD」と入力します。
2. Ctrl+Shift+Enterキーを同時に押して、管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
3. コマンドラインに以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。
   • Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
4. DISMがWindows 10/11デバイスの問題のあるコンポーネントを修復するまで待ちます。
5. 処理が完了したら、次のコマンドを入力してEnterキーを押します。
   • SFC /scannow
6. スキャン完了後、パソコンを再起動します。

解決策5:サードパーティ製ウイルス対策ソフトを無効化し、Windowsファイアウォールを有効にする

ここで言いたいのは、サードパーティ製ウイルス対策ソフトを恒久的に無効化せよということではありません。あくまでトラブルシューティングの一環として、一時的に無効化またはアンインストールしてみてください、という提案です。

意外に思われるかもしれませんが、多くのウイルス対策ソフトはさまざまなエラーの原因となることがあります。そのため、一旦無効化またはアンインストールして原因を特定し、犯人が判明したら再度有効化・インストールするとよいでしょう。

また、Windowsファイアウォールを有効にすることで問題が解決したというWindows 10/11ユーザーもいます。検索とインデックス機能がファイアウォールのセキュリティ設定の影響を受けやすい可能性があるため、ファイアウォールの有効・無効を切り替えてみると改善につながることがあります。

解決策6:ジャンクファイルを削除する

ジャンクファイルや不要なファイルがシステムファイルに悪影響を及ぼし、Cortanaの検索が正常に動作しなくなるケースもあります。トラブルを未然に防ぐためにも、パソコン上の不要ファイルを定期的に削除する習慣をつけましょう。

もちろん手動での削除も可能ですが、フォルダをひとつずつ確認していくのは非常に時間がかかりますし、誤って重要なファイルを削除してしまうリスクもあります。

おすすめは、信頼できるサードパーティ製のPC最適化ツールを利用する方法です。こうしたツールを使えば、数クリックでジャンクファイルを一括削除できるだけでなく、パソコン全体の最適化も行え、快適で高速な動作を取り戻せます。

解決策7:Cortanaを再登録する

Cortana自体が検索問題の原因になっていることもあります。再起動で改善しない場合は、アプリの再登録を試してみましょう。

手順は以下のとおりです。

1. エクスプローラーを起動します。
2. 次の場所に移動します:C:\Windows\System32\WindowsPowerShell\v1.0
3. Powershell.exeを右クリックします。
4. 管理者として実行を選択します。
5. PowerShellが開いたら、以下のコードを入力して実行します。

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

6. コマンドの実行後、PowerShellを終了します。
7. パソコンを再起動します。

解決策8:Windowsのトラブルシューティングツールを使う

最も手軽な方法は、Windows 10/11に標準搭載されているWindowsトラブルシューティングツールを利用することです。必ずしも問題が完全に解決するとは限りませんが、試してみる価値は十分にあります。

使い方は以下のとおりです。

1. コントロールパネルを開きます。
2. 表示方法を大きいアイコンに変更します。
3. トラブルシューティング→システムとセキュリティを選択します。
4. 検索とインデックスを選択します。
5. 次へをクリックします。
6. 該当する項目にすべてチェックを入れます。
7. 次へをクリックしてスキャンを開始します。

解決策9:エクスプローラーを再起動する

エクスプローラーは、パソコン上の重要なファイルの管理や、スタートメニューが正常に機能していることの確認を担っています。Cortanaはスタートメニューの一部であるため、エクスプローラーを再起動することで検索問題が解決する可能性があります。

エクスプローラーを再起動する手順は以下のとおりです。

1. Ctrl+Shift+Escキーを押してタスクマネージャーを起動します。
2. プロセス一覧からエクスプローラーを探して右クリックします。
3. 再起動をクリックします。

まとめ

以上、Cortanaの検索問題に対する9つの解決策をご紹介しました。この中の少なくとも1つがお役に立てば幸いです。もしすべての方法を試しても改善しない場合は、専門家に相談するのもよいでしょう。認可されたサービスセンターにパソコンを持ち込み、プロの技術者に修理を依頼してください。

ほかにCortanaが検索結果を表示しない問題の解決方法をご存知でしたら、ぜひコメント欄でお聞かせください。