Windows 11でフォトアプリが開かない・動作しないときの対処法まとめ

最新のWindows 11では、標準搭載の「フォト」アプリが刷新され、新しいデザイン、充実した機能、そして向上した操作性が提供されています。ライトモードとダークモードの両方に対応し、画像編集機能も強化され、写真の表示や編集がより快適になりました。しかし、一部のユーザーからは「Windows 11でフォトアプリが開かない」「正常に動作しない」という不具合の報告が寄せられています。

Windows 11でMicrosoftフォトアプリが動作しない原因とは

フォトアプリの起動が遅い、または画像が開かない原因はいくつか考えられます。アプリ自体が破損しているケースや、システム側の問題が起動を妨げているケースなどが挙げられます。対策としては、アプリを最新バージョンへ更新する、トラブルシューターを実行する、アプリのリセットを試すといった方法が有効です。また、破損したシステムファイルが原因の場合は、DISMコマンドやシステムファイルチェッカー（SFC）の実行で解決できることがあります。

まずは簡単な対処から試してみましょう。タスクマネージャーを開き、フォトアプリに関連するプロセスを終了させてから再起動を試す方法です。

• キーボードの Ctrl + Shift + Esc を押してタスクマネージャーを開きます。
• 「プロセス」タブでフォトアプリに関連するタスクを選択し、「タスクの終了」をクリックします。
• その後、フォトアプリまたはパソコン上の任意の画像を開いてみてください。

また、パソコンを再起動することでOSがリフレッシュされ、フォトアプリの起動を妨げている一時的な不具合が解消されることもあります。

Windows Updateを最新の状態にする

Microsoftは定期的にバグ修正やセキュリティ強化を含む更新プログラムを配信しています。最新のWindows Updateには、フォトアプリが開かない問題の修正が含まれている可能性があります。Windows本体だけでなく、フォトアプリ自体も更新しておきましょう。

Windows Updateの確認手順：

• キーボードの Windows + X を押し、メニューから「設定」を選択します。
• 左側の「Windows Update」を開き、「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。
• 保留中の更新がある場合は、ダウンロードとインストールを許可します。
• 完了後、変更を適用するためにPCを再起動してください。

フォトアプリの更新手順：

• パソコンでMicrosoft Storeを開きます。
• 左側の「ライブラリ」セクションに移動します。
• 右側にある「更新プログラムの取得」ボタンをクリックします。
• Microsoftフォトの利用可能なアップデートをダウンロードしてインストールします。

さらに、ディスプレイドライバー（グラフィックドライバー）も最新にしておくことをおすすめします。古いドライバーや互換性のないドライバーでは、画像などのグラフィックコンテンツが正しく表示されないことがあります。セキュリティソフト（ウイルス対策ソフト）を一時的に無効化して動作を確認するのも有効な手段の一つです。

また、以下の手順でMicrosoft Storeのキャッシュをリセットすると、フォトアプリの不具合が改善することがあります。

• Windows + R キーを押し、「WSReset.exe」と入力してOKをクリックします。
• これによりMicrosoft Storeのキャッシュがリセットされます。
• フォトアプリはMicrosoft Storeアプリなので、この操作が問題解決に役立ちます。
• 完了したらMicrosoft Storeを閉じ、フォトアプリを再度起動してみてください。

Windows ストアアプリのトラブルシューターを実行する

Windows 11には、標準アプリやMicrosoft Storeからダウンロードしたアプリの問題を自動的に検出・修復するトラブルシューターが組み込まれています。Windows ストアアプリのトラブルシューターを実行して、フォトアプリの不具合を解決しましょう。

• Windows + X キーを押し、メニューから「設定」を選択します。
• 「システム」→「トラブルシューティング」の順に移動します。
• 「その他のトラブルシューティングツール」をクリックして一覧を表示します。
• 「Windows ストアアプリ」を見つけて、横の「実行する」をクリックします。

トラブルシューターがストアアプリの問題を自動的に検出・修復します。完了後にWindowsを再起動し、フォトアプリで画像を開いて正常に動作するか確認してください。

メディア拡張機能をインストールする

フォトアプリは初期状態で対応しているファイル形式が限られています。Microsoft Storeから拡張機能をダウンロードすれば、新しいファイル形式にも対応できます。

以下のような拡張機能がMicrosoft Storeで入手可能です：

• HEIF画像拡張機能
• RAW画像拡張機能
• WebP画像拡張機能

フォトアプリを修復またはリセットする

アプリが破損したり損傷したりすると、フォトアプリが動作しなくなることがあります。こうした状況に備えて、Microsoftは「修復」と「リセット」のオプションを用意しています。「修復」はアプリの問題を自動的に修復しようとし、「リセット」はすべてのデータを削除して初期状態に戻します。

• Windows + I キーを押して設定アプリを開きます。
• 「アプリ」セクションに移動し、「インストールされているアプリ」を選択します。
• 一覧から「Microsoftフォト」を選ぶか、検索ボックスで探します。
• アプリ名の右側にある三点メニューをクリックし、「詳細オプション」を選択します。

ここでフォトアプリの「修復」または「リセット」を実行できます。

注意： 「修復」はアプリのコンポーネントを確認・修復するだけで、データには影響しません。一方「リセット」を実行すると、アプリに関連付けられた個人データ、ファイル、設定がすべて削除されるため、実行前に必ずバックアップを取ってください。

画像ファイル形式の既定のアプリを確認する

開きたい画像形式の既定のアプリがフォトになっていない可能性もあります。以下の手順で確認しましょう。

• Windows + X キーを押し、メニューから「設定」を選択します。
• 「アプリ」タブを開き、「既定のアプリ」をクリックします。
• 一覧から「フォト」アプリをクリックします。
• フォトで開きたい画像ファイル形式を探します。
• フォトが既定のアプリになっていない場合は、その形式をクリックして「フォト」を選択します。

フォトアプリの設定を調整する

一部のユーザーは、フォトアプリの高度な設定を無効化することで、開かない・応答しない問題を解決できたと報告しています。

• Windows + S キーを押し、「フォト」と入力して最初の結果を選択し、Microsoftフォトアプリを開きます。
• アプリ右上の三点メニューをクリックし、「設定」を選択します。
• 「OneDriveからのクラウドコンテンツのみ表示する」オプションをオフにします。
• 次に「利用可能な場合はハードウェアアクセラレータによるビデオエンコードを使用する」オプションをオフにします。
• さらに「ネットワーク上の場所に保存されたライブラリのインデックス作成を無効にする」設定もオフにします。
• フォトアプリを閉じて再起動し、パソコン上の画像を開いてみてください。

DISMおよびSFCユーティリティを実行する

欠落または破損したシステムファイルがフォトアプリのクラッシュや起動不良の原因になっていないか確認するため、DISMコマンドとシステムファイルチェッカー（SFC）を実行しましょう。

• 管理者としてコマンドプロンプトを開きます。
• まずDISMのコマンド「DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth」を実行します。
• スキャンが100%完了したら、続けて「sfc /scannow」と入力しEnterキーを押します。
• SFCが欠落または破損したシステムファイルをチェックします。
• 問題が見つかった場合、%WinDir%\System32\dllcache からファイルを復元します。
• スキャンが100%完了するまで待ち、その後Windowsを再起動してください。

SFCスキャンが100%に達して結果が表示されるまで待ちましょう。PC内に破損したファイルがあるかどうかが表示され、それらを取り除くのに役立ちます。

新しいユーザーアカウントで確認する

現在のユーザープロファイルに問題がある可能性もあるため、新しいユーザーアカウントを作成して、そこでフォトアプリが正常に動作するか確認してみましょう。

• 管理者としてコマンドプロンプトを開きます。
• 「net user <ユーザー名> <パスワード> /add」と入力して新しいユーザーアカウントを作成します。
• 続けて「net localgroup administrators ユーザー名 /add」と入力し、新規アカウントをAdministratorsグループに追加します。
• 「exit」と入力してコマンドプロンプトを閉じます。
• 現在のアカウントからサインアウトし、新しく作成したアカウントでサインインして、フォトアプリの動作を確認します。

フォトアプリをアンインストールして再インストールする

上記のすべての解決策で問題が解決しない場合、最終手段としてフォトアプリの再インストールを試しましょう。フォトは標準アプリのため通常の方法ではアンインストールできませんが、PowerShellを使えば削除できます。

• 管理者としてPowerShellを開き、以下のコマンドを実行して標準のフォトアプリを削除します。

Get-AppxPackage *Microsoft.Windows.Photos* | Remove-AppxPackage

• コマンド実行後、Windowsを再起動します。
• 再起動後、Microsoft Storeを開きます。
• 「フォト」と検索し、Microsoftフォトアプリを選択します。
• 「入手」ボタンをクリックして、Windows 11にフォトアプリをダウンロード・インストールします。

以上がWindows 11でフォトアプリが開かない・動作しない問題の主な解決策です。これらの方法を順番に試せば、ほとんどの場合、アプリのクラッシュや起動不良は解消されるはずです。それでも問題が解決しない場合や、ご質問・ご提案がある場合は、お気軽にコメント欄でお知らせください。

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