Windows 10/11の更新プログラムKB4494441が2回インストールされる原因と対処法

Windows 10/11向けの更新プログラム「KB4494441」がリリースされてから数日後、ユーザーの間で特定のインストールに関する問題が話題になり始めました。多くのユーザーによると、Windows 10/11にKB4494441を手動で適用した後、再度インストールを実行する必要があったとのことです。

問題の発端

2019年5月14日、MicrosoftはWindows 10 バージョン1809向けにKB4494441をリリースしました。これは同社の月例パッチサイクルの一環として提供されたもので、以前のバージョンに存在していた重大なセキュリティ脆弱性の修正を目的とした更新プログラムです。また、スペクターやメルトダウンといった推測実行型サイドチャネル攻撃への対策も有効化されました。

しかし、他のWindows 10の更新プログラムと同様に、多数の修正が含まれる一方で、新たな問題も発生しています。KB4494441に関して最も多く報告されているのが、「2回インストールしなければならない」という現象です。

KB4494441をダウンロードすると何が起こるのか

では、ユーザーがKB4494441をダウンロードすると、具体的にはどのようなことが起こるのでしょうか。

1. 更新プログラムを入手するには、Windows Update経由でKB4494441をダウンロードします。
2. ダウンロードが完了すると、コンピューターの再起動が求められます。
3. 再起動後、Windows Updateの画面に再びKB4494441がインストール対象として表示されます。
4. さらに一度再起動を行うことで、ようやく更新プログラムのインストールが完了します。

場合によっては、複数回のダウンロードと再起動が必要になることもあります。2回のインストールが正常に完了すると、その履歴は「更新の履歴を表示」セクションに記録されます。

なぜKB4494441は2回インストールされるのか

現在のところ、MicrosoftはKB4494441が2回インストールされる理由について公式な説明を行っていません。しかし、同社はWindows 10/11ユーザーに対して、この更新プログラムを2回適用することを事実上求めています。ユーザーの更新体験を次のレベルへ引き上げることを意図しているのかもしれません。

KB4494441の更新失敗への対処法

Windows 10/11でKB4494441の更新に失敗した場合、試せる解決策はいくつかあります。以下に代表的な方法を紹介します。

1. Windows Updateを再起動する

Windowsの更新に失敗する最も一般的な原因の一つは、Windows Updateに保留中の更新プログラムが2つ存在することです。例えば、KB4494441とサービススタック更新プログラムが同時に待機しているケースが挙げられます。

更新トラブルを防ぐための基本ルールとして、サービススタック更新プログラムがキューにある場合は、それを先にインストールします。インストール後、次の更新プログラムを適用する前にコンピューターを再起動してください。

2. Windows Updateのトラブルシューティングツールを使う

Windows 10/11には、Windows Updateの問題を修復できる組み込みツール「Windows Updateトラブルシューティングツール」が搭載されています。

このツールにアクセスするには、以下の手順に従ってください。

1. 検索バーに「troubleshoot」と入力し、Enterキーを押します。画面にWindows Updateトラブルシューティングツールが表示されます。
2. 設定を開き、更新とセキュリティを選択します。
3. トラブルシューティングセクションに移動します。
4. 「Windows Updateの問題を解決する」をクリックします。
5. 詳細オプションを選択し、次へをクリックします。
6. トラブルシューティングツールが問題を検出して修復するのを待ちます。

3. 更新プログラムを一時停止する

一見非効率に思えますが、更新を一時停止することで問題が解決する場合があります。手順は以下の通りです。

1. 設定を開きます。
2. 更新とセキュリティを選択します。
3. Windows Updateセクションに移動します。
4. 詳細オプションをクリックします。
5. 「更新を一時停止する」のスイッチをオンにします。
6. コンピューターを再起動します。
7. 起動が完了したら、手順1〜4をもう一度繰り返します。
8. 今度は「更新を一時停止する」のスイッチをオフにします。

保留中のWindows更新プログラムを一時停止すると、ダウンロード済みの更新データがすべてクリアされます。すべて消去できたら、改めて更新プログラムのダウンロードを試みてください。

4. セーフモードでWindows 10/11を起動する

組み込みのトラブルシューティングツールでも解決しない場合は、古い更新ファイルをすべて削除しましょう。手軽に行うには、サードパーティ製のPC修復ツールを利用するのがおすすめです。数クリックするだけで、不要ファイルやジャンクファイルをまとめて削除できます。

手動で作業したい場合は、セーフモードでWindows 10/11を起動する方法があります。詳細な手順は以下の通りです。

1. コンピューターを再起動します。
2. サインイン画面が表示されたら、電源をクリックします。
3. Shiftキーを押しながら再起動を選択します。
4. コンピューターが再び再起動し、今度はオプション選択画面が表示されます。
5. トラブルシューティングを選択し、続けて詳細オプションをクリックします。
6. スタートアップ設定に移動します。
7. 再起動をクリックします。
8. コンピューターが最後にもう一度再起動し、セーフモードで起動するオプションを含む新しいメニューが表示されます。
9. 通常のセーフモードで起動するにはF4キーを、ネットワーク機能付きセーフモードで起動するにはF5キーを押します。
10. 画面の指示に従って操作を進めます。

5. システム ファイル チェッカー(SFC)を実行する

システム ファイル チェッカー(SFC)は、Windowsに標準搭載されている便利なユーティリティです。破損したシステムファイルをスキャンして復元できるため、Windows Updateの問題の原因を取り除けます。

SFCを実行する手順は以下の通りです。

1. 検索バーに「CMD」と入力します。
2. 検索結果からコマンドプロンプトを右クリックします。
3. 管理者として実行を選択します。コマンドプロンプトが開きます。
4. 「sfc /scannow」コマンドを入力してスキャンを開始します。
5. スキャンが完了したら、コンピューターを再起動します。

6. 専門家に相談する

自分でできることをすべて試しても問題が解決しない場合は、専門家に相談することをおすすめします。認定を受けたWindows技術者に依頼すれば、KB4494441を2回インストールする必要がある原因を突き止めてくれるでしょう。可能であれば、更新作業自体を任せてしまうのが確実です。

7. 更新プログラムをスキップする

最後に覚えておきたいのは、Microsoftも問題のある更新プログラムをリリースすることがあるという点です。そのため、必須ではない更新であれば、思い切ってスキップするのも一つの手です。より安定したバージョンがリリースされてからインストールしましょう。

Windows 10/11向けKB4494441の入手方法

繰り返しになりますが、KB4494441はWindows Updateからすぐに入手できます。通常は自動的にダウンロード・インストールされますが、うまくいかない場合は、設定を開いて更新とセキュリティを選択し、Windows Updateから「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックして、強制的に更新を確認できます。

あなたはWindows 10/11のコンピューターにKB4494441をインストールしましたか?2回インストールする必要がありましたか?この問題についてのご意見があれば、ぜひコメント欄でお聞かせください。