Windows 10のライセンス認証エラー0xc004f014を解決する5つの方法

Windows 10は、Windows 7、8、8.1などの正規版からの無償アップグレードという形で、多くのPCに導入されてきました。アップグレードを避けるのが難しいことを考えると、このプロセスは簡単であるべきですが、実際にはそうではありません。

Windows 10のインストール、更新、そしてライセンス認証は長いプロセスであり、何をすればよいか分からないまま進めると、どの段階でもつまずく可能性があります。ユーザーごとにつまずく箇所は異なり、それぞれの段階で数十種類ものエラーコードが存在します。今回は、Windowsのライセンス認証に関する問題を詳しく見ていきましょう。

Windows 10のライセンス認証エラー0xc004f014とは

このエラーは、Windowsのライセンス認証を実行しようとした際に表示されます。具体的には、「Windowsのライセンス認証ができませんでした。Windowsのライセンス認証をもう一度実行するか、Microsoftサポートにお問い合わせください。エラーコードを参照してください。詳細については設定をご確認ください」というメッセージとともに、エラーコードが表示されます。

この問題は、OEMシステムで新しいプロダクトキーを使ってWindowsをアップグレードする際に発生することが多い傾向にあります。OEMシステムでは、セキュリティの観点から、プリインストール済み・認証済みのWindows 10がマザーボードのBIOSと統合されています。通常であればアップグレード処理は正常に完了するはずですが、Windowsのライセンス認証メカニズムに不具合が生じると処理が失敗し、0xc004f014というエラーメッセージが表示されるのです。

以下の手順に従って、問題を解決しましょう。

解決策1: 電話による自動認証システムを利用する

Windows 8以降、同様のエラーが表示された場合に備えて、フリーダイヤルの自動音声電話を使ってWindowsのライセンス認証を行う機能が用意されています。正規のWindows 10プロダクトキーを持っている限り、この方法はあらゆるWindows 10の認証問題を解決できる強力な手段で、特にこのエラーで悩んでいた多くのユーザーを助けてきました。

1. Windowsキー + Rキーの組み合わせで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 「slui 4」と入力してOKをクリックします。
3. 国または地域を選択する画面が表示されます。後ほど電話をかけるため、必ず正しい地域を選択してください。
4. 通話中にインストールIDを読み上げると、確認IDが提供されます。これでWindowsのライセンス認証が可能になります。
5. 入力ミスがないか二重に確認するため、確認IDも読み上げて照合します。
6. 「ライセンス認証」ボタンをクリックすると、Windows OSに関する問題が解決されるはずです。
7. 念のため、PCを再起動することも忘れないでください。

解決策2: 標準搭載のライセンス認証トラブルシューティングツールを使う

Windowsには数多くのトラブルシューティングツールが標準で搭載されており、問題を自動的に検出して修正してくれます。ユーザー側の操作はほとんど不要です。問題を素早く解決できる可能性があるため、まずはこれらのツールを実行してみることをおすすめします。

1. スタートメニューの歯車アイコンをクリックして「設定」を開き、「更新とセキュリティ」を選択します。
2. 左側の「ライセンス認証」をクリックし、右側の「トラブルシューティング」に移動します。
3. ※Windowsがすでにライセンス認証済みの場合は、「トラブルシューティング」は表示されません。
4. プログラムによる変更を許可するかどうかを尋ねられた場合は、UAC(ユーザーアカウント制御)の画面で「はい」をクリックします。
5. ライセンス認証トラブルシューティングツールが問題の検出を開始します。
6. 「このデバイスではWindowsのライセンス認証ができません」というメッセージが表示された場合は、「最近このデバイスでハードウェアを変更しました」というリンクをクリックします。ローカルアカウントでサインインしており、Microsoftアカウントをデバイスに追加していない場合は、ここでMicrosoftアカウント(メールアドレスなど)とパスワードを入力してサインインしてください。
7. 現在使用しているデバイス(PC名)を選択し、「現在使用しているデバイスです」にチェックを入れて「ライセンス認証」をクリックします。
8. リストに自分のデバイスが表示されない場合は、Windows 10のデジタルライセンスに紐付けたものと同じMicrosoftアカウントでサインインしているかを確認してください。
9. これでWindowsのライセンス認証が完了するかどうかが確認できます。

解決策3: ライセンス認証が失敗する主な原因を確認する

「Windowsのライセンス認証ができません」というメッセージが表示される場合、以下のような原因が考えられます。それぞれの対処法も併せて紹介します。

修復時に別のプロダクトキーやWindowsのエディションが使われた場合

PCの修理や再構築の際に、別のバージョンのWindowsがインストールされた可能性があります。また、修理時に別のプロダクトキーが使用された場合、そのキーがMicrosoftソフトウェアライセンス条項で許可された台数以上のPCで使われていれば、ブロックされていることがあります。

1つのWindowsライセンスを複数のPCにインストールしている場合

1つのWindowsライセンスを複数のPCにインストールしている場合、プロダクトキーがすでに使用済みであったり、ライセンス条項で許可された台数を超えて使用されていたりすると、ライセンス認証が失敗することがあります。

この場合は、各PCを認証するために、新しいプロダクトキーまたはWindowsのコピーを購入する必要があります。

不正コピー(海賊版)ソフトの場合

Microsoftが正式に公開・ライセンス供与していない不正コピーのWindowsを使用している場合、PCのハードウェアプロファイルと25桁のプロダクトキーが一致しないため、ライセンス認証は機能しません。

Microsoftの「How to Tell」ウェブサイトを利用すれば、お使いのWindowsが不正コピーかどうかを確認できます。不正コピーだった場合は、新しいWindowsを購入する必要があります。

中古PCを購入した場合

Windowsがプリインストールされた中古PCを購入した場合、そのプロダクトキーがライセンス条項で許可された台数以上のPCで使われている可能性があります。

販売元に対して、元のWindows DVDとプロダクトキーの提供を依頼してください。入手できない場合や試しても認証できない場合は、新しいプロダクトキーまたは別のWindowsを購入する必要があります。

ハードウェアの変更

HDDやマザーボードの交換など、大幅なハードウェア変更を行った場合、Windowsのライセンス認証が解除されることがあります。再度認証する方法については、製品のアクティブ化に関する公式記事をご参照ください。

解決策4: 汎用キー(既定のプロダクトキー)でライセンス認証する

汎用プロダクトキーを使用してWindows 10 Proへアップグレードできます。汎用キーが受け入れられた後、本来使用したい正規のプロダクトキーへ簡単に切り替えられます。

正規のWindows 10をお使いの場合は、以下の手順でプロダクトキーを変更してください。

1. デスクトップにテキストファイルを作成し、Windows 10 Proの汎用登録キー(VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T)と、新しいWindows 10 Proの登録キーを記録しておきます。(必須ではありませんが、最も簡単な方法だとされています)
2. テキストファイルを用意したら、PC上のすべてのネットワークデバイスを無効化します。最も簡単なのは、画面左下のWindowsアイコンを右クリックして「ネットワーク接続」を選択し、イーサネット接続を右クリックして「無効化」を選ぶ方法です。ワイヤレス接続についても同様に行います。
3. PCを再起動します。
4. 再起動してログインしたら、手順1のテキストファイルを開き、汎用登録キーを選択してCtrl + C(または選択したテキストを右クリックして「コピー」)を押します。
5. 画面左下のWindowsアイコンを右クリックし、メニューから「システム」を選択します。
6. システムウィンドウが開いたら、右下にある「プロダクトキーの変更」をクリックします。
7. 手順4でコピーした汎用登録キーを貼り付けます。
8. 右下の「アップグレードの開始」ボタンをクリックします。アップグレード処理が完了するまで待ちます(処理中にPCが数回再起動されます)。
9. ログインし直したら、手順5を繰り返します。今度は上部付近を確認し、「Windowsエディション」が「Windows 10 Pro」になっているはずです。
10. 手順1のテキストファイルを開き、新しいWindows 10 Proの登録キーを選択して、手順4と同様にクリップボードへコピーします。
11. 手順2の手順に従ってネットワーク接続を再有効化します。ただし、メニューからは「有効化」を選択してください。
12. 手順6を繰り返します。今度は「プロダクトキーの変更」と「ライセンス認証」の2つのボタンが表示されるはずです。「プロダクトキーの変更」ボタンをクリックします。
13. 新しいWindows 10 Proの登録キーをテキストボックスに貼り付けて、「次へ」をクリックします。
14. 1分ほど待つと、Windows 10 Proのライセンス認証が完了したというメッセージが表示されます。

解決策5: コマンドプロンプトでプロダクトキーを変更する

Windowsのライセンス認証が何度も失敗する場合は、コマンドプロンプトを使ってプロダクトキーを変更できます。作業前に、プロダクトキーを必ずどこかに控えておいてください。

1. スタートメニューを開いて「cmd」と入力します。
2. 最初の結果として表示される「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
3. コマンドプロンプトで以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。
4. slmgr.vbs -ipk xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx(現在のプロダクトキーを指定したキーに置き換えます)
5. xxxxxの部分には、お使いの正規プロダクトキーの該当する数字・英字を入力してください。
6. コマンドが正常に実行されたら、コマンドプロンプトを終了し、変更を適用するためにPCを再起動します。
7. PCを再起動したら、プロダクトキーが適用されるまで数日待ちます。これによりWindowsライセンス認証エラーが解消されるはずです。