Dell XPS 15 9570の動作遅延を解消する方法|原因と対処法を徹底解説

Dell XPS 15 9570は、美しいInfinityEdgeディスプレイを搭載したDellのハイパフォーマンス4KノートPCです。コンパクトなボディに第8世代Intel Coreプロセッサ、最大32GBのRAM、NVIDIA GeForceグラフィックスカード、そして反応の良い15.6インチタッチディスプレイを備えたパワフルな一台です。

しかしこの最先端のハードウェアを搭載しながら、実際には動作が遅くなりやすいという報告が多数寄せられています。重いアプリケーションを使用しているときだけでなく、エクスプローラーを開く、動画を見る、スタートメニューを起動する、ブラウザで新しいタブを開くといった簡単な操作でもラグが発生するというのです。

特にゲームや動画編集時には遅延が顕著になり、フレームレートが目に見えて低下します。タスクマネージャーで確認すると、CPU、GPU、ディスク、メモリの使用率はいずれも低く、PCのリソースがまったく活用されていないことがわかります。

Dell XPS 15 9570が動作遅延を起こす原因

PCのパフォーマンス低下には、さまざまな原因が考えられます。故障したストレージドライブ、古いデバイスドライバー、破損したシステムファイル、外部周辺機器、メモリ不足、バグ、ハードウェア障害など、これらの問題はいずれもDell XPS 15 9570の動作遅延やその他のシステムパフォーマンス問題につながる可能性があります。

プロのヒント: 専用のPC最適化ツールを活用すれば、誤った設定、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ脅威などを取り除き、システムの問題やパフォーマンス低下を未然に防ぐことができます。

ところが、複数のユーザーの推測によると、このラグは実はBIOS関連のGPU問題が原因である可能性があります。オンライン上の調査によると、一部のDell XPS 15 9570では、コア温度が48℃(118℉)に達するまで、NVIDIA GPUに電力制限スロットリングがかかっていました。その結果、多くのユーザーはプロセッサ使用率が60〜70%程度しか上げられず、タスクの実行遅延やアプリケーションの動作低下を招いていました。テック企業による検証でも同様の現象が再現されており、初期の指摘の信憑性が裏付けられています。

この問題は、XPS 15 9570向けの比較的最近のBIOS 1.4.1または1.5アップデートにおけるGPU関連のバグであると考えられます。Dellは当初、XPS 15 9570ノートPCにBIOS関連のGPUバグは存在しないとして、同じ問題を報告する他のユーザーは見つからないとの見解を示していました。しかし2018年12月、Dellは当初の見解を撤回し、このバグを修正するBIOSアップデートに取り組んでいることを正式に認めました。

BIOSアップデートのリリース時期については具体的な日程が公表されていないため、修正版が提供されるまでの間、ユーザーは自力でDell XPS 15 9570のラグに対処する必要があります。XPS 15 9570でWindows 10/11のコマ落ち(スタッター)問題に悩んでいる場合は、以下で紹介する解決策を試してみてください。

Dell XPS 15 9570の動作遅延を解消する方法

ここでは、動作が遅くなったDell XPS 15 9570を改善するための複数の方法をご紹介します。作業を始める前に、万が一のトラブルに備えて重要なファイルのバックアップを必ず取っておきましょう。また、まずはシステムプロセスを最適化して他の原因を排除しておくことも大切です。Outbyte PC Repairなどのアプリを使えば、PCのパフォーマンス向上とデバイスのクリーンアップを効率的に行えます。この事前準備が完了したら、以下の解決策に進みましょう。

対処法1:ハードリセットを実行する

問題がシステムの一時的な不具合によって引き起こされている場合は、ハードリセットを行うことで解決できることがほとんどです。手順は以下の通りです。

1. 実行中のすべてのプログラムを閉じ、ノートPCの電源を切ります。
2. ACアダプターを外し、バッテリーを取り外します。Dell XPS 15 9570は内蔵バッテリーのため、底面カバーを外してバッテリーケーブルを抜いたうえで、バッテリーを取り外す必要があります。
3. 30秒間、PCの電源を切ったままにします。その間に、電源ボタンを5〜10秒ずつ数回押し続けます。
4. 30秒経過後、バッテリーをノートPCに再接続し、電源コードをつなぎます。
5. 電源を入れ、PCのパフォーマンスが改善しているかどうかを確認します。

対処法2:Windows 10/11用の最新グラフィックドライバーをインストールする

Dell XPS 15 9570の動作遅延の原因の一つは、古いデバイスドライバー、とりわけグラフィックドライバーです。グラフィックドライバーを手動で更新するには、以下の手順に従ってください。

1. Intelのダウンロードセンターからグラフィックドライバーをダウンロードし、ファイルを解凍します。
2. スタートをクリックし、検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力します。検索結果の一覧からデバイスマネージャーをクリックします。
3. ディスプレイアダプターをクリックして、グラフィックハードウェアを表示します。
4. Intel(R) HD Graphicsを右クリックし、「ドライバーソフトウェアの更新」を選択します。
5. 「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選択します。
6. 「コンピューター上のデバイスドライバーの一覧から選択します」をクリックします。
7. 該当するハードウェアデバイスを選択し、「ディスク使用」ボタンをクリックします。
8. Intelダウンロードセンターからダウンロードした.infファイルを指定します。
9. 「次へ」をクリックしてドライバーをインストールします。

変更を適用するためにPCを再起動し、システムパフォーマンスの問題が解決したかどうかを確認してください。

対処法3:Intel Turbo Boostを無効化する

Intel Turbo Boostは、CPUをオーバークロックすることで動作速度を引き上げる機能です。負荷の高い処理を行う際には便利ですが、一方でPCのパフォーマンスを抑制(スロットリング)する要因にもなります。

Turbo Boostを無効化する最も簡単な方法は、BIOSの設定を利用することです。ただし、すべてのPCで利用できるとは限りません。お使いのノートPCの型番を確認し、BIOSスイッチがあるかどうかを調べてください。BIOS設定でTurbo Boostをオフにする手順は以下の通りです。

1. スタート > ファイル名を指定して実行をクリックします。
2. ダイアログボックスに「msconfig」と入力し、「OK」をクリックします。
3. 「詳細設定」をクリックして、システムユーティリティ画面を開きます。
4. 「システム構成 > BIOS/プラットフォーム構成(RBSU)> パフォーマンスオプション」に移動します。
5. 「Intel(R) Turbo Boost Technology」を選択し、Enterキーを押します。
6. 「Disabled(無効)」を選択してEnterキーを押します。
7. 「F10」キーを押して設定画面を終了します。

お使いのデバイスにBIOSスイッチがない場合は、PCの電源オプションを編集してTurbo Boostをオフにできます。手順は以下の通りです。

1. 「コントロールパネル > ハードウェアとサウンド > 電源オプション」を開きます。
2. 使用中の電源プランの横にある「プラン設定の変更」をクリックします。
3. 「詳細な電源設定の変更」をクリックします。
4. 「プロセッサの電源管理」をクリックして展開します。
5. 「最大のプロセッサの状態」をクリックしてオプションを表示します。
6. 「バッテリー駆動」と「電源接続」の両方を「99%」に変更します。
7. 「適用」をクリックし、「OK」を押します。

対処法4:DPTFをアンインストールする

Intel Dynamic Platform & Thermal Framework(DPTF)を削除することで問題が解決したという報告もあります。DPTFをアンインストールするには、以下の手順に従ってください。

1. 「Windows + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」を起動します。
2. ダイアログボックスに「appwiz.cpl」と入力し、「OK」ボタンを押します。
3. 「Intel Dynamic Platform & Thermal Framework」を右クリックし、「アンインストール」を選択します。
4. 画面の指示に従って、DPTFをPCから削除します。
5. 次に「デバイスマネージャー」を開き、「Intel Dynamic Platform & Thermal Framework」を探します。
6. Intel Dynamic Platform and Thermal Framework配下の各項目を右クリックし、「アンインストール」をクリックします。
7. オプションが表示された場合は「ドライバーソフトウェアの削除」を選択します。これにより、PCの再起動時にDPTFが自動的に再インストールされるのを防げます。

まとめ

報告によると、DellはすでにDell XPS 15 9570のラグを解消することが期待されるBIOS 1.6アップデートに取り組んでいます。ただし、アップデートのリリース時期についてはまだ発表されていません。それまでの間は、本記事で紹介した回避策を活用して、XPS 15 9570のパフォーマンス問題に対処しましょう。