デルの診断エラー2000-0142とは?原因と6つの対処法をわかりやすく解説

ハードディスクドライブ(HDD)のトラブルは、古いノートパソコンでよく発生し、比較的新しい機種でも起こることがあります。HDDの故障サインは比較的把握しやすいものです(データ破損、起動時間の極端な長さ、読み書き速度の低下など)。しかし、新しいドライブを買いに走る前に、本当にHDDが問題の原因であることを確認する必要があります。

HDDの不調を簡単に確認する方法の一つが、多くのメーカーが提供している「Pre-boot System Analysis(PSA)」診断テストの実行です。Dell製パソコンには、その強化版である「ePSA(Enhanced Pre-boot System Analysis)」テストが搭載されており、システムに接続されたすべてのハードウェアをチェックします。メモリ、ハードディスク、ファン、その他の入力デバイスなどのサブテストも含まれています。DellのシステムでePSAテストを実行するには、パソコンを再起動し、「One-time Boot Menu」が表示されるまでF12キーを押し続けます。その後「Diagnostics」を選択してEnterキーを押しましょう。

ePSAテストを実行したユーザーの多くは、ディスクの故障やクラッシュを示すエラーに遭遇します。最も一般的なのが「エラーコード0142」または「MSG: エラーコード2000-0142」です。

不幸にもDell診断エラー2000-0142に遭遇してしまった方は、ここがまさに正解の場所です。この記事では、このエラーが発生する主な理由を解説し、Dell診断エラー2000-0142を修正するための複数の方法をご紹介します。

Dell診断エラー2000-0142の主な原因

ePSA診断エラーコード2000-0142は、ハードディスクドライブ(HDD)のセルフテストが失敗したことを意味します。平たく言えば、2000-0142エラーコードは、テストがパソコンのHDDから情報を読み取れなかったということを示しています。HDDからの読み取りに問題があるため、パソコンが起動しない、または少なくとも起動に支障をきたす可能性があります。2000-0142診断エラーの3つの最も一般的な原因は以下の通りです。

• SATAケーブルの緩みや接続不良: SATAケーブルは、HDDをマザーボードに接続するために使用されます。接続が正しくない場合やケーブルの故障・破損があると、HDDからのデータ読み取りにエラーが発生し、2000-0142エラーにつながります。
• MBR(マスターブートレコード)の破損: HDDは、円盤状のプラッター表面にデータを格納しており、その表面は扇形のセクターと同心円状のトラックに分かれています。マスターブートレコード(MBR)はHDDの最初のセクターに含まれる情報で、オペレーティングシステム(OS)の場所を保持しています。MBRが破損すると、PCはOSを見つけられなくなり、結果としてパソコンの起動が困難になったり、まったく起動しなくなったりします。
• 物理的な損傷: リード/ライトヘッドの破損、スピンドルの故障、プラッターのひび割れなど、HDDへの何らかの損傷はデータを読み取れなくなるため、2000-0142エラーにつながる可能性があります。

診断エラー2000-0142の対処法

10回中9回、診断エラー2000-0142の発生はHDDの寿命が近づいていることを示唆しています。そのため、ユーザーは恐ろしい日が来たときにデータを失わないよう、重要なデータをバックアップしておくことが重要です。以下では、寿命が近いHDDからデータを救出する方法(MBRの修復とWindows OSの再インストール)、そして最後にHDDが完全に動作しなくなった場合にとるべき手順(HDDの交換)をご紹介します。

方法1:SATAケーブルを確認する

より高度な方法に進む前に、まず問題がIDEまたはSATAケーブルによるものではないことを確認しましょう。パソコンのカバーを開けて、HDDとマザーボードを接続しているケーブルを抜きます。ケーブルの接続端に軽く空気を吹きかけて、接続を妨げている可能性のある汚れを取り除きましょう。その後、ケーブルとHDDを再度接続し、ePSAテストを実行して、2000-0142エラーがまだ発生するかどうかを確認します。

また、SATAケーブルを使って別のHDDを接続したり、問題のHDDを別のシステムに接続したりして、エラーの原因を特定することもおすすめします。予備のSATAケーブルがあれば、それを使ってHDDを接続し、根本的な原因を確認してみてください。

方法2:コマンドプロンプトで「ディスクチェック」を実行しMBRを修復する

前述の通り、オペレーティングシステムの場所に関する情報はマスターブートレコード(MBR)に保存されており、コンピュータがどこからOSを読み込むべきかを認識するのに役立ちます。問題がMBRの破損によって引き起こされている場合、この方法でデータを復旧できる可能性があります。

この方法が成功した場合は、経験したエラーがディスクの故障が近づいていることを示しているため、すぐに新しいHDDへデータをバックアップすることをおすすめします。この方法を続行するには、起動可能なWindowsディスクが必要です(関連記事：Windows 10起動可能USBメモリの作成方法)。

1. パソコンを起動する前に、Windowsインストールディスクをディスクドライブに挿入します。

2. プロンプトが表示されたら、必要なキーを押します。または、起動時にF8キーを押して、ブートメニューからDVDドライブを選択します。

3. インストールする言語、時刻と通貨の形式、キーボードまたは入力方式を順に選択し、「次へ」をクリックします。

4. 「Windows のインストール」ウィンドウが表示されたら、「コンピューターを修復する」をクリックします。

5. 「システム回復オプション」で、修復したいオペレーティングシステムを選択します。ハイライトされたら「次へ」をクリックします。

6. 次のダイアログボックスで、回復ツールとして「コマンドプロンプト」を選択します。

7. コマンドプロンプトのウィンドウが開いたら、「chkdsk /f /r」と入力してEnterキーを押します。これにより、HDDプラッター上の不良セクターが修正され、破損したデータが修復されます。

プロセスが終了したら、Windowsインストールディスクを取り出し、パソコンの電源を入れます。Dell診断エラー2000-0142がまだ発生しているかどうかを確認してください。

方法3:ブートの修復とBCDの再構築を行う

1. コマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを1つずつ入力してEnterキーを押します:

bootrec.exe /rebuildbcd
bootrec.exe /fixmbr
bootrec.exe /fixboot

2. 各コマンドが正常に完了したら「exit」と入力します。

3. PCを再起動して、Windowsが起動するかどうか確認します。

4. 上記の方法でエラーが発生した場合は、次のコマンドを試してください:

bootsect /ntfs60 C:(C:は実際のブートドライブのドライブ文字に置き換えてください)

5. そして、先ほど失敗したコマンドをもう一度実行してみてください。

方法4:MiniTool Partition WizardでデータをバックアップしMBRを修復する

前の方法と同様に、起動可能なUSBメモリまたはディスクを作成して、破損したHDDからデータを取り出せるようにします。ただし、今回は起動可能なWindowsドライブではなく、MiniTool Partition Wizard用の起動可能メディアを作成します。このアプリケーションはHDD向けのパーティション管理ソフトウェアで、さまざまなHDD関連作業に広く使用されています。

1. まず、問題のパソコン(HDDが破損しているPC)と同じOSが動作している別のパソコンを用意します。空のUSBメモリを作業用パソコンに接続します。

2. 「MiniTool Partition Wizard Free」の公式サイトにアクセスし、必要なソフトウェアを作業用パソコンにダウンロードしてインストールします。

3. インストール後、アプリケーションを起動し、右上隅にある「Bootable Media(起動可能メディア)」機能をクリックして起動可能メディアを作成します。起動可能メディアの準備ができたらUSBメモリを抜いて、問題のパソコンに差し込みます。

4. プロンプトが表示されたら、必要なキーを押してBIOSメニューに入り、挿入したUSBメモリから起動するように選択します。

5. MiniTool PE Loaderの画面で、リストの上部にあるPartition Wizardをクリックします。これにより、MiniTool Partition Wizardのメインユーザーインターフェースが起動します。

6. ツールバーの「Data Recovery(データ復元)」をクリックします。

7. データ復元ウィンドウで、復元したいデータがあるパーティションを選択し、「Scan(スキャン)」をクリックします。

8. 復元したいファイルを選択し、「Save(保存)」ボタンをクリックします。

なお、必要なファイルは必ず別の外付けHDDやUSBメモリに保存してください。

MiniTool Partition Wizardを開いている間に、MBRの修復も試すことができます。このプロセスは最初の方法よりも簡単で、数クリックだけで完了します。

1. まず、ディスクマップでシステムディスクを選択し、左パネルの「Check disk」の下にある「Rebuild MBR」オプションをクリックします。

2. ウィンドウ上部の「Apply(適用)」オプションをクリックして、再構築を開始します。

アプリケーションがMBRの再構築を完了したら、サーフェステストを実行して、HDDプラッター上に不良セクターがないか確認しましょう。

MBRを再構築したばかりのHDDを選択し、左パネルの「Surface test」をクリックします。次の画面で「Start Now」をクリックします。結果ウィンドウには、緑色と赤色の四角形が表示される可能性があります。赤色の四角形は、いくつかの不良セクターが存在することを意味します。それらを修復するには、MiniTool Partition Wizardのコマンドコンソールを開き、「chkdsk/f/r」と入力してEnterキーを押します。

方法5:Windowsを再インストールする

上記のどの方法でも解決しなかった場合は、Windowsの再インストールを検討しましょう。最初は大袈裟に聞こえるかもしれませんが、プロセス自体は決して難しくありません。Windowsの動作が不安定だったり、動作が遅かったりする場合にも役立ちます。Windowsの再インストールにより、破損したWindowsファイルや、破損・欠落したマスターブートレコードのデータも修正されます。

再インストールを開始する前に、OSを再インストールすると既存のすべてのデータがフォーマットされるため、重要なファイルがすべてバックアップされていることを確認してください。

安定したインターネット接続のあるPCと、少なくとも8GBの空き容量があるUSBフラッシュドライブが必要です。Windows 10をクリーンインストールする手順に従って起動可能なUSBメモリを作成し、Windowsを再インストールしたいパソコンに差し込みます。接続したUSBから起動し、画面の指示に従ってWindowsを再インストールしてください。

方法6:HDDを交換する

ディスクチェックもWindowsの再インストールも効果がなかった場合、ディスクは恒久的な故障を起こしている可能性があり、交換が必要です。

システムが保証期間内であれば、Dellのサポートに連絡してこのエラーについて伝えることで、無料でドライブを交換してもらえます。システムが保証期間内かどうかを確認するには、Dellの「Warranty & Contracts(保証および契約)」ページにアクセスしてください。保証期間外の場合は、自分で交換することもできます。

HDDの交換プロセスは簡単ですが、モデルによって手順が異なります。インターネットで検索すれば、自分の機種の交換方法がわかるでしょう。新しいドライブを購入する際は、HDD(ハードディスクドライブ)ではなくSSD(ソリッドステートドライブ)の購入をおすすめします。HDDには可動部品であるヘッドと回転するプラッターがあり、通常3〜5年の使用後に故障しやすい傾向があります。さらに、SSDは高いパフォーマンスを誇り、パソコンの使用体験を向上させる可能性があります。

交換作業を始める前に、すべてのデータが適切にバックアップされていることを確認してください。電話線、USBケーブル、ネットワークケーブルなどをシステムから取り外すことも忘れないでください。また、電源コードも必ず抜いてください。

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この記事が、重要なデータを失うことなくDell診断エラー2000-0142を修正する一助となれば幸いです!