【解決】Windows Update適用時に発生する致命的なエラーC0000034の直し方

多くのWindowsユーザーから、保留中のWindows Updateをインストールして指示どおりにPCを再起動した後、致命的なエラーC0000034が発生するという報告が寄せられています。このエラーは、次回のシステム起動が失敗したタイミングで表示されます。Windows 8.1およびWindows 10での発生が確認されています。

エラーC0000034の主な原因

この問題を詳しく調査したところ、複数の異なる原因が存在することが判明しました。以下に、考えられる主な要因をまとめます。

• 不良データブロック – 故障が始まった従来型のHDDでよく見られる原因です。Windows Updateの失敗後にPCが起動しなくなった場合は、CHKDSKスキャンを実行し、不良セクタを未使用の代替セクタに置き換えましょう。
• 破損したWindows Updateファイル – 同じ問題に直面していたユーザーの一部は、回復メニューからシステムファイルチェッカー（SFC）とDISM（展開イメージのサービスと管理）のスキャンを連続して実行することで、問題を解決できたと報告しています。
• 修復不能なWindows Updateコンポーネント – 特殊なケースでは、起動時の初期チェックでWindows Updateに問題が検出され、システムが起動できなくなることがあります。この場合、起動シーケンスの前にMSConfigを開いてWindows Updateサービスを無効化すれば、Windowsの修復を行わずに起動できる可能性があります。
• 特定できないサードパーティ製ソフトとの競合 – ドライバーの更新や、汎用ドライバーをサードパーティ製の専用ドライバーへ置き換えた後に問題が発生し始めたケースもあります。この場合は、システムの復元を使って問題が発生していなかった健全な状態へ戻すのが有効です。
• システムファイルの破損 – 根本的なシステムファイルの破損が原因で、ほかの修正方法では回避できない場合は、クリーンインストールまたは修復インストールによってすべてのWindowsコンポーネントを刷新するのが唯一の確実な解決策となります。

原因の候補がわかったところで、実際に多くのユーザーが成功している対処方法を順番に見ていきましょう。

方法1：CHKDSK・SFC・DISMスキャンを実行する

この問題はシステムファイルの破損に関係している可能性が高いため、まずは破損したWindowsファイルを修復するためのユーティリティを実行するところから始めましょう。幸い、最近のWindowsにはCHKDSK（チェックディスク）、SFC（システムファイルチェッカー）、DISM（展開イメージのサービスと管理）が標準搭載されています。

クリーンインストールを避けて破損ファイルを修復できる可能性を最大化するため、これらのスキャンは連続して実行することをおすすめします。

ただし、通常どおり起動できない状態だと思われるため、これらのスキャンは高度なスタートアップメニューから管理者権限のコマンドプロンプトを開いて実行する必要があります。

手順をわかりやすくするため、プロセス全体をステップごとにまとめました。

1. 互換性のあるインストールメディアを挿入し、PCを通常どおり起動します。「インストールメディアから起動しますか？」と表示されたら任意のキーを押してください。
2. Windowsセットアップの初期画面が表示されたら、コンピューターを修復するをクリックして回復メニューを開きます。

   注意： インストールメディアが手元になくても、起動処理の途中で強制的にシャットダウンを3回繰り返すことで、回復メニューを強制表示できます。また、自分のWindows環境に対応したインストールメディアを自作することも可能です。

3. 回復メニューに入ったら、オプション一覧から「トラブルシューティング」を選択し、続いて「コマンドプロンプト」をクリックします。
4. 管理者権限のコマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを入力してCHKDSKスキャンを開始します。

   CHKDSK X:

   注意： 「X」はWindowsがインストールされているドライブのプレースホルダーです。実際にWindowsが格納されているドライブ文字（通常はC）に置き換えてください。

5. 操作が完了するまで待ち、指示に従ってPCを再起動します。それでも起動できない場合は、上記の手順1～3をもう一度実行してコマンドプロンプトを開きます。
6. 問題がまだ解決していない場合は、以下のコマンドを入力してEnterキーを押し、SFCスキャンを実行します。

   sfc /scannow

   注意： このユーティリティは処理中に一時的にフリーズしたように見えることがあります。その場合も中断せずに待機してください。途中で止めると新たな論理エラーが発生する恐れがあります。

7. スキャンが完了したらPCを再起動し、正常に起動できるか確認します。同じ問題が続く場合は、再度手順1～3を実行してコマンドプロンプトを開きます。
8. 次に、以下のコマンドを入力してEnterキーを押し、DISMスキャンを実行します。

   DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

   注意： DISMスキャンを開始する前に、安定したインターネット接続があることを確認してください。DISMはWindows Updateのサブコンポーネントを使って正常なファイルをダウンロードし、破損したシステムファイルを置き換えるためです。

9. DISMスキャンが完了したら、最後にもう一度PCを再起動し、正常に起動できるかどうかを確認します。

再起動後もc0000034致命的エラーが表示される場合は、次の対処方法に進みましょう。

方法2：回復メニューからWindows Updateを無効化する

影響を受けたユーザーによると、この問題はWindows Updateコンポーネントの破損が原因で発生することがあるそうです。これが起動できない主な理由である場合、回復メニューからMSConfigを開き、Windows Updateコンポーネントを無効化することで問題を回避できる可能性があります。

この方法で致命的なエラーC0000034を回避できたという報告が複数あります。成功したユーザーはその後、Windows Updateトラブルシューティングツールを実行することで、壊れたWindows Updateコンポーネントを修復できたそうです。

以下の手順に従って、回復メニューから起動し、Windows Updateコンポーネントを無効化してください。

注意： 以下の手順はWindows 7、Windows 8.1、Windows 10など、最近のすべてのWindowsバージョンで共通して使えます。

1. 互換性のあるインストールメディアを挿入し、PCを通常どおり起動します。Windowsセットアップディスクから起動するかどうか尋ねられたら、任意のキーを押します。

   注意： デフォルトでインストールメディアから起動しない場合は、BIOSまたはUEFIメニューで起動優先順位を変更する必要があります。

2. Windowsセットアップの初期画面が表示されたら、コンピューターを修復するをクリックして回復メニューを開きます。

   注意： インストールメディアがない、または作成できない場合は、起動シーケンス中にエラーが表示された直後に物理的に電源を切る操作を3回連続で行うことで、回復メニューを強制表示できます。数回繰り返すと、PCは直接「詳細オプション」メニューで再起動するはずです。

3. 詳細オプションメニューに入ったら、「トラブルシューティング」→「コマンドプロンプト」の順にクリックして、管理者権限のプロンプトを開きます。
4. コマンドプロンプト内で、以下のコマンドを入力してSystem32フォルダーへ移動します。

   CD Windows\System32

5. 次に「msconfig」と入力してEnterキーを押し、システム構成メニューを開きます。
6. システム構成画面が表示されたら、上部の「サービス」タブをクリックし、サービス一覧からWindows Updateサービスを探します。
7. 見つかったら、Windows Updateに関連付けられたチェックボックスをオフにし、「適用」をクリックして変更を保存します。
8. コマンドプロンプトを閉じ、回復メニューを終了して、正常に起動できるか確認します。
9. この回避策でc0000034致命的エラーを回避できた場合は、Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「control」と入力してEnterキーを押すと、従来型のコントロールパネルが開きます。
10. コントロールパネル内で、右上の検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力してEnterキーを押します。結果一覧から「トラブルシューティング」をクリックします。
11. 「トラブルシューティング」画面に入ったら、システムとセキュリティの下にある「Windows Update の問題を解決する」というリンクをクリックします。

    注意： UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者アクセスを許可してください。

12. Windows Updateトラブルシューティングツールの最初の画面が表示されたら、まず「詳細」リンクをクリックし、「自動的に修復する」にチェックが入っていることを確認してから「次へ」をクリックします。
13. トラブルシューティングツールがWindows Updateコンポーネントの問題を検出するまで待ちます。有効な修復戦略が見つかった場合は、画面の指示に従って推奨される修正を適用してください。
14. PCを再起動し、次回の起動時に正常に立ち上がるかどうかを確認します。

注意： 上記の手順が完了したら、忘れずにMSConfig経由でWindows Updateサービスを再有効化しておきましょう。

それでも通常起動の際にc0000034致命的エラーが表示される場合は、次の対処方法に進んでください。

方法3：回復メニューからシステムの復元を使用する

Windows Updateのインストール後、または失敗したインストール試行の後にこのエラーが表示され始めたばかりなら、システムの復元ユーティリティを使ってPCを健全な状態へ戻せる可能性があります。

システムの復元はデフォルトで、重要なシステムイベント（新しいWindows Updateのインストール、サードパーティ製アプリのインストール、セキュリティ更新プログラムの適用など）の際に新しい復元ポイントを作成するように設定されています。デフォルトの動作を変更していなければ、選択できる復元ポイントは十分にあるはずです。

ただし、通常どおり起動できないと思われるため、システムの復元は回復メニューから起動する必要があります。以下に手順をまとめます。

1. PCを通常どおり起動し、お使いのWindowsバージョンに対応したインストールメディアを挿入／マウント／接続します。

   注意： インストールメディアがない場合は、起動の中断を3回連続で強制することで回復メニューを表示させることができます。

2. Windowsセットアップの最初の画面で、画面左下の「コンピューターを修復する」をクリックして詳細オプションメニューを表示します。
3. 詳細オプションメニューに入ったら、オプション一覧から「システムの復元」をクリックします。
4. システムの復元ウィザードが開いたら、まず「別の復元ポイントを表示する」にチェックを入れます。利用可能な復元ポイントの一覧が表示されたら、この問題が発生する直前に作成されたものを選び、クリックして選択状態にしてから「次へ」をクリックします。
5. 次のページで「完了」をクリックし、ユーティリティがPCを問題が発生していなかった状態へ復元するまで辛抱強く待ちます。
6. 通常どおり起動し、同じエラーメッセージがまだ表示されるかどうかを確認します。

それでも致命的なエラーC0000034が表示される場合は、最後の対処方法に進みましょう。

方法4：修復インストール／クリーンインストールを実行する

ここまでの方法がどれもうまくいかなかった場合、自分では対処できない根本的な破損の問題に直面している可能性を真剣に考える必要があります。

その場合は、クリーンインストールまたは修復インストールによってすべてのWindowsコンポーネントを刷新することで問題を解決できます。両者のメリット・デメリットは異なるため、それぞれの特徴を整理しました。

• 修復インストール（上書きインストール） – Windows対応のインストールメディアが手元にあるなら、こちらが第一の選択肢です。手順はやや手間がかかりますが、最大の利点はOSドライブ上の個人ファイル（個人メディア、アプリケーション、ゲーム、ユーザー設定など）をすべて保持できることです。
• クリーンインストール – 手軽に素早く済ませたい場合や、すでにデータをバックアップしてある、あるいはOSドライブを消去しても構わない場合はこちらを選びましょう。GUIメニューから直接実行でき、インストールメディアを必ずしも用意する必要はありません。