Windows 10アップデート後にブラックスクリーンとカーソルだけが表示される問題の直し方

Windowsユーザーなら誰もが一度は耳にしたことがある「ブルースクリーン(BSOD)」。しかし、この「青」が「黒」に変わって「ブラックスクリーン・オブ・デス」となると、状況は一気に複雑になります。さらに、画面が真っ暗なのにマウスカーソルだけが動く状態では、何が原因なのかさえ見当がつかず、非常に厄介です。

本記事では、Windows 10でログイン後にブラックスクリーンとカーソルだけが表示される問題を解決するための、具体的な方法を9つご紹介します。

Windows 10でブラックスクリーンが発生する主な原因

ログイン後にカーソル付きのブラックスクリーンが表示される原因はいくつかあります。代表的なものは以下の通りです。

• 破損したWindows Update
• 不完全なWindowsインストール
• ディスプレイ関連の問題
• 電源供給の不具合
• オーバーヒート(過熱)
• ソフトウェアやドライバーのエラー

幸いなことに、これらの原因によるブラックスクリーンの問題は、ほとんどの場合で解決可能です。

ただし、予期せぬブラックスクリーンはさまざまな要因で発生するため、解決には複数の方法を順番に試していく必要があります。

このトラブルシューティングガイドでは、ログイン後のブラックスクリーンとカーソル問題を修正するためのさまざまな方法を解説していきます。

Windows 10のブラックスクリーン(カーソルあり)を修正する9つの方法

対処法1 – PCを再起動する

対処法2 – タスクマネージャーからエクスプローラーを起動する

対処法3 – サードパーティ製サービスを無効化する

対処法4 – 新しいユーザーアカウントを作成する

対処法5 – ディスプレイドライバーを再インストールする

対処法6 – 利用可能なアップデートでWindows 10を修復する

対処法7 – App Readinessサービスを無効化する

対処法8 – システムの復元を実行する

対処法9 – 最終手段：Windows 10を再インストールする

ヒント：

以下の手順を試す前に、まずはディスプレイの切り替えを試してみてください。手順は以下の通りです。

「Windowsキー + P」を押すと、「プロジェクト」メニューが表示されます。

ブラックスクリーン状態のため画面が見えないかもしれませんが、心配いりません。上矢印キーまたは下矢印キーを数回押してから、Enterキーを押してください。

これで画面が表示されれば成功です。表示されない場合は、同じ操作を数回繰り返してみてください。

この方法をおすすめする理由は、Windows 10のアップデート後、プロジェクトモードが「セカンドスクリーンのみ」に変更されてしまうことがあるためです。実際に私たちも同じ問題に遭遇しましたが、この簡単な操作で解決できました。

対処法1 – PCを再起動する

ブラックスクリーンの解決策としてPCの再起動を挙げるのはあまりに当たり前に思えるかもしれませんが、意外と実行されていないことが多いのです。だからこそ、この対処法を最初にご紹介します。強制シャットダウンしてPCを再起動するには、以下の手順に従ってください。

1. ノートパソコン本体またはデスクトップのCPUにある電源ボタンを8〜10秒間長押しして、PCを完全にシャットダウンします。

2. 次に、デスクトップの場合は電源コードを、ノートパソコンの場合はバッテリーを取り外します。

3. 1分ほど待ってから、すべてを元通りに接続します。

注意：USB機器、プリンター、外付けモニターなどは、この時点では再接続しないでください。

4. PCの電源を入れて再起動し、ブラックスクリーンとカーソルの問題が解消されたかどうかを確認します。改善しない場合は、次のステップに進みましょう。

対処法2 – タスクマネージャーからエクスプローラーを起動する

次のステップは、タスクマネージャー経由でエクスプローラーを起動することです。以下の手順で行います。

1. 「Ctrl + Alt + Delete」キーを同時に押します。
2. 「タスクマネージャー」をクリックします。

これでうまくいかない場合は、電源ボタンを押して「再起動」を選択してください。その際、Shiftキーを押しながら「電源 > 再起動」の順に進みます。

再起動後、「トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 > 再起動」と進み、「F4」キーを押してセーフモードでWindowsを起動してから、以下の手順に従ってください。

3. 「ファイル > 新しいタスクの実行」を選択します。

 

4. 「explorer.exe」と入力して「OK」を押します。

5. 4〜5分ほど待って、Windowsの反応を確認します。この操作の後、デスクトップアイコンが表示される場合があります。その後、利用可能なWindows Updateを確認し、ブラックスクリーンの問題を完全に解決しましょう。

対処法3 – サードパーティ製サービスを無効化する

互換性のないサードパーティ製サービスが原因で、Windows 10のブラックスクリーンが発生することがあります。これを解決するには、Microsoft以外のサービスを無効化する必要があります。以下の手順で行いましょう。

1. 「Ctrl + Alt + Delete」の3つのキーを同時に押します。

2. 「ファイル」>「新しいタスクの実行」を選択します。

3. 「msconfig」と入力して「OK」を押します。

4. 「サービス」タブに移動し、「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れます。

5. その後、「すべて無効」をクリックし、「OK」を押します。

6. PCを再起動して、問題が解決したか確認します。問題が解消された場合は、同じ手順でサービスを1つずつ有効にしていけば、原因となっているサービスを特定できます。見つかったら、そのサービスを無効化するか、実行されないように削除しましょう。

対処法4 – 新しいユーザーアカウントを作成する

新しいユーザーアカウントを作成するには、再びタスクマネージャーの「新しいタスクの実行」機能を使用します。

1. 「Ctrl + Alt + Delete」を押します。

2. 「タスクマネージャー > ファイル > 新しいタスクの実行」と進み、「netplwiz」と入力して「OK」を押します。

3. 新しいユーザーアカウントを作成するために、「追加」ボタンをクリックします。

4. Microsoftアカウントなしでサインインを選択します。

5. 「ローカルアカウント」を選択します。

6. アカウント名とパスワードを設定し、「次へ > 完了」の順に進みます。

7. 作成した新しいユーザーを選択し、「プロパティ」を開きます。

8. ポップアップウィンドウで「グループメンバーシップ」タブをクリックします。

9. 「Administrator」を選択して「OK > OK」の順にクリックします。

10. 再び「Ctrl + Alt + Delete」を押してサインアウトします。

11. 新しいアカウントでサインインします。

12. デスクトップが表示されれば、問題は解決です。古いユーザーアカウントから新しいアカウントへすべてのファイルを移行しましょう。

対処法5 – ディスプレイドライバーを再インストールする

ブラックスクリーンの問題は、古いドライバーや互換性のないビデオドライバーが原因である可能性が高いです。そのため、ドライバーの更新が必要になります。PCに詳しく、システム設定をいじるのが好きな方は、デバイスマネージャーから手動でドライバーを更新できます。

しかし、自信がない方やデータやPCにリスクを冒したくない方は、「Smart Driver Care」などのドライバー更新ツールを使うのがおすすめです。このユーティリティは、古いドライバーや破損したドライバー、互換性のないドライバーを自動的に検出します。使用手順は以下の通りです。

1. Smart Driver Careをダウンロードしてインストールします。

2. インストール後、「sdcsetupg_sdc_site-default.exe」ファイルを実行してセットアップを完了させます。

3. 「今すぐスキャンを開始」をクリックして、古いドライバーや破損したドライバー、互換性のないドライバーをスキャンします。

4. スキャンが完了するまで待ちます。この優れたドライバーアップデーターツールが、更新が必要なドライバーの一覧を表示してくれます。

5. 「グラフィックス/ディスプレイドライバー」を選択し、横にある「ドライバーを更新」をクリックします。

なお、製品の登録版(Pro版)を使用している場合は、「すべて更新」をクリックすることもできます。

6. PCを再起動して、Windowsのブラックスクリーンが解決したかどうかを確認します。

対処法6 – 利用可能なアップデートでWindows 10を修復する

もう一つの解決策は、利用可能なアップデートを適用してWindowsを最新の状態に保つことです。Windowsの更新方法の詳細な手順については、Microsoft公式のサポートページを参照してください。最新の累積アップデートを適用することで、アップデート中に発生した不具合が修正されることがあります。

対処法7 – App Readinessサービスを無効化する

この解決策は多くの方に効果がありました。あなたにも効果があることを願って、手順をご紹介します。

1. ブラックスクリーン画面で「Ctrl + Alt + Delete」を押します。

2. 「タスクマネージャー」をクリックします。

3. 「ファイル」メニューから「新しいタスクの実行」を選択します。

4. 「新しいタスクの実行」ウィンドウに「services.msc」と入力して「OK」を押します。

5. サービス一覧の中から「AppReadiness」サービスを探します。

6. ダブルクリックして、「スタートアップの種類」のドロップダウンメニューから「無効」を選択します。

7. 「適用 > OK」をクリックして変更を保存します。

8. 変更を反映させるには、PCを再起動する必要があります。再起動後、カーソルだけのブラックスクリーンが表示されなくなっているはずです。

対処法8 – システムの復元を実行する

ここまでの方法でうまくいかない場合は、システムの復元を試してみましょう。以下の手順で行います。

1. 再び「Ctrl + Alt + Delete > タスクマネージャー > ファイル > 新しいタスクの実行」と進みます。
2. 「新しいタスクの作成」ウィンドウにrstruiと入力すると、システムの復元ウィンドウが開きます。
3. 「次へ」をクリックし、最新の復元ポイントを選択して「次へ」をクリックします。
4. 画面の指示に従えば完了です。

システムの復元後は、ドライバーの更新が必要になる場合があります。その際は、Smart Driver Updaterなどのツールを活用すると便利です。

対処法9 – 最終手段：Windows 10を再インストールする

この方法は、他のすべての手段が失敗した場合にのみ使用してください。Windowsを再インストールしたりPCをリセットしたりすると、バックアップがない場合はデータを失う可能性があります。したがって、自己責任において、最終手段として実行してください。

以上で解説は終わりです。これらの手順を使えば、ログイン時のWindows 10のブラックスクリーンとカーソル問題を解決できるはずです。どの方法が効果的だったか、ぜひお聞かせください。この記事が役に立ったと思ったら、友人と共有して他の方の助けにもなれば幸いです。あなたの体験談もぜひ教えてください。フィードバックは記事の改善につながる貴重な情報です。