【解決法】「アカウントが無効になっています。システム管理者に確認してください」エラーの直し方

Windows 10ユーザーにとって最も恐ろしいトラブルのひとつが「アカウントが無効」問題です。このエラーメッセージは、何らかの理由でユーザーアカウントが無効化されてしまったことを示しています。

この問題は、何らかの不具合によってアカウントから締め出されたケースと、Windows 10の新規インストールやアップグレード後にユーザーアカウントを作成している最中にPCが不適切にシャットダウンしたケースで発生することがあります。後者の場合、PCを起動するとdefaultuser0という名前のアカウントが表示され、そこへログインしようとすると必ず「アカウントが無効になっています」というエラーに遭遇することになります。

この問題はユーザーを自分のPCから完全に締め出してしまうため、放置できない重大な状態です。ここでは、自分で解決するための4つの方法を詳しく紹介します。

方法1：セーフモードで管理者権限付きの新しいアカウントを作成する

Microsoftは万が一の場合に備えて、すべてのWindows 10に管理者権限を持つ隠しアカウント「Administrator」を用意しています。メインのアカウントに問題が発生しても、この隠しアカウントを使えば新しい管理者アカウントを作成できます。なお、隠しAdministratorアカウントはセーフモードでのみアクセス可能です。

1. サインイン画面で、キーボードのShiftキーを押しながら、画面右下の電源ボタンをクリックします。表示されたメニューから「再起動」を選択します（Shiftキーは押し続けてください）。
2. 「高度な回復オプション」メニューが表示されたら、Shiftキーを離します。
3. 同メニュー内で「トラブルシューティング」＞「詳細オプション」＞「スタートアップ設定」＞「再起動」の順に進みます。PCが再起動し、青い画面に複数の選択肢が現れたら、「コマンドプロンプトを使用するセーフモードを有効にする」に対応する数字キーを押します。
4. PCが起動したら隠しAdministratorアカウントが表示されるので、ログインします。
5. スタートメニューを開き、検索バーに「cmd」と入力し、検索結果の「cmd」をクリックしてコマンドプロンプトを開きます。
6. 以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押します：

   net user /add <作成したいユーザーアカウント名>
   
   net localgroup administrators <作成したいユーザーアカウント名> /add

7. 両方のコマンドが実行されると、管理者権限を持つ新しいアカウントが作成されます。同じ画面で「shutdown /r」と入力してPCを再起動すれば、起動後すぐに新しいアカウントへログインできるようになります。

方法2：システムイメージの復元を実行する

2つ目の方法は「システムイメージの復元」です。これを実行すると、PCが過去の時点——つまり「アカウントが無効」問題がまだ存在しなかった時点——へ戻ります。個人ファイルやデータが失われることはありませんが、復元先の時点より後にダウンロード・インストールしたアプリや更新プログラムは削除される可能性がある点に注意してください。また、ユーザーアカウントにログインしなくても実行できるのが大きなメリットです。

1. サインイン画面でShiftキーを押しながら、画面右下の電源ボタンをクリックします。
2. 表示されたメニューから「再起動」を選択します（Shiftキーは押し続けます）。
3. 「高度な回復オプション」メニューが表示されたら、Shiftキーを離します。
4. 同メニューで「トラブルシューティング」＞「システムイメージの復元」を選択します。
5. 復元ポイントの一覧から、「アカウントが無効」問題が発生していなかった時点のものを選び、復元を開始します。
6. アカウントの選択を求められた場合は、「Administrator」をクリックします。
7. 復元が完了するまで待ちます。完了後、再起動を促されるので指示に従えば、PC起動時に問題は解消されているはずです。

方法3：PCUnlocker Live CD/DVDまたはUSBでパスワードをリセットする

PCUnlocker Liveは、パスワードを忘れた場合やその他の理由でアカウントにアクセスできなくなった際に、Windowsのあらゆるバージョンでログインを復旧できるよう設計された専用ツールです。

1. 公式サイトにアクセスし、最新版のPCUnlockerをダウンロードします。
2. 別のコンピューター上でPCUnlockerを実行します。
3. PCUnlockerを使って、ユーザーアカウントのパスワードをリセットまたは回避できる起動ディスク（CD/DVDまたはUSBフラッシュドライブ）を作成します。
4. 作成したメディアを問題のPCに挿入し、再起動します。
5. BIOS設定を変更して、CD/DVDまたはUSBから起動するよう設定します。
6. メディアからPCを起動し、画面のPCUnlockerの指示に従ってパスワードのリセットまたは回避を行います。これで、Windows起動後に無効化されたアカウントへ正常にログインできるようになります。

方法4：無効化されたアカウントを再度有効にする

Windowsの「ローカル ユーザーとグループ」管理機能には、無効化されたアカウントをそのまま再有効化できるオプションがあります。この方法なら、以前のデータや設定をすべて保持したままアカウントへ再アクセス可能です。ただし、操作には管理者権限でのログインが必要です。

注意：利用できる管理者アカウントがない場合は、まず方法1の手順に従ってコマンドプロンプトから組み込みAdministratorアカウントを有効にしてください。

1. Windows + Rキーを押し、ダイアログボックスに「lusrmgr.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. 「ローカル ユーザーとグループ」ウィンドウが開いたら、左側のナビゲーションペインから「ユーザー」をクリックします。
3. 無効になっているユーザーを一度クリックして選択し、右クリックして「プロパティ」を選びます。
4. 「全般」タブ内の「アカウントを無効にする」のチェックを外します。
5. 「OK」をクリックして変更を保存し、ウィンドウを閉じます。PCを再起動してアカウントへのログインを試み、問題が完全に解決したかどうかを確認しましょう。